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        隨著人們收入的不斷增加，限制頗多、走馬觀花式的團隊旅游已經(jīng)無法滿足人們的需要。大部分游客已經(jīng)放棄了那種花少量的錢，看大量景點的想法，轉(zhuǎn)而傾向于選擇一種自由、靈活、休閑的旅游方式�！�2011年中國溫泉酒店概覽(2010財政年度)》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在溫泉旅游的客源結(jié)構(gòu)中，散客已經(jīng)占到了50%，團隊游客僅占21%�？梢钥闯�，溫泉旅游正面臨散客時代的來臨，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為大勢所趨。

　　溫泉開發(fā)上的轉(zhuǎn)型

　　對于多數(shù)的溫泉景區(qū)而言，在溫泉開發(fā)方向上朝著休閑娛樂化方向發(fā)展是一大趨勢。據(jù)最新的調(diào)查以及眾多的學(xué)術(shù)研究結(jié)果顯示，放松心情、休閑度假是現(xiàn)階段游客選擇溫泉旅游的主要動機。唐文聞(2008)對溫泉酒店客人體驗影響因素的研究發(fā)現(xiàn)，對提高客人體驗滿意度的貢獻和影響度最大的就是溫泉酒店活動與康樂設(shè)施。同時，許多研究也表明，游客多是選擇一家人或與朋友一起泡溫泉，那么在泡溫泉之余進行休閑娛樂必不可少。特別是現(xiàn)在自駕游增多，許多小孩從小就隨大人一起出行，為兒童準備一些娛樂設(shè)施也非常必要。

　　此外，溫泉景區(qū)專業(yè)化方向也是我國溫泉旅游發(fā)展的一個趨勢。確實有保健養(yǎng)生效果的溫泉景區(qū)，可以朝著療養(yǎng)的方向發(fā)展，增加醫(yī)療設(shè)施和保健設(shè)施，為需要的游客提供有效的溫泉產(chǎn)品。甚至有條件的還可以延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，生產(chǎn)美容產(chǎn)品或保健產(chǎn)品。國家應(yīng)該出臺一些相關(guān)標準，對溫泉進行分級或分類，指導(dǎo)溫泉景區(qū)的開發(fā)建設(shè)。

　　營銷模式上的轉(zhuǎn)型

　　溫泉景區(qū)應(yīng)積極主動地與各大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商合作，將各種信息包括旅游交通信息等放在網(wǎng)絡(luò)上共享，讓溫泉景區(qū)的旅行事務(wù)走向自助化，訂房、訂票、訂餐均自助化，讓游客不再尋求一般的團隊旅游服務(wù)，而是更加愿意選擇自助旅游的方式，利用溫泉景區(qū)及其周邊的環(huán)境和資源開展自娛自樂體驗式休閑活動。溫泉景區(qū)要積極利用短信平臺與來過的客人保持聯(lián)系，通知他們新的活動或新的優(yōu)惠。將溫泉景區(qū)的指南手冊放置在機場、汽車站、火車站、地鐵口等地方供人拿閱。此外，溫泉景區(qū)要主動與周邊的其它景區(qū)進行合作，融入到更大的旅游圈中，聯(lián)合推出旅游套票，也是吸引游客的好方法。

　　客源市場細分上的轉(zhuǎn)型

　　據(jù)《中國自由行發(fā)展報告(2012-2013)》統(tǒng)計分析，目前我國自由行旅游者的群體特征與消費行為特征：從年齡看，自由行旅游者以年輕群體為主，23歲到45歲的中青年比例約70%;從性別看，女性游客量(比例55%)超過男性已經(jīng)成為一個普遍現(xiàn)象，而且女性的總體旅游消費水平、出游頻率往往也高于男性。此外，舉家自駕出游已經(jīng)成為全家人共享天倫之樂的新方式，家庭游客已經(jīng)逐漸成為旅游市場上一股強大的生力軍。據(jù)報道顯示，2013年五一長假期間，北京和廣州都有34%的家庭在假日期間外出旅游，上海達到了40%，而成都則達到48%。此外,在溫泉市場上，老年游客也是推動溫泉消費的主力軍之一。因此，溫泉景區(qū)應(yīng)對這些散客旅游人群進行研究，把握他們的出游心理特征和消費行為習(xí)慣，推出針對年輕人、女性、老人和家庭游客的各種產(chǎn)品，這不僅僅是打造簡單的美容湯、康體湯，而是要設(shè)計出以溫泉產(chǎn)品為基礎(chǔ)的豐富多彩的主題活動，從而獲得各類消費者的青睞。溫泉旅游產(chǎn)品的主題化是未來溫泉旅游發(fā)展的一個方向。

　　服務(wù)質(zhì)量上的轉(zhuǎn)型

　　過去的團隊游客都是統(tǒng)一住、統(tǒng)一吃、統(tǒng)一游，服務(wù)可以說比較標準化。但是，隨著散客時代的到來，游客的消費內(nèi)容越來越個性化，對旅游產(chǎn)品和服務(wù)也變得很“挑剔”。有沒有在去往景區(qū)的道路上設(shè)置明顯的景區(qū)標識牌，有沒有開設(shè)往返景區(qū)和市區(qū)重要交通點的交通車，有沒有完備的溫泉景區(qū)的指引手冊，客房是否干凈衛(wèi)生，服務(wù)人員是否能隨叫隨到，有沒有幫助游客訂票的服務(wù)，有沒有為游客指導(dǎo)周邊景區(qū)游覽的服務(wù)……哪一方面做得不到位都有可能招致散客的不滿與投訴。在服務(wù)的深化方面，溫泉服務(wù)人員的專業(yè)知識非常重要。引導(dǎo)游客泡溫泉而不是洗澡，對游客講解必要的洗浴禮儀、養(yǎng)生溫泉或美容溫泉如何泡才能達到最佳的效果等等，這是提升溫泉服務(wù)品質(zhì)的有效方法。

　　文化挖掘方向上的轉(zhuǎn)型

　　就目前的溫泉文化而言，利v用得最多的就是養(yǎng)生文化。但圍繞著養(yǎng)生文化來打造溫泉文化的路十分狹窄，除了藥湯就是美容湯。溫泉景區(qū)要發(fā)展，就要跳出這個思維框架，發(fā)揮創(chuàng)意，利用蘊含中國文化的載體來烘托溫泉，從而讓游客感受溫泉的魅力。以利用禪文化為例，不是掛幾幅畫，放幾個裝飾品就是禪文化了，而是首先要將禪文化平民化、生活化，然后再加以利用，要讓游客在泡溫泉的過程中體驗到禪文化的精髓所在。此外，本地化也是溫泉文化挖掘的一個方向，本土化即是國際化。溫泉旅游景區(qū)要想獲得長遠的發(fā)展，必須深入挖掘本地文化特色，將非物質(zhì)的本地文化以“物化”的各種形式顯現(xiàn)出來，如可以通過當?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、音樂舞蹈、特色建筑式樣、土特產(chǎn)、節(jié)日慶典以及風(fēng)味飲食等各種氛圍營造、充實、豐富和提升溫泉旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，形成鮮明的地方特色文化，滿足游客對于溫泉文化的深層次追求。