由于缺乏統(tǒng)一的出境游合同文本，導(dǎo)致旅行社和旅游者的糾紛不斷，這種局面將在今后得到有效緩解。3月20日，國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布“中國(guó)公民出境旅游合同”示范文本，同時(shí)宣布該示范文本將從發(fā)布之日起在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。
據(jù)悉，出境旅游示范文本是國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局在一年多的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和旅游業(yè)相關(guān)法規(guī)，根據(jù)出境旅游活動(dòng)的規(guī)律制定的文本。出境游示范文本明確了出境游組團(tuán)社和旅游者雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)，具有指導(dǎo)性、規(guī)范性、公平性和可操作性的特點(diǎn)。
國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)張希欽在新聞發(fā)布會(huì)上表示，出臺(tái)“中國(guó)公民出境旅游合同”示范文本是深入開展誠(chéng)信旅游建設(shè)的重要舉措，是規(guī)范和凈化出境旅游市場(chǎng)的治本之策，也是維護(hù)旅游者和出境組團(tuán)社合法權(quán)益的有力保障。
張希欽要求各地旅游行政管理部門在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中要正確引導(dǎo)當(dāng)事人簽訂和使用出境旅游合同示范文本，充分發(fā)揮示范文本的作用,把推行示范文本與加強(qiáng)出境旅游市場(chǎng)行業(yè)管理結(jié)合起來(lái)。各地旅游行政管理部門和各出境組團(tuán)社要充分利用示范文本，規(guī)范、平衡雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，避免霸王條款，有效減少合同糾紛。此外，各出境組團(tuán)社要以此次出境旅游合同示范文本的推行為契機(jī)和手段，促進(jìn)本企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)中按約履行義務(wù)，不濫用權(quán)利及規(guī)避法律和合同規(guī)定的義務(wù)，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
國(guó)家工商行政管理總局市場(chǎng)規(guī)范和管理司副司長(zhǎng)黎曉寬表示，國(guó)家旅游局與國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布中國(guó)公民出境旅游示范文本對(duì)維護(hù)組團(tuán)社和旅游者雙方權(quán)益、促進(jìn)出境旅游市場(chǎng)健康發(fā)展具有重要意義。
參加發(fā)布會(huì)的90多家北京地區(qū)出境組團(tuán)社的代表對(duì)出境旅游合同示范文本的發(fā)布表示歡迎。港中旅國(guó)際負(fù)責(zé)人表示，他們將組織出境旅游合同示范文本的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
據(jù)介紹，出境旅游合同示范文本由各地旅游行政管理部門和工商行政管理部門負(fù)責(zé)印制、發(fā)行。目前出境組團(tuán)社可從中國(guó)旅游網(wǎng)下載示范文本。(趙書軍 龔利仁)
附：《中國(guó)公民出境旅游合同》示范文本 |
