旅游共享經(jīng)濟有哪些特點
http://www.zfkbjt.com 2016/9/1 15:57:45 來源：網(wǎng)絡來源 點擊：次
近年來，共享經(jīng)濟正在成為影響全球發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)新力量，成為實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃中不可忽視的新動能。旅游共享經(jīng)濟是共享經(jīng)濟理念在旅游業(yè)各領域中的運用，是依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術，實現(xiàn)旅游地閑置性碎片化非經(jīng)營資源與多樣化市場需求的高效對接，以提高資源利用率和綜合效益。與傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟形態(tài)不同，旅游共享經(jīng)濟通過網(wǎng)絡平臺激活旅游地閑置的非經(jīng)營性資源，對旅游者的消費觀念、旅游產(chǎn)品的表現(xiàn)形式、旅游就業(yè)的途徑等帶來了革命性的影響�？傮w來看，旅游共享經(jīng)濟具有以下十個方面的特點。
1 重使用
旅游共享經(jīng)濟的產(chǎn)權理念基礎是使用權共享，游客講究“不求擁有、但求使用”、“擁有不如善用”，與傳統(tǒng)的“先擁有、再使用”、“重占有、不使用”的觀念有天壤之別。
其實，共享消費的觀念由來已久。早在2000年，享有國際聲譽的社會批評家杰里米·里夫金（Jeremy Rifkin）在《使用者時代》中就分析了“從產(chǎn)權觀念向共享觀念的轉變”，預測未來社會“將摒棄市場和產(chǎn)權交易，從觀念上推動人際關系以實現(xiàn)結構性轉變”。
2012年，日本學者三浦展在被譽為“21世紀消費圣經(jīng)”的《第四消費時代》一書中指出，第四消費時代將實現(xiàn)“從私有主義到分享意識”的轉變，人們將“告別購物使人幸福的時代，開始迎接共享社會”。這被視為新的時代背景下人們對物質主義、過度消費、能源危機等現(xiàn)象進行不斷反思的結果，在“占有式生存”之后，有人開始倡導并實踐“減法生活”、“簡約生活”，從自身的“需要”（而不是“想要”）出發(fā)，尋找生命的真正意義。從這一角度來看，“共享”就是對過去生活方式和消費理念的一種替代，更準確地說，是一種進化。
“重使用”的理念一方面使旅游者傾向選擇共享型服務和產(chǎn)品、愿意與陌生人分享公寓或汽車等資源，也使得旅游地居民重視閑置物品的使用價值的充分實現(xiàn)，而共享平臺則架起二者之間的橋梁，實現(xiàn)變“閑”為“寶”。這不僅會促進“人”與“物”之間關系的改變，也將推進“人”與“人”之間關系的改善。
2 去中心
旅游共享經(jīng)濟借助網(wǎng)絡平臺減少了旅游服務供需信息傳遞、搜索和交易的中間環(huán)節(jié)，將旅游地的碎片化閑置資源進行整合后供旅游者選擇和消費，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的大規(guī)模業(yè)余化生產(chǎn)和服務的高效率多樣化供給。
這種商業(yè)模式被稱為P2P（Peer to Peer,即“點對點”），或者C2C（Customer to Customer，即“消費者間”），是社會生產(chǎn)關系的巨大變革。在共享經(jīng)濟時代，旅游者不僅是消費者，也是生產(chǎn)者。
借助共享平臺，旅游者可以作為生產(chǎn)者直接生產(chǎn)“內(nèi)容”（如給出評分、發(fā)表評論、提供旅游定制化方案），也可以作為消費者直接消費“內(nèi)容”（相關產(chǎn)品或服務）。這打破了原來由某些在線旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游景區(qū)（點）等企業(yè)對相關“內(nèi)容”（旅游信息、游覽方案或其它相關內(nèi)容）的壟斷，改變了某個擁有信息壟斷權力的精英機構影響大眾出游決策的格局，被稱為UGC模式(User Generated Content，即用戶生成內(nèi)容)或LGC模式(Local Generated Content，即當?shù)厝松蓛?nèi)容)，標志著消費者主權時代的真正到來。
同時，這也給旅游景區(qū)（點）等企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。在經(jīng)營理念上，如果把旅游者當成“資產(chǎn)”，他們也許能變成自愿的銷售者，成為企業(yè)的宣傳員。在產(chǎn)品或服務上，必須提供高質量的產(chǎn)品和服務，以贏得旅游者的“口碑”。在營銷上，應該革新宣傳營銷手段，深刻理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑效應，積極實施“粉絲營銷”，加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。
3 輕資產(chǎn)
Uber沒有一輛汽車，卻是世界上最大的出租車公司；Airbnb沒有一處房產(chǎn)，卻成為世界最大的旅行房屋租賃服務商。這體現(xiàn)了旅游共享經(jīng)濟的一大特征：輕資產(chǎn)運營和低成本供給。
共享經(jīng)濟模式下的旅游企業(yè)不需要建設酒店、購置汽車、雇傭大量員工，不會產(chǎn)生大量的沉沒成本，而是通過互聯(lián)網(wǎng)整合社會閑置資源，實現(xiàn)大規(guī)模業(yè)余化生產(chǎn)，產(chǎn)品或服務生產(chǎn)的邊際成本很低，甚至在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代可以接近于零，這種公司就是“輕公司”（Light asset company，即輕資產(chǎn)公司）。
這類輕公司依托獨特的技術平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)工具，在傳統(tǒng)行業(yè)的價值鏈中找到嶄新的商業(yè)模型，從而改寫了傳統(tǒng)的商業(yè)法則。雖然這類公司資金投入低、固定資產(chǎn)少，但具備品牌等無形資產(chǎn)，改變了過去主要依靠外部資源要素投入的發(fā)展模式。因為順應了商業(yè)公民的發(fā)展趨勢，掌握了信息經(jīng)濟的秘訣，擁有了客戶和閑置資源的信息，控制了產(chǎn)業(yè)鏈條，高效連接了供給和需求，實現(xiàn)逆向整合資源和價值共創(chuàng)，所以輕公司適應了平臺經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，在旅游共享經(jīng)濟中如魚得水。
4 非標準
在共享經(jīng)濟產(chǎn)生之前，旅游企業(yè)提供的是標準化的專業(yè)旅游接待服務，標準化成為旅游服務質量管理的重要抓手。國家旅游局出臺了《旅游標準化工作管理暫行辦法》，確定了旅游標準化試點城市，制定和貫徹與旅游相關的國家標準和行業(yè)標準。
以旅游飯店為例，《中華人民共和國星級酒店評定標準》中明確規(guī)定了客房的面積、裝修、采光、設施、衛(wèi)生、安全等方面的要求，服務員清掃房間及相關服務也有明確的規(guī)范。共享經(jīng)濟改變了這種“千房一面”的格局。
在新模式下，共享的對象是旅游地居民或其他組織的各類閑置資源，這些資源并非是專門為接待游客設計和準備的，因此類型多樣、形態(tài)各異、分布廣泛、使用年限不同，有些還具有較為鮮明的個人或家庭化色彩。受此影響，共享型旅游服務或產(chǎn)品就具有非標準的鮮明特征。
“非標準”是一把雙刃劍。一方面，這可以更好地滿足新旅游者尤其是80后、90后、千禧一代消費群體對個性化、差異化、多樣化的需求；另一方面，這給旅游服務和產(chǎn)品的宣傳推介、服務質量控制、游客評價辦法和投訴處理帶來了較大的難度。如何在凸顯個性化特色的同時發(fā)揮標準化服務與管理的優(yōu)勢，是旅游共享經(jīng)濟發(fā)展中必須解決的一個問題。
5 跨文化
社交化、體驗化是21世紀商業(yè)的重要特征，也體現(xiàn)在旅游消費中。共享經(jīng)濟時代的旅游者更加重視與旅游地社區(qū)居民（自由從業(yè)人員）的交往，在交通、住宿、導游陪同甚至是餐飲、購物、休閑娛樂等環(huán)節(jié)與社區(qū)居民進行全面接觸，獲得比傳統(tǒng)旅游者更加深入的體驗。
在Airbnb的創(chuàng)始人看來，Airbnb并不僅僅是“酒店和住宿”，而是提供了一種文化交流機會，并且是“完全當?shù)鼗捏w驗”。與此同時，由于旅游活動追求新異的屬性、旅游者與東道主直接接觸的特征以及二者之間文化背景的差異，使跨文化溝通成為旅游共享經(jīng)濟中值得重視的現(xiàn)象。
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，旅行社委派的導游人員會扮演“翻譯”或“文化經(jīng)紀人”的角色，架起東道主居民與旅游者之間溝通的橋梁。在旅游共享經(jīng)濟模式下，沒有了以旅行社派遣導游為代表的旅游專業(yè)服務人員的中介服務，旅游者需要更加全面地了解旅游地的風俗習慣、遵守“入鄉(xiāng)隨俗”的準則，旅游地社區(qū)居民（自由從業(yè)人員）則需要深入學習旅游者的文化傳統(tǒng)和消費習慣，以更好地展示和體驗文化差異，避免文化休克和文化沖突，構建和諧的主客關系。
6 強滲透
作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新型商業(yè)模式，共享經(jīng)濟具有靈活、高效、投資少、擴張快等優(yōu)勢，迅速滲透到生活性服務業(yè)的各個領域，表現(xiàn)出強大的黏性。目前，共享經(jīng)濟已經(jīng)與交通出行、住宅地產(chǎn)、導游陪同、旅游咨詢、餐飲服務、健康娛樂、物流配送、教育培訓、家政服務等實現(xiàn)了深度融合。
旅游者可以通過“最會游”“哈達旅行”“DreamScanner”這樣的共享平臺咨詢相關信息、設計出游線路，租用“滴滴快的”“Uber”“Onboat”等平臺的車輛或游艇，使用“丸子地球”“收留我”“鮮旅行”等平臺提供的導游陪同服務，入住“途家”“Tripping”“小豬短租”等短租平臺提供的度假公寓或家庭公寓，登錄“Yplan”“Willcall”“Boxed”等平臺以較低價格購買演唱會、音樂會、品酒會、露天電影、拳擊等娛樂活動的門票，甚至可以品嘗到“Bookalokal”“Eatwith”“Housebites”等平臺提供的私家美食和特色飲料，通過“TaskRabbit”“Thumbtack”“Kutoto”等平臺委托當?shù)厝速徺I特色旅游商品。
在將來，家庭農(nóng)場（花園）、家族遺產(chǎn)（如城堡、檔案等）、私人藏品（博物館或陳列室）等原本屬于私人財產(chǎn)、不對外開放的旅游吸引物也有望借助共享平臺進入景區(qū)（點）的行列，使旅游共享經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)要素更加完善。
7 微就業(yè)
旅游共享經(jīng)濟可以幫助大量草根人群繞開旅游常規(guī)性就業(yè)所需克服的知識、技能、經(jīng)驗甚至年齡等方面的障礙，碎片化地解決了部分閑置勞動力的就業(yè)問題。這種就業(yè)形式靈活性強，不用像常規(guī)就業(yè)那樣經(jīng)歷復雜而嚴格的遴選程序，且在規(guī)定的時間和地點按照規(guī)定的程序和方式向游客提供服務。
旅游共享經(jīng)濟從業(yè)人員多是“自我雇傭”的自由職業(yè)者，由于工作時間、地點、方式具有較強的自控性，可以從事大量短時間能夠完成的付費差事，因此可稱其為“微就業(yè)”，在此基礎上孕育、孵化起來的創(chuàng)業(yè)行為則是“草根創(chuàng)業(yè)”。這有利于擴大社區(qū)居民參與旅游服務的范圍，豐富社區(qū)參與的層次，提高旅游地社區(qū)居民的收入，也能夠起到豐富閱歷、開闊視野、平衡工作和生活的作用，喚醒人們的創(chuàng)業(yè)意識、激發(fā)人們的創(chuàng)業(yè)潛能，是貫徹落實大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要陣地。正如《福布斯》封面文章指出的那樣，“這（共享經(jīng)濟）是一場前所未有的變革，正悄悄把數(shù)百萬人變成兼職創(chuàng)業(yè)者”。
同時，旅游共享經(jīng)濟還可以促進專業(yè)從業(yè)人員業(yè)余時間的利用，如在旅游企業(yè)工作的導游、廚師、司機利用閑暇時間為游客提供服務，取得額外的收入。在這種情景下，未來的旅游人力資源管理模式也將產(chǎn)生較大的變化。
8 大數(shù)據(jù)
雖然像沙發(fā)客、換房旅游、搭車旅行等具有共享理念的旅游消費早已存在，但尚不能稱之為旅游共享經(jīng)濟。旅游共享經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展得益于信息基礎設施的完善和信息傳播技術的進步，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代和信息經(jīng)濟的產(chǎn)物。有了以互聯(lián)網(wǎng)作為技術支撐的共享平臺，方能解決信息不對稱的難題，使原先由于技術手段或商業(yè)模式的限制而無法參與經(jīng)濟領域的碎片化閑置資源，通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術手段所創(chuàng)造的商業(yè)模式，實現(xiàn)與多樣化需求的高效連接，重新產(chǎn)生經(jīng)濟價值、創(chuàng)造社會效益。
共享經(jīng)濟理念借力互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在大旅游產(chǎn)業(yè)各個領域深度融合，已經(jīng)成為世界性的趨勢。旅游共享經(jīng)濟的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)和云計算的有力支撐，大數(shù)據(jù)的發(fā)展為旅游分享經(jīng)濟提供了可靠基礎，提高了海量數(shù)據(jù)的處理和分析能力，有利于快速實現(xiàn)游客和資源擁有者的背景分析、身份認證、信用評價、供需配置、相互評分、服務管理、安全監(jiān)控，還可以幫助企業(yè)獲取用戶的社交網(wǎng)絡信息、發(fā)現(xiàn)游客的活動規(guī)律和消費偏好、挖掘潛在的旅游需求、提高市場拓展和業(yè)務延伸的能力。
9 高估值
在世界范圍內(nèi)，共享經(jīng)濟的龍頭企業(yè)Uber和Airbnb分別成為全球估值第一和第三的創(chuàng)業(yè)公司。2015年8月，Airbnb的估值已經(jīng)突破250億美元，Uber估值則高達400多億美元，對接受風險投資的公司來說，這是有史以來最高的估值。與傳統(tǒng)的酒店住宿行業(yè)相比，Airbnb估值排名第二，僅次于希爾頓的278億美元。
共享平臺型企業(yè)之所以獲得如此高的估值，主要有兩個方面的原因。一是共享經(jīng)濟發(fā)展前景被各界普遍看好，在交通出行、住宿短租、家政服務、物流配送、食物飲料等很多領域漸成規(guī)模，共享平臺型企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)的未來潛在價值高。二是擴張速度快、盈利率相對穩(wěn)定，市場表現(xiàn)好，在全球金融危機的背景下，與其他行業(yè)相比，具有顯著的比較優(yōu)勢。以2008年成立的Airbnb為例，在短短的六年內(nèi)，就在全球超過3.4萬個城市擁有110萬間可提供給用戶的房源，幾乎是世界最大的酒店企業(yè)洲際飯店集團的兩倍。截至2014年7月，已有1100萬旅客使用過Airbnb提供的住宿服務。
誠然，不是所有的共享平臺型企業(yè)都獲得如此高的估值，這與企業(yè)的業(yè)務領域、資源整合能力、品牌資產(chǎn)等因素密切相關。
10 可持續(xù)
共享經(jīng)濟因為對存量的充分利用、減少資源能源消耗而受到環(huán)保機構和人士的贊賞。
總部位于荷蘭的汽車共享平臺SnappCar就明確提出了自己的使命：打造社交、可信、以用戶為本的租車平臺，減少歐洲汽車數(shù)量。2015年8月，王石在哈佛深潛班的分享會上指出，Uber是阻止全球變暖的顛覆性創(chuàng)新。美國環(huán)保人士安妮·雷納德（Annie Leonard）在環(huán)保短片《東西的故事：一件物品的生與死》中講道：“共享消費是對提高資源利用率、加強可持續(xù)發(fā)展、減少浪費和降低環(huán)境破壞的較好的選擇性方案”。旅游共享經(jīng)濟能夠部分地解決旅游地住宅、汽車等資源閑置造成的浪費問題，降低新建旅游飯店、購置旅游車船對環(huán)境造成的污染，減少旅游者的單位能源消耗和碳足跡，有利于旅游地的環(huán)境保護、生態(tài)文明建設和可持續(xù)發(fā)展，是資源節(jié)約和環(huán)境友好型旅游產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)。
在實踐中，還有部分旅游共享服務公司踐行生態(tài)和環(huán)保理念，為游客和本地用戶提供特色服務。NuRide就依托相關企業(yè)的贊助，為注重環(huán)保、踐行綠色出行理念的人們提供了一個獎勵計劃，用戶可以免費加入該平臺并使用它們的服務。
1 重使用
旅游共享經(jīng)濟的產(chǎn)權理念基礎是使用權共享，游客講究“不求擁有、但求使用”、“擁有不如善用”，與傳統(tǒng)的“先擁有、再使用”、“重占有、不使用”的觀念有天壤之別。
其實，共享消費的觀念由來已久。早在2000年，享有國際聲譽的社會批評家杰里米·里夫金（Jeremy Rifkin）在《使用者時代》中就分析了“從產(chǎn)權觀念向共享觀念的轉變”，預測未來社會“將摒棄市場和產(chǎn)權交易，從觀念上推動人際關系以實現(xiàn)結構性轉變”。
2012年，日本學者三浦展在被譽為“21世紀消費圣經(jīng)”的《第四消費時代》一書中指出，第四消費時代將實現(xiàn)“從私有主義到分享意識”的轉變，人們將“告別購物使人幸福的時代，開始迎接共享社會”。這被視為新的時代背景下人們對物質主義、過度消費、能源危機等現(xiàn)象進行不斷反思的結果，在“占有式生存”之后，有人開始倡導并實踐“減法生活”、“簡約生活”，從自身的“需要”（而不是“想要”）出發(fā)，尋找生命的真正意義。從這一角度來看，“共享”就是對過去生活方式和消費理念的一種替代，更準確地說，是一種進化。
“重使用”的理念一方面使旅游者傾向選擇共享型服務和產(chǎn)品、愿意與陌生人分享公寓或汽車等資源，也使得旅游地居民重視閑置物品的使用價值的充分實現(xiàn)，而共享平臺則架起二者之間的橋梁，實現(xiàn)變“閑”為“寶”。這不僅會促進“人”與“物”之間關系的改變，也將推進“人”與“人”之間關系的改善。
2 去中心
旅游共享經(jīng)濟借助網(wǎng)絡平臺減少了旅游服務供需信息傳遞、搜索和交易的中間環(huán)節(jié)，將旅游地的碎片化閑置資源進行整合后供旅游者選擇和消費，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的大規(guī)模業(yè)余化生產(chǎn)和服務的高效率多樣化供給。
這種商業(yè)模式被稱為P2P（Peer to Peer,即“點對點”），或者C2C（Customer to Customer，即“消費者間”），是社會生產(chǎn)關系的巨大變革。在共享經(jīng)濟時代，旅游者不僅是消費者，也是生產(chǎn)者。
借助共享平臺，旅游者可以作為生產(chǎn)者直接生產(chǎn)“內(nèi)容”（如給出評分、發(fā)表評論、提供旅游定制化方案），也可以作為消費者直接消費“內(nèi)容”（相關產(chǎn)品或服務）。這打破了原來由某些在線旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游景區(qū)（點）等企業(yè)對相關“內(nèi)容”（旅游信息、游覽方案或其它相關內(nèi)容）的壟斷，改變了某個擁有信息壟斷權力的精英機構影響大眾出游決策的格局，被稱為UGC模式(User Generated Content，即用戶生成內(nèi)容)或LGC模式(Local Generated Content，即當?shù)厝松蓛?nèi)容)，標志著消費者主權時代的真正到來。
同時，這也給旅游景區(qū)（點）等企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。在經(jīng)營理念上，如果把旅游者當成“資產(chǎn)”，他們也許能變成自愿的銷售者，成為企業(yè)的宣傳員。在產(chǎn)品或服務上，必須提供高質量的產(chǎn)品和服務，以贏得旅游者的“口碑”。在營銷上，應該革新宣傳營銷手段，深刻理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑效應，積極實施“粉絲營銷”，加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。
3 輕資產(chǎn)
Uber沒有一輛汽車，卻是世界上最大的出租車公司；Airbnb沒有一處房產(chǎn)，卻成為世界最大的旅行房屋租賃服務商。這體現(xiàn)了旅游共享經(jīng)濟的一大特征：輕資產(chǎn)運營和低成本供給。
共享經(jīng)濟模式下的旅游企業(yè)不需要建設酒店、購置汽車、雇傭大量員工，不會產(chǎn)生大量的沉沒成本，而是通過互聯(lián)網(wǎng)整合社會閑置資源，實現(xiàn)大規(guī)模業(yè)余化生產(chǎn)，產(chǎn)品或服務生產(chǎn)的邊際成本很低，甚至在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代可以接近于零，這種公司就是“輕公司”（Light asset company，即輕資產(chǎn)公司）。
這類輕公司依托獨特的技術平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)工具，在傳統(tǒng)行業(yè)的價值鏈中找到嶄新的商業(yè)模型，從而改寫了傳統(tǒng)的商業(yè)法則。雖然這類公司資金投入低、固定資產(chǎn)少，但具備品牌等無形資產(chǎn)，改變了過去主要依靠外部資源要素投入的發(fā)展模式。因為順應了商業(yè)公民的發(fā)展趨勢，掌握了信息經(jīng)濟的秘訣，擁有了客戶和閑置資源的信息，控制了產(chǎn)業(yè)鏈條，高效連接了供給和需求，實現(xiàn)逆向整合資源和價值共創(chuàng)，所以輕公司適應了平臺經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，在旅游共享經(jīng)濟中如魚得水。
4 非標準
在共享經(jīng)濟產(chǎn)生之前，旅游企業(yè)提供的是標準化的專業(yè)旅游接待服務，標準化成為旅游服務質量管理的重要抓手。國家旅游局出臺了《旅游標準化工作管理暫行辦法》，確定了旅游標準化試點城市，制定和貫徹與旅游相關的國家標準和行業(yè)標準。
以旅游飯店為例，《中華人民共和國星級酒店評定標準》中明確規(guī)定了客房的面積、裝修、采光、設施、衛(wèi)生、安全等方面的要求，服務員清掃房間及相關服務也有明確的規(guī)范。共享經(jīng)濟改變了這種“千房一面”的格局。
在新模式下，共享的對象是旅游地居民或其他組織的各類閑置資源，這些資源并非是專門為接待游客設計和準備的，因此類型多樣、形態(tài)各異、分布廣泛、使用年限不同，有些還具有較為鮮明的個人或家庭化色彩。受此影響，共享型旅游服務或產(chǎn)品就具有非標準的鮮明特征。
“非標準”是一把雙刃劍。一方面，這可以更好地滿足新旅游者尤其是80后、90后、千禧一代消費群體對個性化、差異化、多樣化的需求；另一方面，這給旅游服務和產(chǎn)品的宣傳推介、服務質量控制、游客評價辦法和投訴處理帶來了較大的難度。如何在凸顯個性化特色的同時發(fā)揮標準化服務與管理的優(yōu)勢，是旅游共享經(jīng)濟發(fā)展中必須解決的一個問題。
5 跨文化
社交化、體驗化是21世紀商業(yè)的重要特征，也體現(xiàn)在旅游消費中。共享經(jīng)濟時代的旅游者更加重視與旅游地社區(qū)居民（自由從業(yè)人員）的交往，在交通、住宿、導游陪同甚至是餐飲、購物、休閑娛樂等環(huán)節(jié)與社區(qū)居民進行全面接觸，獲得比傳統(tǒng)旅游者更加深入的體驗。
在Airbnb的創(chuàng)始人看來，Airbnb并不僅僅是“酒店和住宿”，而是提供了一種文化交流機會，并且是“完全當?shù)鼗捏w驗”。與此同時，由于旅游活動追求新異的屬性、旅游者與東道主直接接觸的特征以及二者之間文化背景的差異，使跨文化溝通成為旅游共享經(jīng)濟中值得重視的現(xiàn)象。
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，旅行社委派的導游人員會扮演“翻譯”或“文化經(jīng)紀人”的角色，架起東道主居民與旅游者之間溝通的橋梁。在旅游共享經(jīng)濟模式下，沒有了以旅行社派遣導游為代表的旅游專業(yè)服務人員的中介服務，旅游者需要更加全面地了解旅游地的風俗習慣、遵守“入鄉(xiāng)隨俗”的準則，旅游地社區(qū)居民（自由從業(yè)人員）則需要深入學習旅游者的文化傳統(tǒng)和消費習慣，以更好地展示和體驗文化差異，避免文化休克和文化沖突，構建和諧的主客關系。
6 強滲透
作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新型商業(yè)模式，共享經(jīng)濟具有靈活、高效、投資少、擴張快等優(yōu)勢，迅速滲透到生活性服務業(yè)的各個領域，表現(xiàn)出強大的黏性。目前，共享經(jīng)濟已經(jīng)與交通出行、住宅地產(chǎn)、導游陪同、旅游咨詢、餐飲服務、健康娛樂、物流配送、教育培訓、家政服務等實現(xiàn)了深度融合。
旅游者可以通過“最會游”“哈達旅行”“DreamScanner”這樣的共享平臺咨詢相關信息、設計出游線路，租用“滴滴快的”“Uber”“Onboat”等平臺的車輛或游艇，使用“丸子地球”“收留我”“鮮旅行”等平臺提供的導游陪同服務，入住“途家”“Tripping”“小豬短租”等短租平臺提供的度假公寓或家庭公寓，登錄“Yplan”“Willcall”“Boxed”等平臺以較低價格購買演唱會、音樂會、品酒會、露天電影、拳擊等娛樂活動的門票，甚至可以品嘗到“Bookalokal”“Eatwith”“Housebites”等平臺提供的私家美食和特色飲料，通過“TaskRabbit”“Thumbtack”“Kutoto”等平臺委托當?shù)厝速徺I特色旅游商品。
在將來，家庭農(nóng)場（花園）、家族遺產(chǎn)（如城堡、檔案等）、私人藏品（博物館或陳列室）等原本屬于私人財產(chǎn)、不對外開放的旅游吸引物也有望借助共享平臺進入景區(qū)（點）的行列，使旅游共享經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)要素更加完善。
7 微就業(yè)
旅游共享經(jīng)濟可以幫助大量草根人群繞開旅游常規(guī)性就業(yè)所需克服的知識、技能、經(jīng)驗甚至年齡等方面的障礙，碎片化地解決了部分閑置勞動力的就業(yè)問題。這種就業(yè)形式靈活性強，不用像常規(guī)就業(yè)那樣經(jīng)歷復雜而嚴格的遴選程序，且在規(guī)定的時間和地點按照規(guī)定的程序和方式向游客提供服務。
旅游共享經(jīng)濟從業(yè)人員多是“自我雇傭”的自由職業(yè)者，由于工作時間、地點、方式具有較強的自控性，可以從事大量短時間能夠完成的付費差事，因此可稱其為“微就業(yè)”，在此基礎上孕育、孵化起來的創(chuàng)業(yè)行為則是“草根創(chuàng)業(yè)”。這有利于擴大社區(qū)居民參與旅游服務的范圍，豐富社區(qū)參與的層次，提高旅游地社區(qū)居民的收入，也能夠起到豐富閱歷、開闊視野、平衡工作和生活的作用，喚醒人們的創(chuàng)業(yè)意識、激發(fā)人們的創(chuàng)業(yè)潛能，是貫徹落實大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要陣地。正如《福布斯》封面文章指出的那樣，“這（共享經(jīng)濟）是一場前所未有的變革，正悄悄把數(shù)百萬人變成兼職創(chuàng)業(yè)者”。
同時，旅游共享經(jīng)濟還可以促進專業(yè)從業(yè)人員業(yè)余時間的利用，如在旅游企業(yè)工作的導游、廚師、司機利用閑暇時間為游客提供服務，取得額外的收入。在這種情景下，未來的旅游人力資源管理模式也將產(chǎn)生較大的變化。
8 大數(shù)據(jù)
雖然像沙發(fā)客、換房旅游、搭車旅行等具有共享理念的旅游消費早已存在，但尚不能稱之為旅游共享經(jīng)濟。旅游共享經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展得益于信息基礎設施的完善和信息傳播技術的進步，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代和信息經(jīng)濟的產(chǎn)物。有了以互聯(lián)網(wǎng)作為技術支撐的共享平臺，方能解決信息不對稱的難題，使原先由于技術手段或商業(yè)模式的限制而無法參與經(jīng)濟領域的碎片化閑置資源，通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術手段所創(chuàng)造的商業(yè)模式，實現(xiàn)與多樣化需求的高效連接，重新產(chǎn)生經(jīng)濟價值、創(chuàng)造社會效益。
共享經(jīng)濟理念借力互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在大旅游產(chǎn)業(yè)各個領域深度融合，已經(jīng)成為世界性的趨勢。旅游共享經(jīng)濟的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)和云計算的有力支撐，大數(shù)據(jù)的發(fā)展為旅游分享經(jīng)濟提供了可靠基礎，提高了海量數(shù)據(jù)的處理和分析能力，有利于快速實現(xiàn)游客和資源擁有者的背景分析、身份認證、信用評價、供需配置、相互評分、服務管理、安全監(jiān)控，還可以幫助企業(yè)獲取用戶的社交網(wǎng)絡信息、發(fā)現(xiàn)游客的活動規(guī)律和消費偏好、挖掘潛在的旅游需求、提高市場拓展和業(yè)務延伸的能力。
9 高估值
在世界范圍內(nèi)，共享經(jīng)濟的龍頭企業(yè)Uber和Airbnb分別成為全球估值第一和第三的創(chuàng)業(yè)公司。2015年8月，Airbnb的估值已經(jīng)突破250億美元，Uber估值則高達400多億美元，對接受風險投資的公司來說，這是有史以來最高的估值。與傳統(tǒng)的酒店住宿行業(yè)相比，Airbnb估值排名第二，僅次于希爾頓的278億美元。
共享平臺型企業(yè)之所以獲得如此高的估值，主要有兩個方面的原因。一是共享經(jīng)濟發(fā)展前景被各界普遍看好，在交通出行、住宿短租、家政服務、物流配送、食物飲料等很多領域漸成規(guī)模，共享平臺型企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)的未來潛在價值高。二是擴張速度快、盈利率相對穩(wěn)定，市場表現(xiàn)好，在全球金融危機的背景下，與其他行業(yè)相比，具有顯著的比較優(yōu)勢。以2008年成立的Airbnb為例，在短短的六年內(nèi)，就在全球超過3.4萬個城市擁有110萬間可提供給用戶的房源，幾乎是世界最大的酒店企業(yè)洲際飯店集團的兩倍。截至2014年7月，已有1100萬旅客使用過Airbnb提供的住宿服務。
誠然，不是所有的共享平臺型企業(yè)都獲得如此高的估值，這與企業(yè)的業(yè)務領域、資源整合能力、品牌資產(chǎn)等因素密切相關。
10 可持續(xù)
共享經(jīng)濟因為對存量的充分利用、減少資源能源消耗而受到環(huán)保機構和人士的贊賞。
總部位于荷蘭的汽車共享平臺SnappCar就明確提出了自己的使命：打造社交、可信、以用戶為本的租車平臺，減少歐洲汽車數(shù)量。2015年8月，王石在哈佛深潛班的分享會上指出，Uber是阻止全球變暖的顛覆性創(chuàng)新。美國環(huán)保人士安妮·雷納德（Annie Leonard）在環(huán)保短片《東西的故事：一件物品的生與死》中講道：“共享消費是對提高資源利用率、加強可持續(xù)發(fā)展、減少浪費和降低環(huán)境破壞的較好的選擇性方案”。旅游共享經(jīng)濟能夠部分地解決旅游地住宅、汽車等資源閑置造成的浪費問題，降低新建旅游飯店、購置旅游車船對環(huán)境造成的污染，減少旅游者的單位能源消耗和碳足跡，有利于旅游地的環(huán)境保護、生態(tài)文明建設和可持續(xù)發(fā)展，是資源節(jié)約和環(huán)境友好型旅游產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)。
在實踐中，還有部分旅游共享服務公司踐行生態(tài)和環(huán)保理念，為游客和本地用戶提供特色服務。NuRide就依托相關企業(yè)的贊助，為注重環(huán)保、踐行綠色出行理念的人們提供了一個獎勵計劃，用戶可以免費加入該平臺并使用它們的服務。
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