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    國(guó)家旅游局6月17日召開全國(guó)旅游系統(tǒng)做好奧運(yùn)服務(wù)工作電視電話會(huì)議，全省旅游系統(tǒng)立即召開會(huì)議認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，并就具體工作進(jìn)行了安排部署，全力確保奧運(yùn)旅游服務(wù)和安全工作有序有效有力推進(jìn)。目前各項(xiàng)工作正在緊張有序的順利開展。
    一是成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化落實(shí)。會(huì)后，省旅游局迅速成立“奧運(yùn)旅游服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，進(jìn)一步加強(qiáng)奧運(yùn)旅游服務(wù)和安全工作的組織協(xié)調(diào)。全省各級(jí)旅游部門也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定“奧運(yùn)旅游服務(wù)工作”實(shí)施方案，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格考核，確保工作落實(shí)到位。
    二是24時(shí)值班，快速反應(yīng)。從6月18日起，全省旅游系統(tǒng)開始實(shí)施24小時(shí)值班制度，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，確保安全問題要在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)快速反應(yīng)、迅速解決。
    三是完善預(yù)案，加強(qiáng)培訓(xùn)。全省各級(jí)旅游部門和接待服務(wù)單位均制定應(yīng)急預(yù)案，上半年共有25000 人次參加培訓(xùn)和演練，提高了單位和人員的反恐意識(shí)和應(yīng)急處置能力。6月份起,分批對(duì)景區(qū)尤其是文明景區(qū)管理和服務(wù)人員、全省導(dǎo)游人員、司乘人員等進(jìn)行綜合專題培訓(xùn)，加快對(duì)外語(yǔ)導(dǎo)游員的培訓(xùn)選拔，修改、縮減、精煉導(dǎo)游詞，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、安全意識(shí)和應(yīng)變能力。
    四是加強(qiáng)溝通，全面排查。從6月25日起，協(xié)調(diào)安全監(jiān)管、外辦、公安、交通、臺(tái)辦、港澳辦、氣象、水利、等相關(guān)部門加強(qiáng)信息互通和聯(lián)合預(yù)警機(jī)制，確保奧運(yùn)期間旅游出行安全有序。近期還將聯(lián)合公安、交通、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門，對(duì)旅游船只、旅游汽車、旅游索道、賓館飯店等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面排查，全面排除安全隱患。
    五是明查暗訪，提升質(zhì)量。6月底前,深入貫徹實(shí)施“旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃”，加強(qiáng)各賓館飯店、旅行社、旅游景區(qū)、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督。對(duì)旅游飯店、景區(qū)進(jìn)行等級(jí)復(fù)合和暗訪抽查，并對(duì)旅行社進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，整體提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，便于游客做出選擇。6月底前，已完成對(duì)熱點(diǎn)旅游線路的暗訪，向公眾發(fā)布了消費(fèi)提示。
    六是加強(qiáng)監(jiān)管，全力整頓。5月份起,聯(lián)合相關(guān)部門，跨地區(qū)、跨行業(yè)積極開展旅游市場(chǎng)整頓。堅(jiān)決查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、虛假?gòu)V告、欺客宰客等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
    七是多渠并進(jìn)，宣傳奧運(yùn)。目前,河南省旅游局以河南旅游資訊網(wǎng)為宣傳主陣地，聯(lián)合報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等主要媒體開展宣傳，同時(shí)通過推介會(huì)等多種手段和渠道，搶抓機(jī)遇，及早籌劃，利用奧運(yùn)平臺(tái)，把本地的旅游亮點(diǎn)推向奧運(yùn)會(huì)、推向全世界，進(jìn)一步展示我省旅游在國(guó)內(nèi)外的良好形象。
    八是文明新風(fēng)，游客參與。今年以來(lái),我省在各地市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的契機(jī)上，全行業(yè)積極開展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，在旅游行業(yè)內(nèi)部形成了講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的良好風(fēng)尚。在通往景區(qū)的主要道路、景區(qū)內(nèi)部、飯店、旅行社等地積極開展“文明旅游，做文明游客”的宣傳工作，積極引導(dǎo)游客文明旅游，營(yíng)造文明禮讓、綠色環(huán)保的旅游氛圍。