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　　考試內(nèi)容:
　　一、珠寶玉石的概念及分類
　　了解珠寶玉石的含義和特性；熟悉和掌握其分類及最珍貴的天然寶石和天然玉石的名稱。
　　二、珠寶玉石鑒賞的基本方法
　　了解常用的珠寶玉石鑒定儀器；熟悉珠寶玉石鑒定的要素、基本方法以及假寶石、熗色品與拼合寶石鑒別技法；掌握珠寶玉石欣賞的依據(jù)、目的和應(yīng)把握的方面。
　　三、珠寶玉石市場
　　了解世界主要珠寶玉石市場及其消費特點；熟悉我國珠寶玉石的主要產(chǎn)地與珠寶玉石市場的發(fā)展情況；掌握珠寶玉石選購和保管應(yīng)注意的方面。
　　四、主要珠寶玉石鑒賞
　　了解鉆石經(jīng)濟價值的評價標準，世界紅寶石、藍寶石、祖母綠和海藍寶石的主要產(chǎn)地，能產(chǎn)生貓眼效應(yīng)的寶石的品種，有機寶石的品種，世界翡翠和歐泊的主要產(chǎn)地和品種類型；
　　熟悉鉆石的基本特征，紅藍寶石的基本特征與其優(yōu)質(zhì)品種，祖母綠和海藍寶石的基本特征，金綠寶石包括的寶石的名稱、基本特征，珍珠與琥珀的類型以及歐泊的價值評價依據(jù)；
　　掌握區(qū)別真假鉆石、天然藍寶石與合成藍寶石的要領(lǐng)，評價祖母綠與海藍寶石質(zhì)量的依據(jù)和最佳品種，金綠貓眼寶石的價值評價以及與其他能產(chǎn)生貓眼效應(yīng)的寶石的區(qū)別，珍珠和琥珀質(zhì)量的評價依據(jù)，翡翠的識別、質(zhì)地的優(yōu)劣和顏色上的等級以及天然歐泊與各種仿冒品的根本區(qū)別。專題九：游客心理 考試目的:通過本專題的考試，檢查考生對影響游客行為的心理因素、旅游過程中與游客溝通的基本原則、分析游客心理和行為的方法、旅游活動不同階段游客心理和行為的主要特征以及不同國家和地區(qū)游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在導(dǎo)游服務(wù)過程中較好地洞察和判斷游客的心理和行為表現(xiàn)，有針對性地做好導(dǎo)游服務(wù)工作。

　　考試內(nèi)容:
　　一、游客心理概述
　　了解影響游客行為的心理因素的四個方面，旅游活動中人際交往的特點；熟悉認知主體的社會知覺誤區(qū)、分析游客心理和行為的方法；掌握轉(zhuǎn)變旅游者態(tài)度的主要辦法、與游客語言溝通中應(yīng)遵循的原則以及洞察和判斷游客心理和行為的途徑。
　　二、游客心理和行為的一般特征及接待技巧
　　熟悉游客在旅游活動各階段的心理特征、行為表現(xiàn)和接待技巧以及游客的購物動機；掌握引導(dǎo)游客購物的服務(wù)技巧。
　　三、不同地區(qū)的游客心理及接待技巧
　　熟悉我國內(nèi)地各不同地區(qū)游客的個性特征；掌握分別向其提供導(dǎo)游服務(wù)時應(yīng)注意的問題與我國港、澳、臺地區(qū)游客的心理個性特點和我國主要客源國家游客的個性特點以及旅游接待時應(yīng)注意的事項和分別接待他們時應(yīng)注意的方面。專題十：自然旅游資源 考試目的:通過本專題的考試，檢驗考生對地質(zhì)地貌景觀資源、風(fēng)景水景景觀資源和奇特的大氣物理現(xiàn)象的景觀特征與其成因的了解、熟悉和掌握程度以及生態(tài)旅游、保護世界自然和文化遺產(chǎn)同可持續(xù)發(fā)展關(guān)系的理解與應(yīng)用程度，以提高考生在導(dǎo)游講解中的科學(xué)知識水平和按照生態(tài)旅游與保護世界自然和文化遺產(chǎn)的要求開展旅游活動的自覺性。

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