肖余恨：凈化消費(fèi)環(huán)境，真的這么難？
http://www.zfkbjt.com 2015/10/10 10:56:39 來源：揚(yáng)子晚報(bào) 點(diǎn)擊：次
青島一盤38元一只的“天價(jià)蝦”，把剛剛過去的國慶黃金周攪得五味雜陳。自從“黃金周”概念出現(xiàn)以來，在每個(gè)長假，消費(fèi)所引發(fā)的各種新聞，都是觀察我們市場(chǎng)環(huán)境的一面極好的鏡子。
這個(gè)黃金周，有數(shù)據(jù)顯示，有將近七億人出行。雖然堵是常態(tài)、擠是常態(tài)、排隊(duì)是常態(tài)，但這諸多不便，恰恰說明中國人的消費(fèi)能力之強(qiáng)，消費(fèi)潛力之大，消費(fèi)欲望之高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)估。一國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅要看生產(chǎn)力，創(chuàng)新力，還得寄望于消費(fèi)力、如果沒有消費(fèi)拉動(dòng)，生產(chǎn)力也得不到有效刺激，這算是常識(shí)。
現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)趨緩，有非常復(fù)雜的國際國內(nèi)因素，這是一個(gè)很大的問題。越是趨緩，消費(fèi)力越是不彰，經(jīng)濟(jì)越缺少動(dòng)力，這是一個(gè)惡性循環(huán)。如何有效地釋放消費(fèi)，則是當(dāng)前必須要考慮的問題。消費(fèi)力的解放，是一個(gè)很專業(yè)的話題，非我等能夠置喙。但如何有效改善消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)力的解放創(chuàng)造條件，則是一個(gè)基本的常識(shí)問題。
什么叫黃金周?也就放個(gè)三天假，外加前后兩個(gè)周末的調(diào)休，七天假一下子就釋放了巨大的消費(fèi)沖動(dòng)和消費(fèi)能量。但黃金周的遭際，一盤青島大蝦引發(fā)的風(fēng)波，則是一個(gè)酸痛的縮影。這次“出名”的是青島，類似的宰客現(xiàn)象哪里沒有?觀察一個(gè)城市的消費(fèi)環(huán)境，只要看看旅游景點(diǎn)、火車站汽車站附近的狀況，基本上就有答案了。為什么會(huì)發(fā)生宰客現(xiàn)象?一是掠奪性心理，二是報(bào)復(fù)性心理，三是僥幸心理，四是蠻霸心理，等等。所謂掠奪性，就是掙一筆是一筆，也不指望游客再回頭了。報(bào)復(fù)性是指，我在別的地方，也會(huì)被宰，在別的消費(fèi)方面，也沒有保障，不過是依樣回報(bào)罷了。僥幸是說，出事的概率畢竟不大，相比較收益，可以忽略不計(jì)。蠻霸就更好理解了，這是我的地盤，我說了算。就是發(fā)生沖突，我是當(dāng)?shù)氐�，有各種資源可以調(diào)動(dòng)，你一個(gè)外地人，又能奈我何?再加上地方執(zhí)法部門的不作為，亂作為，甚至與一些執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，沆瀣一氣，形成利益共同體，這就決定了宰客是一種收益遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)賺不賠的生意。說到底，還是消費(fèi)環(huán)境的問題。
說到宰客，還有一些冠冕堂皇的地方。你看高速公路服務(wù)區(qū)商品的價(jià)格，看看火車上的商品價(jià)格，看看景區(qū)商品的價(jià)格，無來由的畸高，讓人氣悶。之所以如此，一是部門利益作怪，二是監(jiān)管部門不作為，三是不法商販的坐地抬價(jià)。你這樣，我憑什么不這樣。山東這樣，我江蘇不這樣，豈非吃虧?你這個(gè)部門這樣吃，我這個(gè)部門也要吃回來。如此形成一種互害心理，相當(dāng)于易子而食，魯迅他老人家早就指出來了中國人的劣根性。
這樣的怪現(xiàn)象，已經(jīng)持續(xù)有年，但一波一波運(yùn)動(dòng)式整治之后，總是水過地皮濕，很快反彈。別說商品的質(zhì)量問題，得不到保證。就是消費(fèi)糾紛，也往往維權(quán)無望。再加上執(zhí)法尋租、地方保護(hù)等原因，導(dǎo)致中國人的消費(fèi)環(huán)境十分惡劣。有好處爭(zhēng)著上，沒好處推著讓。公安推工商，工商推物價(jià)，物價(jià)推質(zhì)監(jiān)，形成推磨效應(yīng)。對(duì)這樣的怪胎現(xiàn)象，不進(jìn)行有力的整治，不讓消費(fèi)環(huán)境清朗起來，就算是有消費(fèi)欲望，也會(huì)被憋回去。
這個(gè)黃金周，還有大量游客出國、出境旅游、消費(fèi)，在日本出現(xiàn)的爆買現(xiàn)象就很有代表性。這說明咱們國人中相當(dāng)一部分人有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。日本的消費(fèi)環(huán)境，總體上要比我們好得多，雖然也有問題，但一比較國內(nèi)的環(huán)境，那就不是問題，這是許多到過日本的國人的切身感受。這樣說，也不怕人罵，不敢承認(rèn)這一點(diǎn)，不是實(shí)事求是的態(tài)度。
所以，提振經(jīng)濟(jì)有許多路徑，下大力氣改善消費(fèi)環(huán)境，提高執(zhí)法水平和能力，剝離一些部門利益，是一條最有效、最簡(jiǎn)單、最直接的路徑。至少可以為解放消費(fèi)力貢獻(xiàn)相當(dāng)比例的點(diǎn)數(shù)。要真正讓旅游是享受，而不是受罪，要讓購物消費(fèi)，放心舒心而不是擔(dān)驚受怕、憋屈受氣，那恐怕效果就大不一樣了。
真沒有辦法嗎?真的很難辦嗎?我們看看一直被視之為頑疾的三公消費(fèi)，現(xiàn)在不是好得多了嗎?政府部門只要想抓，只要責(zé)任到人頭，到部門，這樣實(shí)際上互利的事情，并不難辦。關(guān)鍵是要形成共識(shí)，責(zé)任明確，方法得當(dāng)，系統(tǒng)謀劃，執(zhí)行到位。避免政出多頭，互相扯皮，罰不責(zé)眾。否則，今天暴露了海南，明天是青島，后天肯定還有別的地方會(huì)出現(xiàn)問題。一盤大蝦，讓耗資數(shù)億打造的“好客山東”品牌蒙污，這樣的教訓(xùn)不可謂不沉痛，這樣的案例具有的警醒作用，如果沒有系統(tǒng)治理的一體化方案，再大力度的整治，也會(huì)在不久付之東流。
消費(fèi)環(huán)境事關(guān)文明水平，事關(guān)每個(gè)公民的利益，事關(guān)地方、部門口碑，也事關(guān)政府形象。凈化消費(fèi)環(huán)境，整治不合理的部門利益，全面提高服務(wù)水平和商業(yè)道德，是解放消費(fèi)力的一個(gè)重要手段。想想看，是不是這樣?
這個(gè)黃金周，有數(shù)據(jù)顯示，有將近七億人出行。雖然堵是常態(tài)、擠是常態(tài)、排隊(duì)是常態(tài)，但這諸多不便，恰恰說明中國人的消費(fèi)能力之強(qiáng)，消費(fèi)潛力之大，消費(fèi)欲望之高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)估。一國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅要看生產(chǎn)力，創(chuàng)新力，還得寄望于消費(fèi)力、如果沒有消費(fèi)拉動(dòng)，生產(chǎn)力也得不到有效刺激，這算是常識(shí)。
現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)趨緩，有非常復(fù)雜的國際國內(nèi)因素，這是一個(gè)很大的問題。越是趨緩，消費(fèi)力越是不彰，經(jīng)濟(jì)越缺少動(dòng)力，這是一個(gè)惡性循環(huán)。如何有效地釋放消費(fèi)，則是當(dāng)前必須要考慮的問題。消費(fèi)力的解放，是一個(gè)很專業(yè)的話題，非我等能夠置喙。但如何有效改善消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)力的解放創(chuàng)造條件，則是一個(gè)基本的常識(shí)問題。
什么叫黃金周?也就放個(gè)三天假，外加前后兩個(gè)周末的調(diào)休，七天假一下子就釋放了巨大的消費(fèi)沖動(dòng)和消費(fèi)能量。但黃金周的遭際，一盤青島大蝦引發(fā)的風(fēng)波，則是一個(gè)酸痛的縮影。這次“出名”的是青島，類似的宰客現(xiàn)象哪里沒有?觀察一個(gè)城市的消費(fèi)環(huán)境，只要看看旅游景點(diǎn)、火車站汽車站附近的狀況，基本上就有答案了。為什么會(huì)發(fā)生宰客現(xiàn)象?一是掠奪性心理，二是報(bào)復(fù)性心理，三是僥幸心理，四是蠻霸心理，等等。所謂掠奪性，就是掙一筆是一筆，也不指望游客再回頭了。報(bào)復(fù)性是指，我在別的地方，也會(huì)被宰，在別的消費(fèi)方面，也沒有保障，不過是依樣回報(bào)罷了。僥幸是說，出事的概率畢竟不大，相比較收益，可以忽略不計(jì)。蠻霸就更好理解了，這是我的地盤，我說了算。就是發(fā)生沖突，我是當(dāng)?shù)氐�，有各種資源可以調(diào)動(dòng)，你一個(gè)外地人，又能奈我何?再加上地方執(zhí)法部門的不作為，亂作為，甚至與一些執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，沆瀣一氣，形成利益共同體，這就決定了宰客是一種收益遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)賺不賠的生意。說到底，還是消費(fèi)環(huán)境的問題。
說到宰客，還有一些冠冕堂皇的地方。你看高速公路服務(wù)區(qū)商品的價(jià)格，看看火車上的商品價(jià)格，看看景區(qū)商品的價(jià)格，無來由的畸高，讓人氣悶。之所以如此，一是部門利益作怪，二是監(jiān)管部門不作為，三是不法商販的坐地抬價(jià)。你這樣，我憑什么不這樣。山東這樣，我江蘇不這樣，豈非吃虧?你這個(gè)部門這樣吃，我這個(gè)部門也要吃回來。如此形成一種互害心理，相當(dāng)于易子而食，魯迅他老人家早就指出來了中國人的劣根性。
這樣的怪現(xiàn)象，已經(jīng)持續(xù)有年，但一波一波運(yùn)動(dòng)式整治之后，總是水過地皮濕，很快反彈。別說商品的質(zhì)量問題，得不到保證。就是消費(fèi)糾紛，也往往維權(quán)無望。再加上執(zhí)法尋租、地方保護(hù)等原因，導(dǎo)致中國人的消費(fèi)環(huán)境十分惡劣。有好處爭(zhēng)著上，沒好處推著讓。公安推工商，工商推物價(jià)，物價(jià)推質(zhì)監(jiān)，形成推磨效應(yīng)。對(duì)這樣的怪胎現(xiàn)象，不進(jìn)行有力的整治，不讓消費(fèi)環(huán)境清朗起來，就算是有消費(fèi)欲望，也會(huì)被憋回去。
這個(gè)黃金周，還有大量游客出國、出境旅游、消費(fèi)，在日本出現(xiàn)的爆買現(xiàn)象就很有代表性。這說明咱們國人中相當(dāng)一部分人有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。日本的消費(fèi)環(huán)境，總體上要比我們好得多，雖然也有問題，但一比較國內(nèi)的環(huán)境，那就不是問題，這是許多到過日本的國人的切身感受。這樣說，也不怕人罵，不敢承認(rèn)這一點(diǎn)，不是實(shí)事求是的態(tài)度。
所以，提振經(jīng)濟(jì)有許多路徑，下大力氣改善消費(fèi)環(huán)境，提高執(zhí)法水平和能力，剝離一些部門利益，是一條最有效、最簡(jiǎn)單、最直接的路徑。至少可以為解放消費(fèi)力貢獻(xiàn)相當(dāng)比例的點(diǎn)數(shù)。要真正讓旅游是享受，而不是受罪，要讓購物消費(fèi)，放心舒心而不是擔(dān)驚受怕、憋屈受氣，那恐怕效果就大不一樣了。
真沒有辦法嗎?真的很難辦嗎?我們看看一直被視之為頑疾的三公消費(fèi)，現(xiàn)在不是好得多了嗎?政府部門只要想抓，只要責(zé)任到人頭，到部門，這樣實(shí)際上互利的事情，并不難辦。關(guān)鍵是要形成共識(shí)，責(zé)任明確，方法得當(dāng)，系統(tǒng)謀劃，執(zhí)行到位。避免政出多頭，互相扯皮，罰不責(zé)眾。否則，今天暴露了海南，明天是青島，后天肯定還有別的地方會(huì)出現(xiàn)問題。一盤大蝦，讓耗資數(shù)億打造的“好客山東”品牌蒙污，這樣的教訓(xùn)不可謂不沉痛，這樣的案例具有的警醒作用，如果沒有系統(tǒng)治理的一體化方案，再大力度的整治，也會(huì)在不久付之東流。
消費(fèi)環(huán)境事關(guān)文明水平，事關(guān)每個(gè)公民的利益，事關(guān)地方、部門口碑，也事關(guān)政府形象。凈化消費(fèi)環(huán)境，整治不合理的部門利益，全面提高服務(wù)水平和商業(yè)道德，是解放消費(fèi)力的一個(gè)重要手段。想想看，是不是這樣?
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