日前，某旅游網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，“消費者仍然會更趨向使用一個相對中立的網(wǎng)站�！薄谄溲劾�，“中立”正成為在線旅游服務(wù)商提升核心競爭力、值得玩味的關(guān)鍵詞之一。
“‘信息對稱’才能促成交易平等。我們專注的，是搭建一個盡可能智能化的比價平臺，讓消費者擁有更為完善的知情權(quán)與自主選擇權(quán)�！眹鴥�(nèi)首家旅游垂直搜索引擎———“去哪兒”總裁莊辰超說。旅游垂直搜索引擎所具備的中立性服務(wù)立場，使其跳脫于消費者、代理機構(gòu)以及旅游產(chǎn)品供應(yīng)商三方博弈的格局之外，更專注于為消費者提供信息搜索的深度服務(wù)。以“去哪兒”（Q un a r．com）為例：當(dāng)在“機票”查詢欄目中鍵入“北京－上海”單程旅行，選擇按價格升序排列之后，網(wǎng)站隨即搜索到了多達31家提供此航線指定日期票務(wù)的服務(wù)商，共搜出60多個航班的600多條記錄，價格可以由低到高排序，搜索結(jié)果一目了然。
同時出現(xiàn)的還有各航空公司、區(qū)域大型機票代理提供的配套服務(wù)，如，機場免費接送、保險大禮包等。值得關(guān)注的是，消費者所獲得的查詢結(jié)果，是“去哪兒”通過可靠業(yè)務(wù)渠道獲得的實時數(shù)據(jù)。在用戶界面上，一般都會顯示數(shù)據(jù)是何時從合作網(wǎng)站獲取，一般都在幾秒以前，迅捷的信息抓取系統(tǒng)，為消費者掌握不斷更新的機票價格信息，制定最符合自身利益的旅游出行計劃贏得了隨時的主動�！澳壳�，Q un a r已經(jīng)與超過100家的機票供應(yīng)商建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。
同時，超大規(guī)模實時數(shù)據(jù)搜索這一核心技術(shù)，也允許我們在3－5秒的時間內(nèi)從數(shù)百個數(shù)據(jù)源獲取大量數(shù)據(jù)，處理并展現(xiàn)給消費者，以提供最新的旅游數(shù)據(jù)。該技術(shù)系統(tǒng)可以同時服務(wù)數(shù)十萬查詢，從而保證服務(wù)的速度和效果�！鼻f辰超說，“這樣一來，消費者與其花很多精力緊盯每家航空公司的促銷舉動，不如直接使用實時信息平臺，隨時隨地掌握所有航空公司的促銷動態(tài)。”目前，“去哪兒”訪問量月均增長率超過50％，它聰明地選擇與消費者結(jié)盟之道，正在成為開啟未來整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的一把金鑰匙。 |
