醫(yī)療保健旅游的前景與提升
http://www.zfkbjt.com 2013-6-6 9:29:15 來源：中國旅游報 點(diǎn)擊：次
三、提升空間很大
中國的醫(yī)療保健旅游現(xiàn)在正處于初期階段，勢頭興旺，問題不少，前景廣闊，空間很大�，F(xiàn)提出10個方面的提升建議：
1.發(fā)展規(guī)劃。
今年春天，國家發(fā)布了《國民旅游休閑綱要》，將醫(yī)療養(yǎng)生旅游、康體健身旅游列為積極發(fā)展的重點(diǎn)。從中長期發(fā)展需求看，國家有關(guān)部門應(yīng)攜手編制醫(yī)療保健旅游的發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展原則、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和配套支持等，以利于它的健康持續(xù)發(fā)展。
2.建立標(biāo)準(zhǔn)。
要把醫(yī)療保健旅游作為一個產(chǎn)業(yè)培育，就需要遵循市場規(guī)律，盡快完善相應(yīng)的市場規(guī)范，其中，建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系就是非常迫切的。如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、善后標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)療保險、投訴受理、善后賠償）等。
3.政策支持。
作為醫(yī)療衛(wèi)生與旅游服務(wù)相銜接的綜合領(lǐng)域，醫(yī)療保健旅游該援引享受哪些優(yōu)惠政策，該新出臺什么專項支持政策，有關(guān)部門應(yīng)提上研究決策日程。政策扶持到位了，發(fā)展步伐必然就會加快。
4.研究市場。
從現(xiàn)有的旅游統(tǒng)計情況看，不同客源市場的花費(fèi)情況差距較大。以2011年的統(tǒng)計為例，在港澳臺游客以醫(yī)療保健為目的前往大陸的旅游消費(fèi)中，澳門人花費(fèi)最高，為277.77美元/人天；香港人花費(fèi)居中，為177.05美元/人天；臺灣人花費(fèi)最少，為87.17美元/人天。在華過夜的外國人以醫(yī)療保健為目的的旅游花費(fèi)平均為196.35美元/人天，花費(fèi)較高的依次是蒙古人324.56美元/人天，烏克蘭人274.88美元/人天，新加坡人243.71美元/人天，美國人243.05美元/人天，日本人234.48美元/人天，俄羅斯人199.02美元/人次；中國接待入境過夜游客以醫(yī)療保健為目的，200美元以上/人天的城市或地方有（不按高低排序）北京、上海、杭州、沈陽、哈爾濱、成都、西安、福州、二連浩特、撫順、湖北游船、桂林、阿壩州等。
5.培育基地。
在研究市場需求的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)優(yōu)勢資源和專業(yè)資源的配置，建設(shè)若干分門別類、優(yōu)勢獨(dú)特的專項門診或療養(yǎng)場所。
6.完善服務(wù)。
醫(yī)療保健旅游既有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技術(shù)含量，更是一項專業(yè)化、人性化的服務(wù)，這應(yīng)是與一般醫(yī)院的一個不同。完善服務(wù)應(yīng)包括語種服務(wù)、信息服務(wù)、親情服務(wù)、微笑服務(wù)、網(wǎng)上診斷服務(wù)、郵寄藥品的服務(wù)等。
7.打造品牌。
要做好醫(yī)療保健旅游，必須有專業(yè)化分工，如看牙的，美容的，體檢的，排毒的；應(yīng)有獨(dú)門絕技，就如民間對咸陽“三神”的傳言，最好是扁鵲再世、藥到病除；應(yīng)有品牌性影響，能夠列舉出一些如雷貫耳、耳熟能詳?shù)膶嵗�，如給哪位達(dá)官顯貴、名流富豪診療過疾患。
8.加強(qiáng)監(jiān)管。
受較高利潤的誘惑，醫(yī)療保健旅游在個別時段和地方曾經(jīng)良莠混雜、亂象叢生、欺客宰客、屢遭投訴。需衛(wèi)生、工商、旅游等部門加大履職力度，加強(qiáng)保健醫(yī)療旅游市場監(jiān)管，嚴(yán)懲假冒、規(guī)范經(jīng)營、受理投訴、引導(dǎo)消費(fèi)，不斷提高游客的滿意度。
9.強(qiáng)化宣傳。
目前，隨著中國在全球影響力的提升，中式醫(yī)療保健也越來越受到關(guān)注。要不斷提升醫(yī)療保健旅游的影響力，較為有效的方法是爭取在醫(yī)療保健旅游的目的地多舉辦一些專業(yè)性會議或?qū)ｎ}性活動；也可利用和發(fā)揮名人效應(yīng)，請一些名人做廣告，知名演員斯琴高娃做的瑞士美容廣告，就能在飛機(jī)讀物上看到；也可一定范圍傳播一些典型案例，如外國元首、政要、名流來華醫(yī)療保健的。
10.走向國際。
就醫(yī)療保健旅游市場的人數(shù)而言，國內(nèi)市場仍占絕對和支配地位，但國際市場的影響和潛力很大，是今后有待大力挖掘的“藍(lán)海”。從各國有關(guān)移民和就業(yè)的法規(guī)看，發(fā)達(dá)國家都對就業(yè)簽證嚴(yán)格控制，中國醫(yī)療保健服務(wù)“走出去”很有難度。但中國吸納外國人短期從業(yè)相對寬松，可以考慮通過培養(yǎng)一些外國合作伙伴，逐步把中國醫(yī)療保健服務(wù)輸送到國外，此舉應(yīng)盡早從戰(zhàn)略意義上去把握。
期望通過有關(guān)方面的共同努力，讓中國醫(yī)療保健旅游的份額和水平都有較快提高，為提高國民幸福指數(shù)和國家軟實力做出新貢獻(xiàn)。
作者：高舜禮 通訊員：
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