發(fā)生旅游糾紛游客如何維權(quán)？
http://www.zfkbjt.com 添加時間：2008-11-27 來源： 點(diǎn)擊次數(shù)：
理性維權(quán)：避免過激行為
旅游途中，遇到旅行社違約時，要盡量溝通、協(xié)商解決。梁遠(yuǎn)超提醒廣大消費(fèi)者，出門前，先記下組團(tuán)社的聯(lián)系電話和投訴電話。旅途中出現(xiàn)問題時，先與地接社導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)多溝通，不能解決時，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。千萬不要采取過激行為，比如拒絕登機(jī)、登船、中斷旅行，這樣將使自己的損失擴(kuò)大，屬于維權(quán)過當(dāng)，擴(kuò)大部分的損失將不會得到賠償。
如果現(xiàn)場交涉后，仍無法解決，游客可在返程后再追究旅行社違約賠償責(zé)任。有5種維權(quán)渠道可供選擇：報(bào)名的組團(tuán)社、市旅游質(zhì)監(jiān)所，消委、合同仲裁機(jī)關(guān)或直接向法院起訴。投訴時效為90天，投訴范圍包括合同上約定的涉及吃、住、行、游、購、娛六要素。如果不是合同約定的購物點(diǎn)、參觀點(diǎn)，游客自行游購，發(fā)生意外，均屬游客自身問題。
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(作者： 責(zé)任編輯：馬欣) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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