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    12月11日晚至12日凌晨，4名中國游客在亞洲航空曼谷至南京的航班上，與空乘人員發(fā)生沖突，向空乘人員潑方便面甚至揚言“炸飛機”，導(dǎo)致飛機返航。13日晚，國家旅游局稱，已對涉事乘客進行處罰。一時間，文明旅游再次被推到風口浪尖上。

    旅游中不文明現(xiàn)象司空見慣。今年4月，在泰國飛北京航班上，3名乘客在用餐時發(fā)生沖突，持用餐刀叉互毆；2012年9月，蘇黎世到北京的航班上，兩名中國乘客在飛機上因座椅調(diào)整問題大打出手，導(dǎo)致飛機被迫返航。這些旅游途中的“鬧劇”，引發(fā)當?shù)孛癖姺锤械耐瑫r，也讓同行國人倍感“臉紅”。沈陽一位從事多年旅游行業(yè)的人士告訴記者，曾經(jīng)遇到一個游客，在日本吃自助餐時，多次不顧工作人員勸阻，在無法食用完的情況下，反復(fù)拿取食物。浪費食物后，工作人員按照店內(nèi)規(guī)定，要求罰款，這位游客慌了神，在店內(nèi)大吵大鬧，痛哭流涕。同行領(lǐng)隊說，“不到那個時候，你不會明白什么叫‘找個地縫鉆進去’。”

    對于此次在航班上鬧事的乘客，國家旅游局已對其進行處罰，但罰過之后我們應(yīng)該反思，為什么文明旅游三令五申，不文明出游現(xiàn)象卻屢禁不止？文明旅游究竟該如何落實？

    日前，國家旅游局剛剛公布了中國出境游人次當年破億的好消息，我們在為這個中國旅游業(yè)發(fā)展里程碑似的數(shù)據(jù)感到自豪的同時，也該為國人不文明旅游的行為感到深深擔憂。人民生活水平提高后，出境旅游越來越平常，文明出游成為對國人素質(zhì)和形象的一大考驗。一個不文明的“害群之馬”，往往嚴重損害國人整體形象。

    針對此次亞航返航事件，國家旅游局責成江蘇省旅游局調(diào)查核實相關(guān)情況，對涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴厲處罰，其中包括擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業(yè)協(xié)會納入個人信用不良記錄。今年以來，沈陽屢次召開文明旅游小組工作會議，曾明確規(guī)定，旅行社在發(fā)團前對游客進行文明旅游教育活動，并讓游客簽訂《文明旅游協(xié)議書》，對不簽字的游客，旅游企業(yè)有權(quán)拒絕其參團。

    如此來看，旅游機構(gòu)不妨自己制定一個“游客文明紅黑榜”，為不文明出行的游客記上一筆，作為將來收團的參考。這樣，不但可以約束游客行為，也能為帶團領(lǐng)隊工作提供便利，為旅游企業(yè)自身樹立良好形象。記者了解到，目前已有城市嘗試將游客的不文明行為“記錄在榜”并張榜公布。業(yè)內(nèi)人士也認為，“不文明旅游黑名單”是有益嘗試，是推動文明旅游的第一步。