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    近日，招商銀行宣布推出旅游品牌“發(fā)現(xiàn)中國”，挖掘高端特色旅游線路。這兩年，類似招商銀行這樣的“業(yè)界大佬”跨界做旅游的情況屢見不鮮。如頂級時尚品牌LV推出郵輪B2C網(wǎng)站;奔馳攜手攜程旅行網(wǎng)旗下HHtravel，創(chuàng)建高端旅游品牌“梅賽德斯—奔馳旅游”;萬達加快并購旅行社……跨界，再次成為旅游業(yè)界熱議的話題。他們?yōu)楹慰缃?這將對傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)生怎樣的沖擊?記者對此進行了采訪。

    “不甘寂寞”的大佬們

    金融、汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的大佬開始跨界“玩”旅游了。

    3月中旬，招商銀行宣布推出高端特色旅游品牌“發(fā)現(xiàn)中國”，首批推出的產(chǎn)品為“玄奘之路戈壁成人禮”活動。

    據(jù)了解，這是招商銀行為持卡人推出的一項高端主題旅行服務，試圖讓參與其中的小游客在父母的指導下重走敦煌之路，發(fā)掘內(nèi)心難以估量的精神寶藏。“蒼茫戈壁見證溫潤親情，現(xiàn)今社會節(jié)奏飛快，工作往往讓父母疏于與孩子的互動溝通，這場旅行可以讓父母更好地聽到孩子的心聲。深夜，孩子們在父母的指導下主動備好帳篷與睡袋;父母在篝火邊聽孩子們講學校的趣事兒。兩代人內(nèi)心深處的交流，不再會因疏于溝通而黯淡，這次旅行讓親情味更加濃。”招商銀行相關工作人員介紹，“發(fā)現(xiàn)中國”品牌旅游活動今年還將組織多場活動。

    看上旅游這塊大蛋糕的不僅有銀行企業(yè)，汽車、房地產(chǎn)等業(yè)界大佬也開始涉足其中。

    早在1月15日，奔馳攜手攜程旗下高端定制旅游品牌HHtravel，高調(diào)宣布打造“奔馳旅游”品牌，爭奪高端市場。記者了解到，奔馳旅游首批產(chǎn)品采用網(wǎng)上預約進行限量發(fā)售，每年會在春節(jié)后公布夏季出發(fā)產(chǎn)品，8月底公布11月至次年4月的旅游產(chǎn)品。迄今已推出了近20條夏季高端旅游產(chǎn)品，包括針對企業(yè)高管的德國8天經(jīng)典汽車之旅(含自駕奔馳穿梭與冰川群山)、針對高端女性的法國瑞士8天女士專享之旅以及探秘意大利龐貝古城不對公眾開放的區(qū)域，特別值得關注的是在美東名校常春藤之旅中，會安排與中國留學生進行交流，并有與學校招生辦公室工作人員甚至與校長座談的機會。

    世界高端奢侈品品牌LV同樣“不甘寂寞”，近日該品牌旗下的“onboard.com”豪華郵輪旅游B2C網(wǎng)站上線，業(yè)務范圍定位于歐美地區(qū)的郵輪港口和航線。據(jù)了解，他們希望經(jīng)過一段時間的發(fā)展后，能夠吸引更多的全球客戶。

    跨界資本、業(yè)態(tài)向旅游業(yè)的邁進并非只是在今年成為熱點，實際上在此之前已經(jīng)有很多其他行業(yè)的巨頭以各種方式布局旅游業(yè)，其中房地產(chǎn)商萬達的步伐最受矚目：自2013年10月宣布正式涉獵旅行社業(yè)務以后，萬達已經(jīng)先后并購湖北新航線國際旅行社、北京環(huán)行五洲旅行社、江西亞細亞國際旅行社和安徽環(huán)球國際旅行社，截至2013年年底，萬達旗下已經(jīng)擁有4家旅行社、8個綜合文化旅游城。

    跟風還是弄潮?

    其他行業(yè)的巨頭為何喜歡上旅游圈?

    “旅游業(yè)本身綜合性強，為很多產(chǎn)業(yè)跨界融合提供了機會。而且我國旅游市場發(fā)展?jié)摿薮�，每�?0多億人次的國內(nèi)旅游人數(shù)，近1億人次的出境旅游人數(shù)，以及旅游市場的飛速增長，讓眾多企業(yè)看到了市場機遇。”北京第二外國語學院旅游發(fā)展研究院院長張凌云說。

    “旅游產(chǎn)業(yè)的開放性、融合性，為一些大型企業(yè)找到與既有產(chǎn)業(yè)的結合點提供了機會。”張凌云認為，大型企業(yè)跨界旅游行業(yè)存在兩方面的動力。一方面，一些行業(yè)日趨飽和，產(chǎn)能過剩，這些企業(yè)便向旅游行業(yè)尋求新的市場機會，比如汽車產(chǎn)業(yè)與遠足、郊游、周邊自駕車游相結合，突破了上下班通勤的日常需求，房車、游艇、特種車等旅游裝備在原來的基礎上稍作改變，通過增加旅游性能獲得更大的市場，城市綜合體項目則把居住、娛樂、休閑、度假與旅游等服務融于一體。另一方面，隨著大眾旅游時代的來臨，國內(nèi)旅游需求日益旺盛，旅游需求日益多元，催生了自駕、房車、養(yǎng)老、休閑、度假等旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)造了商機。

    “不同資本和業(yè)態(tài)都在努力對旅游業(yè)進行滲透是必然的市場趨勢。”中青旅控股有限公司市場部總監(jiān)葛磊說，繼房地產(chǎn)和汽車業(yè)之后，旅游最有希望成為一種普遍的社會消費品，市場需求、市場規(guī)模、消費訴求都在不斷提升，旅游消費日漸成為百姓的一種剛性需求。伴隨其客戶旅游消費需求的上升，一些定位于為客戶提供全方位體驗的企業(yè)就會開拓旅游市場，如沃爾瑪、招商銀行、淘寶等。而且旅游業(yè)是一種包容性、帶動性很強的業(yè)態(tài)，與金融、地產(chǎn)、文化等產(chǎn)業(yè)的共融性很強，基于客戶的細分，因此產(chǎn)生了越來越多的增值服務。

    其他業(yè)界進軍旅游業(yè)，對傳統(tǒng)旅行社意味著什么?張凌云分析認為，大型企業(yè)跨界旅游行業(yè)，已經(jīng)對傳統(tǒng)旅行社所依托的客戶和渠道優(yōu)勢發(fā)起了挑戰(zhàn)。“是堅守、跟風還是弄潮，關鍵看你怎么定位，看你對大勢的判斷，看你未來如何創(chuàng)新你的商業(yè)模式和盈利模式。對傳統(tǒng)旅行社而言，未來可持續(xù)的發(fā)展模式，是給予游客更多的自主體驗，為游客節(jié)省時間、提升體驗、增長知識，或者是利用批量優(yōu)勢把單位成本降下來，增進游客的服務。將來旅行社一定得從根本上從滿足游客的切實需求，否則就會被市場所淘汰。”

    “傳統(tǒng)旅行社做好自己就可以”

    面對諸多大型企業(yè)跨界爭奪旅游市場，傳統(tǒng)旅行社應如何應對?

    北京鳳凰假期國際旅行社總裁謝立新說，“大型企業(yè)進入旅游業(yè)是一件好事，我預測可能在三到五年內(nèi)就會形成新的格局，出現(xiàn)一些大的全國性旅游企業(yè)。”

    葛磊說，中青旅早已著眼旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的深度開發(fā)，提升B2B、B2C等商業(yè)模式的整合程度，加大在景區(qū)、航空、酒店等方面的投資，以滿足消費者的多元需求，旗下遨游網(wǎng)已經(jīng)與多家銀行建立起常規(guī)的跨界合作，使金融與旅行的雙向服務越來越變成常態(tài)。

    面對需求的多元化、客群細分的現(xiàn)狀，葛磊說，傳統(tǒng)旅行社必須加大創(chuàng)新力度，必須打破既有的機票、導游、司機的傳統(tǒng)模式，滿足于不同消費者的需求，更加注重加強消費者的互動體驗。

    “大型企業(yè)進入旅游行業(yè)勢不可擋，萬達收購旅行社是為了營業(yè)額，而奔馳的高端定制就是為了宣傳。”環(huán)境國旅總裁鐘暉分析，“奔馳旅游”品牌的成立更像是一種營銷手段，最終目的是拓展汽車方面的銷售市場，是為其客戶做增值服務，并不是單純做旅游。“因此它的旅游平臺甚至不是為了盈利，而是為了客戶做增值服務。”

    為此，鐘暉認為，面對新情況，傳統(tǒng)旅行社只要做好自己就可以了。“奔馳高端定制的目標人群是屬于金字塔的頂端，而傳統(tǒng)旅行社是服務社會大眾的。萬達在全國準備收購15家旅行社，營業(yè)額要達到100億元。國中青每年的營業(yè)額也是100億元，但是即使100個億在整個旅游行業(yè)的占有率到到不了1%，旅游服務行業(yè)的市場非常大，所以這種大企業(yè)的進入影響不了大局。”鐘暉建議，傳統(tǒng)旅行社堅持做自己，旅游就一定會回歸服務的本質(zhì)，“服務行業(yè)的需求是多樣的，集中度不會太高。”