“海南品質(zhì)游”承諾不宰客
http://www.zfkbjt.com 2008-9-9 8:51:36 來源：東方今報(bào) 點(diǎn)擊：次
如果導(dǎo)游擅自帶游客進(jìn)購物店，進(jìn)1個(gè)店，賠償1名游客800元；如果游客在旅游中，發(fā)現(xiàn)吃、住、交通等服務(wù)有違反合同的，將給游客3倍于團(tuán)費(fèi)的賠償……
昨日，海南省旅游部門來鄭向我省推介“海南品質(zhì)游”。目前，這樣的品質(zhì)游根據(jù)線路不同，雙飛1800元~2000元/人。
雙飛低于1400元/人都會宰客
“近期，雙飛‘零負(fù)團(tuán)’的報(bào)價(jià)基本在1400元/人。”海南省旅游業(yè)內(nèi)人士透露，根據(jù)近期飛機(jī)票折扣情況，光鄭州到海南來回的機(jī)票都得1300多元。
“零負(fù)團(tuán)”是什么呢？舉例來說，如果鄭州游客報(bào)名鄭州的一家組團(tuán)社去海南，海南會有一家地接社接待，并收取一定的地接費(fèi)用，由于地接費(fèi)是向組團(tuán)社收，如果游客交給組團(tuán)社的團(tuán)費(fèi)很低，只夠機(jī)票的錢，那地接社就收不到地接費(fèi)用。
“要想賺錢，想不宰客都難。”海口市旅游局副局長王興杰說，很多熱門旅游地區(qū)都有“零負(fù)團(tuán)”現(xiàn)象。
擅進(jìn)一家店 每個(gè)游客賠800元
“整頓海南旅游秩序，我們從導(dǎo)游和旅行社等多方面下手。”王興杰介紹，如果游客報(bào)名參加的是海南游的高品質(zhì)產(chǎn)品“逍遙海南”，絕不增加行程外購物，違反的話，將賠付游客每人每店800元；如果游客在旅游中發(fā)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目與合同不符，還能享受3倍于團(tuán)費(fèi)的賠償。“‘800元’和‘3倍團(tuán)費(fèi)’的賠償由旅行社支付。”海南最大的地接旅行社�？诿耖g旅行社有限公司經(jīng)理鄭龍說，如果是旅游途中游客投訴，旅行社按要求必須24小時(shí)內(nèi)解決；如果是回鄭州后投訴，旅行社必須要在7個(gè)工作日內(nèi)解決。“如果游客在游玩中有任何不滿，可以撥 打 海 南 的 免 費(fèi) 投 訴 電 話800-876-8600。”王興杰說，該電話是24小時(shí)有人值班的。
昨日，海南省旅游部門來鄭向我省推介“海南品質(zhì)游”。目前，這樣的品質(zhì)游根據(jù)線路不同，雙飛1800元~2000元/人。
雙飛低于1400元/人都會宰客
“近期，雙飛‘零負(fù)團(tuán)’的報(bào)價(jià)基本在1400元/人。”海南省旅游業(yè)內(nèi)人士透露，根據(jù)近期飛機(jī)票折扣情況，光鄭州到海南來回的機(jī)票都得1300多元。
“零負(fù)團(tuán)”是什么呢？舉例來說，如果鄭州游客報(bào)名鄭州的一家組團(tuán)社去海南，海南會有一家地接社接待，并收取一定的地接費(fèi)用，由于地接費(fèi)是向組團(tuán)社收，如果游客交給組團(tuán)社的團(tuán)費(fèi)很低，只夠機(jī)票的錢，那地接社就收不到地接費(fèi)用。
“要想賺錢，想不宰客都難。”海口市旅游局副局長王興杰說，很多熱門旅游地區(qū)都有“零負(fù)團(tuán)”現(xiàn)象。
擅進(jìn)一家店 每個(gè)游客賠800元
“整頓海南旅游秩序，我們從導(dǎo)游和旅行社等多方面下手。”王興杰介紹，如果游客報(bào)名參加的是海南游的高品質(zhì)產(chǎn)品“逍遙海南”，絕不增加行程外購物，違反的話，將賠付游客每人每店800元；如果游客在旅游中發(fā)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目與合同不符，還能享受3倍于團(tuán)費(fèi)的賠償。“‘800元’和‘3倍團(tuán)費(fèi)’的賠償由旅行社支付。”海南最大的地接旅行社�？诿耖g旅行社有限公司經(jīng)理鄭龍說，如果是旅游途中游客投訴，旅行社按要求必須24小時(shí)內(nèi)解決；如果是回鄭州后投訴，旅行社必須要在7個(gè)工作日內(nèi)解決。“如果游客在游玩中有任何不滿，可以撥 打 海 南 的 免 費(fèi) 投 訴 電 話800-876-8600。”王興杰說，該電話是24小時(shí)有人值班的。
作者：崔莉莉 通訊員：
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