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    本來只需要60元的索道費(fèi)，旅行社卻收取了130元，近日，合肥市民錢先生向安徽商報投訴，他們?nèi)ヌ焯谜糜卧庥雎眯猩鐏y收費(fèi)。

    據(jù)介紹，今年6月份，錢先生牽頭組織一批老戰(zhàn)友去天堂寨游玩，共十人，全部是老年人。 6月7日，以錢先生為代表的老人旅行團(tuán)與旅行社簽訂旅游合同。一個星期后，在一位楊(音)姓導(dǎo)游帶領(lǐng)下，老人旅行團(tuán)前往天堂寨游玩。

    在旅游的第一天，大家來到天堂寨景區(qū)大門口，導(dǎo)游收取了所有老人老年證，在購買門票時享受了優(yōu)惠政策，其中70歲以上老人免票。次日，在乘坐索道到山頂時，導(dǎo)游沒有收取老年證去購買索道票，直接給每個老人發(fā)了一張面值100元的索道票。曾仔細(xì)閱讀過旅游合同的老人們發(fā)現(xiàn)，合同上索道費(fèi)用是130元，這個票才100元，便有老人向錢老先生提出這個問題。

    錢老先生向記者出示了他們和旅行社之間的合同，其中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二項中寫道，門票：天堂寨大門票(掛牌90元/人，60歲以上半價，70歲以上免費(fèi))，天堂寨索道(上行70元/人，下行60元/人)。

    記者電話聯(lián)系了天堂寨風(fēng)景區(qū)一位業(yè)務(wù)經(jīng)理，據(jù)其稱，索道下行票價60元，上行票價70元，雙程票100元，60歲以上老人憑老年證購買雙程票只需要60元。

    說法

    旅行社：不知老人可享優(yōu)惠

    旅行社在徽州大道上的營業(yè)部負(fù)責(zé)人接受了記者采訪，據(jù)其解釋，旅游合同上的價格是景區(qū)對外賣的票價，他們買的100元雙程票是景區(qū)給旅行社的優(yōu)惠價格。當(dāng)記者告知，天堂寨雙程票票價本身就是100元，負(fù)責(zé)人又稱，她不清楚索道票價格。至于為什么不使用老年證購買索道票，負(fù)責(zé)人稱，這是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的失誤，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游也沒有提醒他們老人乘坐索道有優(yōu)惠。

    該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，他們是按照優(yōu)惠前價格將索道費(fèi)支付給索道公司，錢已經(jīng)花掉了，優(yōu)惠部分的費(fèi)用不可能再退給老人。另外，他們不是按項目來收取旅游費(fèi)的，是全包價，老人們不該計較每項費(fèi)用上的“誤差”，這是“行規(guī)”，雖然合同上索道票價格是130元，那只是“掛牌”價格，也是不可能退費(fèi)的原因。

    經(jīng)過協(xié)商，旅行社已經(jīng)答應(yīng)退還老人們本應(yīng)享受的優(yōu)惠，據(jù)旅行社方介紹，他們將老人本應(yīng)享受的門票6折優(yōu)惠40元退還給持有老年證的老人。至于130元的合同標(biāo)價，旅行社堅持認(rèn)為不能當(dāng)退費(fèi)依據(jù)。

    律師觀點

    應(yīng)當(dāng)退還優(yōu)惠費(fèi)用

    安徽金亞太律師事務(wù)所薛平分析，《旅行社條例》第二十四條規(guī)定：旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游合同里寫明上下索道的真實價格，其辯稱是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的失誤造成旅行社不知道有優(yōu)惠，不成立，應(yīng)當(dāng)退費(fèi)。