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　　游客到海南旅游通過(guò)自駕車租賃公司租車，通常會(huì)被要求交一筆“違章押金”，一旦消費(fèi)者在租車期間出現(xiàn)違章事實(shí)，產(chǎn)生違章罰款，將會(huì)被自駕車租賃公司從游客所交的“違章押金”中扣除。

　　這樣的行規(guī)本無(wú)可非議，但近期，卻常有消費(fèi)者向海南工商部門投訴：一些汽車租賃公司在游客離開(kāi)海南后，不能及時(shí)退還游客所交“違章押金”。工商部門提醒消費(fèi)者簽定租車協(xié)議時(shí)，要明確權(quán)責(zé)，保存好租車票據(jù)，租車期間一旦出現(xiàn)糾紛可作為維權(quán)的根據(jù)。

　　據(jù)了解，今年4月7日，湖北武漢的尹先生和朋友一行四人來(lái)到海南旅游。他們?cè)诤？谑蕾Q(mào)西路城田國(guó)際商務(wù)大廈海南×順自駕車租賃有限公司辦理了自駕車租賃業(yè)務(wù)，并簽訂了租賃合同。當(dāng)時(shí)交了1000元的違章押金。

　　22日下午，尹先生在接受記者電話采訪時(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們用四天時(shí)間，在全島高高興興地轉(zhuǎn)了一圈。今年4月11日，尹先生把車還給海南×順自駕車租賃有限公司時(shí)，對(duì)方?jīng)]有退還違章押金。他回到湖北后，租車公司的工作人員打電話給他，稱在租車期間因違章被罰款200元，可公司既沒(méi)有寄來(lái)罰款通知書，也沒(méi)有把剩余的800元?dú)w還給尹先生，他多次打電話催討，該公司一直借故推脫。

　　22日下午，記者電話采訪了海南×順自駕車租賃有限公司經(jīng)手尹先生租車業(yè)務(wù)的裴先生，裴先生表示他幾個(gè)月前已經(jīng)辭職，尹先生向他反映情況后，他已經(jīng)將事情向該公司負(fù)責(zé)人作了反饋，“公司的工作流程是45個(gè)工作日內(nèi)退還押金，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去七八個(gè)月了，押金還沒(méi)退確實(shí)不合適。

　　22日上午，因遠(yuǎn)在千里之外維權(quán)煩瑣，尹先生出于無(wú)奈，向海南省工商12315投訴舉報(bào)中心投訴。�？诠ど叹纸瘕埞ど趟釉V后，已經(jīng)向尹先生及相關(guān)當(dāng)事人了解情況，介入調(diào)查。

　　記者了解到，與裴先生有著一樣經(jīng)歷的游客還真有不少。今年12月間，海南省工商12315投訴舉報(bào)中心已接到多起類似投訴，投訴人大多是外地游客，分析租車公司的動(dòng)機(jī)不難發(fā)現(xiàn)，她們大多是想利用客戶是外地游客維權(quán)困難的條件，將押金據(jù)為己有。

　　海南省工商12315投訴舉報(bào)中心工作人員表示，消費(fèi)者在與汽車租賃公司簽定租車協(xié)議時(shí)，一定要注意協(xié)議中的各項(xiàng)明細(xì)規(guī)定，權(quán)責(zé)分明，并保存好租車票據(jù)，如果在租車期間出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)可以作為維權(quán)的根據(jù)。