http://www.zfkbjt.com 添加時(shí)間：2016/10/8 9:42:44 來源：河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊次數(shù)：
2016年“十·一”黃金周，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)秋高氣爽、丹桂飄香、游客盈門、溫度適宜，正適合出游，省內(nèi)外的游客紛紛走出家門放松心情，釋放壓力，感受出游的樂趣。“十·一”黃金周龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)人氣滿滿，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，接待游客6.5萬人次，與去年同比增25%，游客接待量創(chuàng)歷史同期新高，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量有明顯提升，實(shí)現(xiàn)了零投訴。
面對空前的接待壓力，景區(qū)能取得這樣的成績，主要得益與以下幾點(diǎn)：
一、提前預(yù)判，精心準(zhǔn)備
根據(jù)景區(qū)“國慶黃金周旅游接待安全保衛(wèi)工作”的相關(guān)要求，做好今年“十·一”黃金周假日旅游各項(xiàng)工作，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)結(jié)合今年“十·一”黃金周旅游工作的新情況、新特點(diǎn)，本著早準(zhǔn)備、早安排、早部署的原則，組織安排景區(qū)各部門副經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)開會排查問題，并制定了《2016年“十·一”黃金周接待工作方案》，明確分工，職責(zé)到位、任務(wù)到人。先后召開了領(lǐng)導(dǎo)層、中層和全體員工動員會，全面啟動迎接黃金周的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，公司總經(jīng)理趙興龍要求各部門各司其職，周密配合，狠抓落實(shí)，做好十一黃金周接待工作。
二、措施有效，組織得力
為保證“十·一”黃金周期間旅游服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)重點(diǎn)針對安全責(zé)任制和旅游市場秩序維護(hù)以及旅游接待規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量提升等方面開展全面整頓提高工作，相關(guān)部門開展了安全大檢查和旅游環(huán)境整治，新安裝景點(diǎn)安全指示牌六處、清理河道水草三處、整修游步道十幾處，對部分老化衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新維護(hù)、花壇草坪進(jìn)行修剪、實(shí)行全天衛(wèi)生動態(tài)保潔制度，努力為游客提供優(yōu)美環(huán)境。要求各部門規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，組織景區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶開會培訓(xùn)，對其經(jīng)營設(shè)施、衛(wèi)生條件等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，同時(shí)要求各經(jīng)營商戶開展誠實(shí)守信經(jīng)營。
