3.缺乏互動(dòng)
目前的五臺(tái)山微博存在轉(zhuǎn)發(fā)少和回復(fù)少的問(wèn)題，留言板中僅有的6條咨詢也均未得到回復(fù)，此外沒(méi)有進(jìn)行過(guò)互動(dòng)活動(dòng)。
五臺(tái)山微博營(yíng)銷特殊性分析
在對(duì)五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行微博營(yíng)銷之前要考慮其特殊性：
1.管理模式
五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)的管理模式為設(shè)有獨(dú)立的五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)人民政府。在景區(qū)政府下設(shè)多個(gè)部門：入山處、旅游局、宗教局、新聞中心等。各部門各司其職，如入山處負(fù)責(zé)門票管理、旅游局負(fù)責(zé)旅行社和星級(jí)飯店管理。目前沒(méi)有專門負(fù)責(zé)營(yíng)銷的部門，新聞中心的工作主要是活動(dòng)協(xié)辦、聯(lián)系媒體、發(fā)表報(bào)道、信息監(jiān)控等�，F(xiàn)有五臺(tái)山微博均是新聞中心工作人員自發(fā)申請(qǐng)的。筆者認(rèn)為應(yīng)將微博營(yíng)銷的具體執(zhí)行工作歸于新聞中心，同時(shí)各部門給予支持和配合。
2.回頭客多是微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
根據(jù)筆者現(xiàn)場(chǎng)訪談得知回頭客是五臺(tái)山的重要客源。筆者認(rèn)為回頭客多是進(jìn)行微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)�；仡^客更愿通過(guò)微博了解五臺(tái)山并加入互動(dòng)，因此可以建立并發(fā)展長(zhǎng)久的關(guān)系。
3.敏感性問(wèn)題
五臺(tái)山是我國(guó)四大佛教名山之首，更是中國(guó)唯一兼有漢地佛教和藏傳佛教的佛教道場(chǎng)。涉及宗教問(wèn)題使得營(yíng)銷工作具有一定特殊性。要更加注重微博內(nèi)容、監(jiān)控輿論及危機(jī)管理。
微博營(yíng)銷的建議
五臺(tái)山新浪微博現(xiàn)有粉絲246440人，騰訊微博現(xiàn)有粉絲8655人，說(shuō)明愿意通過(guò)微博獲取五臺(tái)山相關(guān)資訊并保持互動(dòng)的人很多，這是一筆難得的營(yíng)銷財(cái)富，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)將帶來(lái)顯著的營(yíng)銷效果。筆者針對(duì)五臺(tái)山的具體情況對(duì)五臺(tái)山微博營(yíng)銷提出以下建議：
1.重新打造已有微博賬號(hào)中斷已有微博，不僅會(huì)浪費(fèi)營(yíng)銷資源還可能引起已有粉絲不滿。新浪和騰訊均是具有影響力的平臺(tái)，五臺(tái)山現(xiàn)有微博也已具有良好的粉絲基礎(chǔ)，因此應(yīng)該從新經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有微博。表明官方微博身份，提高可信度和權(quán)威性。組建微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，各部門積極配合。
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