開(kāi)班動(dòng)員
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展工作會(huì)議精神，提升景區(qū)處理旅游投訴工作能力，提高河南旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。11月8日至10日，全省4A級(jí)以上景區(qū)旅游投訴工作培訓(xùn)班在開(kāi)封舉辦。省旅游局副局長(zhǎng)朱建偉、國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)張海燕、開(kāi)封市旅游委員會(huì)副主任華應(yīng)根出席開(kāi)班儀式，省轄市及直管縣（市）旅游局（委）及全省4A級(jí)以上景區(qū)質(zhì)監(jiān)負(fù)責(zé)人等190余人參加培訓(xùn)。
朱建偉副局長(zhǎng)在開(kāi)班儀式上指出，近年來(lái)，隨著我省旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)旅游投訴數(shù)量逐年上升，如何有效提升景區(qū)處理投訴能力和服務(wù)水平，是各旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)和景區(qū)需要關(guān)注的課題。8月份，陳省長(zhǎng)在省旅游局調(diào)研時(shí)提出要抓好旅游“五大提升工程”，推進(jìn)“四個(gè)融合”，為河南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展指明了方向。全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、旅游景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真聽(tīng)講，帶著問(wèn)題多學(xué)習(xí)、多交流，切實(shí)提高景區(qū)處理旅游投訴的能力和水平，努力開(kāi)創(chuàng)景區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)工作新局面，為推進(jìn)河南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
省旅游局副局長(zhǎng)朱建偉講話(huà)
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