在香格里拉遭遇“野蠻旅游”
http://www.zfkbjt.com 2009-7-28 來源:新華網(wǎng) 點擊:次
在大家等得有點心急之際,導(dǎo)游不慌不忙地上車向我們宣布了一個情況:“你們的團費,接受你們報名的旅行社沒有交到我們手上,我們不能墊錢替你們旅游。解決方案有兩種,一是你們每人另外再掏190元錢先旅游,返回后再找報名的旅行社退錢。二是大家就不游了,現(xiàn)在就送你們回去。”
游客們的情緒立刻像炸開了的鍋,大多數(shù)人認為自己被愚弄了,鼓起膽子來和導(dǎo)游講理。來自北京的蕫先生說:“地方接待旅行社這樣做事情,等于是把游客‘綁架’了,以此來要挾報名旅行社,旅行社之間沒有協(xié)調(diào)好,卻把游客當成爭取自身利益的籌碼。”
導(dǎo)游則讓我們自己撥打旅行社的電話解決問題。一場熱熱鬧鬧的拉鋸戰(zhàn)開始了,大多數(shù)游客拿出旅游合同撥打報名旅行社的電話,有些游客撥打旅游投訴電話,還有游客下車與導(dǎo)游談判。一時間,車上車下亂成一片……兩個多小時以后,據(jù)說報名旅行社的錢打到卡瓦格博國際旅行社了,車子才終于開動了。
據(jù)其他導(dǎo)游反映,報名旅行社和地方接待旅行社長期存在利益分配糾葛,這在當?shù)厥潜容^普遍的,他們也沒有辦法,只能這樣做。
軟環(huán)境建設(shè)是地方旅游經(jīng)濟的生命線,希望有關(guān)旅游監(jiān)管部門能夠出面認真解決旅游服務(wù)規(guī)范問題,使來自海內(nèi)外的游客在香格里拉這片神奇的土地上,不僅能欣賞到美麗風(fēng)光,而且也能夠享受到和美麗風(fēng)光相匹配的溫馨服務(wù)。
作者:趙東輝
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