游客買到假貨 旅行社該不該擔(dān)責(zé)?
http://www.zfkbjt.com 2011-10-14 來(lái)源：昆明日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊：次
讀者：今年國(guó)慶節(jié)跟著旅行團(tuán)出去旅游，旅行團(tuán)將購(gòu)物作為一個(gè)必然的環(huán)節(jié)，并“規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)”專門安排我們購(gòu)物。可滿載而歸后經(jīng)鑒定發(fā)現(xiàn)所購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)價(jià)不符。我想問(wèn)一下，游客跟團(tuán)旅游,在導(dǎo)游指定的購(gòu)物點(diǎn)買到假貨,責(zé)權(quán)如何分擔(dān)?旅行社是否該負(fù)責(zé)?作為消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
律師解答：鑒于游客是在旅游過(guò)程中，在旅行社工作人員介紹的商店里面購(gòu)買了假冒偽劣商品，旅行社實(shí)際上在這里起到了一個(gè)中介作用，而且實(shí)踐中，旅行社或者導(dǎo)游也會(huì)從中獲得利益。旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其負(fù)有過(guò)錯(cuò)的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從保護(hù)消費(fèi)者的角度考慮，游客可根據(jù)其與旅行社的旅游合同，要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式，首先依據(jù)合同約定；如果合同沒(méi)有約定或約定不明確的，則依據(jù)《合同法》規(guī)定，可以選擇要求旅行社承擔(dān)減少價(jià)款、賠償損失等責(zé)任。但應(yīng)注意，游客應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社或其工作人員的虛假宣傳，和其由此購(gòu)買了假冒商品的因果關(guān)系予以證明，否則難以實(shí)現(xiàn)其主張。為維護(hù)自身權(quán)益，游客在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)特別留意涉及購(gòu)物等相關(guān)約定。
總之，游客在旅途中購(gòu)買紀(jì)念品尤其是高價(jià)商品的時(shí)候應(yīng)三思，不要輕信店員的推銷。旅游者在與旅行社簽訂合同時(shí)，一定要看清行程中的購(gòu)物安排，如購(gòu)物場(chǎng)所、時(shí)間和次數(shù)等，并盡量參加旅行社的行前說(shuō)明會(huì)，做到心中有數(shù)；凡在旅行社指定商店購(gòu)物時(shí)，應(yīng)保留好購(gòu)物發(fā)票等相關(guān)憑證，一旦發(fā)現(xiàn)買到假貨，立即要求旅行社協(xié)助辦理退貨，在購(gòu)物時(shí)則要理智消費(fèi)，購(gòu)買高價(jià)商品時(shí)尤其要當(dāng)心。
律師解答：鑒于游客是在旅游過(guò)程中，在旅行社工作人員介紹的商店里面購(gòu)買了假冒偽劣商品，旅行社實(shí)際上在這里起到了一個(gè)中介作用，而且實(shí)踐中，旅行社或者導(dǎo)游也會(huì)從中獲得利益。旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其負(fù)有過(guò)錯(cuò)的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從保護(hù)消費(fèi)者的角度考慮，游客可根據(jù)其與旅行社的旅游合同，要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式，首先依據(jù)合同約定；如果合同沒(méi)有約定或約定不明確的，則依據(jù)《合同法》規(guī)定，可以選擇要求旅行社承擔(dān)減少價(jià)款、賠償損失等責(zé)任。但應(yīng)注意，游客應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社或其工作人員的虛假宣傳，和其由此購(gòu)買了假冒商品的因果關(guān)系予以證明，否則難以實(shí)現(xiàn)其主張。為維護(hù)自身權(quán)益，游客在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)特別留意涉及購(gòu)物等相關(guān)約定。
總之，游客在旅途中購(gòu)買紀(jì)念品尤其是高價(jià)商品的時(shí)候應(yīng)三思，不要輕信店員的推銷。旅游者在與旅行社簽訂合同時(shí)，一定要看清行程中的購(gòu)物安排，如購(gòu)物場(chǎng)所、時(shí)間和次數(shù)等，并盡量參加旅行社的行前說(shuō)明會(huì)，做到心中有數(shù)；凡在旅行社指定商店購(gòu)物時(shí)，應(yīng)保留好購(gòu)物發(fā)票等相關(guān)憑證，一旦發(fā)現(xiàn)買到假貨，立即要求旅行社協(xié)助辦理退貨，在購(gòu)物時(shí)則要理智消費(fèi)，購(gòu)買高價(jià)商品時(shí)尤其要當(dāng)心。
作者：網(wǎng)絡(luò)來(lái)源
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