河南省2014年旅游公共服務(wù)體系游客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果出爐
http://www.zfkbjt.com 2014/12/25 18:10:20 來(lái)源：河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
調(diào)查建議
重視旅游公共服務(wù)提升城市旅游形象
1.持續(xù)深入開(kāi)展游客滿(mǎn)意度調(diào)查，在全省建立以游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，提高各級(jí)各地政府對(duì)旅游公共服務(wù)的重視程度，積極查遺補(bǔ)缺，完善提升，努力塑造良好的城市旅游形象。
2.著力改善食、住、購(gòu)、娛等旅游要素保障類(lèi)服務(wù)。
3.加快智慧旅游景區(qū)/企業(yè)、智慧城市建設(shè)，擴(kuò)大有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，完善旅游解說(shuō)和咨詢(xún)服務(wù)，重視影響旅游的重要信息發(fā)布，加強(qiáng)區(qū)域整體形象宣傳營(yíng)銷(xiāo)，全面提升城市旅游信息化、智慧化水平。積極發(fā)展手機(jī)智能旅游服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)智能化支撐的“一部手機(jī)走天下”。
4.完善旅游公共安全應(yīng)急救援服務(wù)體系，加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生保障，配備專(zhuān)業(yè)醫(yī)療和救援隊(duì)伍。
5.完善旅游公共交通設(shè)施和服務(wù)，強(qiáng)化自駕游服務(wù)和公共交通換乘服務(wù)，為自助游提供更多便利。完善高鐵站、火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、高速公路服務(wù)區(qū)、高速列車(chē)的旅游服務(wù)功能。加強(qiáng)高鐵站與城市、景區(qū)的交通銜接。
6.完善旅游市場(chǎng)公共管理，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，暢通旅游投訴渠道。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
重視旅游公共服務(wù)提升城市旅游形象
1.持續(xù)深入開(kāi)展游客滿(mǎn)意度調(diào)查，在全省建立以游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，提高各級(jí)各地政府對(duì)旅游公共服務(wù)的重視程度，積極查遺補(bǔ)缺，完善提升，努力塑造良好的城市旅游形象。
2.著力改善食、住、購(gòu)、娛等旅游要素保障類(lèi)服務(wù)。
3.加快智慧旅游景區(qū)/企業(yè)、智慧城市建設(shè)，擴(kuò)大有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，完善旅游解說(shuō)和咨詢(xún)服務(wù)，重視影響旅游的重要信息發(fā)布，加強(qiáng)區(qū)域整體形象宣傳營(yíng)銷(xiāo)，全面提升城市旅游信息化、智慧化水平。積極發(fā)展手機(jī)智能旅游服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)智能化支撐的“一部手機(jī)走天下”。
4.完善旅游公共安全應(yīng)急救援服務(wù)體系，加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生保障，配備專(zhuān)業(yè)醫(yī)療和救援隊(duì)伍。
5.完善旅游公共交通設(shè)施和服務(wù)，強(qiáng)化自駕游服務(wù)和公共交通換乘服務(wù)，為自助游提供更多便利。完善高鐵站、火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、高速公路服務(wù)區(qū)、高速列車(chē)的旅游服務(wù)功能。加強(qiáng)高鐵站與城市、景區(qū)的交通銜接。
6.完善旅游市場(chǎng)公共管理，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，暢通旅游投訴渠道。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
作者：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游與會(huì)展學(xué)院 通訊員：張軍 徐鵬
(責(zé)任編輯：張樹(shù)坤) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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