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    春暖花開(kāi)又一年，三月是旅游的季節(jié)，當(dāng)我們正在籌劃去哪里旅游的時(shí)候，鋪天蓋地的旅游廣告迎面而來(lái)，眾多的消費(fèi)者被“特價(jià)線路”、“贈(zèng)送禮品”，“30元可游深圳”等大大小小的旅游廣告吸引得眼花繚亂。

    在今年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之即，提醒廣大讀者和消費(fèi)者，在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí)，不要以價(jià)格高低作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，也不宜忽視實(shí)際可能地討價(jià)還價(jià)、壓低價(jià)格，切記“一分錢一分貨”。在自己的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，切記要合理的善用法規(guī)保護(hù)自己。

    旅游市場(chǎng)魚(yú)龍混雜　　

    旅游作為一種時(shí)尚的生活方式逐漸的走進(jìn)了人們的生活，旅游消費(fèi)在居民消費(fèi)中越來(lái)越重的比例。

    價(jià)廉物美是所有消費(fèi)者的共同追求，但是任何商品和服務(wù)價(jià)格都是由成本加上合理的利潤(rùn)構(gòu)成的。對(duì)于旅游來(lái)說(shuō)，交通、住宿、餐飲、景區(qū)游覽等項(xiàng)目的費(fèi)用和旅行社招徠、組織、聯(lián)絡(luò)、接待中支出的費(fèi)用是成本，加上旅行社的合理利潤(rùn)構(gòu)成價(jià)格。如果游客支付的旅游費(fèi)用低于價(jià)格或成本的話，旅行社肯定不愿意。由于大部份的游客不了解旅游服務(wù)及其價(jià)格，一些旅行社為了吸引游客，就壓低直觀報(bào)價(jià)，用質(zhì)次價(jià)高的自費(fèi)旅游項(xiàng)目和購(gòu)物活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)接待費(fèi)用的不足并獲得利潤(rùn)。

    如果一旦游客選擇了這類旅游，旅行社及其導(dǎo)游等通常就要誘導(dǎo)、欺騙甚至強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物活動(dòng)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，已經(jīng)做好了出游計(jì)并且報(bào)名交納了旅游費(fèi)，大多都不得不聽(tīng)從安排，否則就會(huì)產(chǎn)生對(duì)立甚至發(fā)生矛盾沖突，大大影響了出游的興致、情緒、犧牲了旅游質(zhì)量，也就是我們常說(shuō)到的“花錢買罪受”。

    出門(mén)DO-RE-MI問(wèn)你知不知    

    旅途中，你是否在旅游的過(guò)程中被誘惑，大大出手買下高價(jià)產(chǎn)品？你是不是在旅途中對(duì)“簡(jiǎn)陋的四星住宿”所控訴過(guò)？決定出門(mén)旅游，有三樣必做的功課，做通做透即可助你前程無(wú)憂，乘興而去，開(kāi)心歸來(lái)。

    1.選擇有資質(zhì)的旅行社    

    游客在出游之前盡可能詳細(xì)了解旅游價(jià)格所包含的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，并根本常識(shí)或事先了解、掌握的信息分析其真實(shí)性、合理性，對(duì)旅行社關(guān)于機(jī)票、酒店、景區(qū)門(mén)票等價(jià)格折扣、優(yōu)惠的解釋、說(shuō)明也可以進(jìn)行一些分析和判斷。在報(bào)團(tuán)的過(guò)程中，旅行社推薦的自費(fèi)項(xiàng)目有權(quán)不參加，如參加請(qǐng)慎重選擇，并要求旅行社將其納入旅游計(jì)劃和價(jià)格中。

    另外，消費(fèi)者可根據(jù)自己的消費(fèi)能力選擇合適的旅游線路及行程安排，在不影響旅游目的的情況下，盡量避免在旅游高峰期去熱點(diǎn)線路旅游。報(bào)名的時(shí)候要求旅行社出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》或旅行社分社，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)《備案登記證明》，看清名稱、地址、業(yè)務(wù)范圍。

    2.認(rèn)真看清旅游合同

    游客一定要與旅行社簽定旅游合同，在合同中明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)及停留時(shí)間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如果接受自費(fèi)項(xiàng)目，則必須標(biāo)明名稱、價(jià)格。另外，在參觀、游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目要明確時(shí)間、主要內(nèi)容和門(mén)票費(fèi)是否含在團(tuán)款中，不接受“遠(yuǎn)觀”某某景點(diǎn)。

    在住宿方面，也應(yīng)該注明飯店名稱、標(biāo)準(zhǔn)或星級(jí)、價(jià)格。必要時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道提前查詢，不接受“相當(dāng)于三星”、“準(zhǔn)四星”、“待評(píng)五星”等表述。旅行社在旅游價(jià)格應(yīng)盡可能細(xì)化，特別是所包含的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格必須在合同中標(biāo)明且堅(jiān)持自愿參加原則。而違約責(zé)任中應(yīng)該明確游客與旅行社各自承擔(dān)的責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理方式、投訴機(jī)構(gòu)。游客在簽完合同后，一定要看清合同是否加蓋了旅行社的公章，以確認(rèn)合同的真實(shí)性。    

　　3.旅游購(gòu)物必索發(fā)票    

    外出旅游之前消費(fèi)者可以事先了解當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品、紀(jì)念品等旅游商品及其性能、價(jià)格，并做好準(zhǔn)備。購(gòu)物的時(shí)候也盡量了解商品的相關(guān)知識(shí)，辨別真假偽劣。在購(gòu)物的過(guò)程中，應(yīng)該選擇證照齊全的銷售場(chǎng)所，并記住索要發(fā)票，以便上當(dāng)受騙后索賠，注意收集證據(jù)。對(duì)于貴重的物品，如果商家不提供購(gòu)物憑證和必須提供的證書(shū)及手冊(cè)，那么消費(fèi)者最好就不買。如果游客到實(shí)行購(gòu)物退稅制度的國(guó)家，注意按照導(dǎo)游、旅行社的提示辦理退稅，但一般不要完全交由境外導(dǎo)游或者旅行社辦理，以防欺騙。

    另外，在游覽的過(guò)程中，一般不接受導(dǎo)游、旅行社提出的變更旅游計(jì)劃、調(diào)整項(xiàng)目或壓縮計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間、增加新項(xiàng)目等建議，出于天氣、景區(qū)游客數(shù)量過(guò)多等原因所進(jìn)行的日程順序而不是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的調(diào)整可以接受。導(dǎo)游、旅行社等臨時(shí)提出新項(xiàng)目，應(yīng)該問(wèn)清內(nèi)容、特性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果想?yún)⒓�，�?yīng)該要求導(dǎo)游、旅行社將這些內(nèi)容補(bǔ)充寫(xiě)入行程計(jì)劃并且簽字蓋章，否則拒絕參加。 

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