8月31日，暑運最后一天，廣大旅客出行熱情依舊高漲，鄭州機場當(dāng)天計劃進出港航班650架次。據(jù)初步統(tǒng)計，在為期兩個月的暑運，鄭州機場共保障進出港航班超4萬架次，進出港航班最多的一天為687架次，完成旅客吞吐量近550萬人次，旅客吞吐量最多的一天為9.5萬余人次。
暑運以來，廣大旅客出行熱度持續(xù)上升。鄭州機場圍繞“安全第一、運行順暢、服務(wù)高效”的工作目標(biāo)，服務(wù)廣大旅客舒心、安心、順心出行。
暑運期間，強降水伴雷暴、大風(fēng)天氣頻發(fā)，給機場運行、航班正常帶來了較大壓力。為服務(wù)廣大旅客順暢出行，鄭州機場推出了一系列保障航班正常的舉措，針對雷雨季運行特點，制定專門的保障方案，建立雷雨季運行保障聯(lián)絡(luò)群，及時發(fā)布運行提示，動態(tài)跟蹤雷雨季保障工作進展，盯控航班各保障環(huán)節(jié)，實現(xiàn)各保障單位高效聯(lián)動，特別是在預(yù)計出現(xiàn)雷雨天氣時及早啟動不利條件運行協(xié)調(diào)會商，與空管、航空公司等駐場單位共同制定精細(xì)化運行方案，盡可能提升雷雨季節(jié)航班運行保障效率，減少惡劣天氣帶來的不利影響。
針對旅客乘機出行需求更加多樣化、個性化，鄭州機場從精細(xì)化服務(wù)著手，進一步優(yōu)化完善服務(wù)舉措，組建“我?guī)湍?rdquo;愛心服務(wù)團隊，拓寬服務(wù)區(qū)域及范圍，為旅客提供一站式問詢引導(dǎo)服務(wù)；增加嬰兒手推車、自助輪椅等服務(wù)設(shè)施，完善母嬰室、家庭衛(wèi)生間、兒童游樂場等硬件設(shè)備，配備老花鏡、寫字板等便民物品，為特殊旅客提供個性化服務(wù)；優(yōu)化國際航班保障，在候機區(qū)新增座椅200個，到達區(qū)增設(shè)花園休息區(qū)，在出發(fā)區(qū)屏顯增加起飛時間與辦理時間溫馨提示，服務(wù)國際旅客高效、舒適出行。升級無陪兒童服務(wù)內(nèi)容，增加“可視化”服務(wù)及“體驗式”服務(wù)，讓家長能夠及時了解孩子在機場的動態(tài)，讓孩子獨自出行體驗更加豐富；推出“鄭快行”、“鄭暢達”服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)加急、特急、急轉(zhuǎn)機、團隊旅客快速、順利出行。
暑運期間，無陪兒童乘機出行較多，鄭州機場旅客服務(wù)部門共保障無陪兒童近萬名。此外，鄭州機場還聯(lián)合開展了“趣浪一夏”暑期航旅活動，將中原歷史文化、山水旅游資源與航空旅行相融合，進一步豐富旅客出行體驗。
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