導(dǎo)游將游客帶到水關(guān)長(zhǎng)城卻稱這里是八達(dá)嶺長(zhǎng)城。 高媛 攝
黑一日游不一定是無(wú)資質(zhì)的旅行社和導(dǎo)游組織的。在正規(guī)旅行社“散客拼團(tuán)”的操作下，游客不知不覺(jué)地被“賣”到另外一家旅行社，踏上黑一日游的“購(gòu)物之旅”。近日，記者在中國(guó)鐵道旅行社北京西站分社報(bào)團(tuán)暗訪，全程體驗(yàn)了被“黑”過(guò)程。
報(bào)名參加一日游
7月4日上午7點(diǎn)多，北京西客站內(nèi)人如潮涌。從3號(hào)站臺(tái)下來(lái)，記者手持一張武昌到北京的火車票，隨出站人群往北1出口而去。
在出站通道內(nèi)距離北1出口約20多米的地方，設(shè)有中國(guó)鐵道旅行社北京西站分社的一個(gè)旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)。
“住酒店還是旅游？”一位身著藍(lán)黑套裙掛工牌的短發(fā)女子上前招呼記者。短發(fā)女子給記者看了他們的一日游專線價(jià)目，其中“長(zhǎng)城專線”每人150元，游覽的景點(diǎn)包括“八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵陵墓、居庸關(guān)外景、博覽城”。短發(fā)女子告訴記者，150元包括車費(fèi)、景區(qū)門票和午餐費(fèi)用等，一次付清即可，沒(méi)有其他費(fèi)用。
“我們是正規(guī)旅行社，這點(diǎn)你放心，會(huì)和你簽正規(guī)的協(xié)議。”當(dāng)記者詢問(wèn)短發(fā)女子他們的資質(zhì)時(shí)，女子如是說(shuō)。
事后，記者通過(guò)中國(guó)鐵道旅行社熱線證實(shí)，中國(guó)鐵道旅行社北京西站分社確是中國(guó)鐵道旅行社的分社，這個(gè)咨詢點(diǎn)確為中國(guó)鐵道旅行社西站分社所設(shè)，同樣的咨詢點(diǎn)在西客站北2出口也有一個(gè)。在西客站內(nèi)記者未見其他旅行社設(shè)點(diǎn)。
記者跟隨短發(fā)女子去辦公室簽協(xié)議，從北1出口出來(lái)后，短發(fā)女子將記者帶到南廣場(chǎng)西南角的“中國(guó)鐵道旅行社北京西站分社”。
辦公室內(nèi)另一名著同樣套裙的女子收完記者錢后開具了一張“中國(guó)鐵道旅行社《北京西站分社》旅游協(xié)議書”，并蓋上“中國(guó)鐵道旅行社西站分社現(xiàn)金收訖”章。事后記者通過(guò)中國(guó)鐵道旅行社咨詢電話查詢，在西客站南廣場(chǎng)西南角的這間辦公室確為中國(guó)鐵道旅行社西站分社辦公地點(diǎn)。
遭遇“散客拼團(tuán)”
“一會(huì)兒有專車送你去大巴車，把這張單子給導(dǎo)游就行。”短發(fā)女子告訴記者。
約一個(gè)小時(shí)后，一輛小面開到北京西站分社門口，司機(jī)稱他也是“鐵道旅行社的”。記者臨上車前司機(jī)接到一個(gè)電話，然后載著記者奔西四環(huán)而去，“還要接另外三個(gè)客人。”
在西四環(huán)北大地附近，司機(jī)接上2男1女后來(lái)到前門東大街附近華風(fēng)賓館對(duì)面，一輛金龍大巴已經(jīng)停在路邊，便道上數(shù)十名早到的游客坐在花壇邊等候上車。
女導(dǎo)游30多歲，手里拿著一個(gè)小賬本。記者看到小賬本上印著“北京金祥假日旅行社有限公司”字樣，上面潦草地記著一些數(shù)字。通過(guò)北京市旅游局網(wǎng)站，記者查詢到，北京金祥假日旅行社是一家正規(guī)的旅行社。
等候時(shí)，記者向女導(dǎo)游索要發(fā)票，女導(dǎo)游告訴記者“國(guó)家為防止公費(fèi)旅游，不提供發(fā)票”。
“我們這算是跟著鐵道旅行社玩兒還是跟著你們這家旅行社玩兒？”記者追問(wèn)。“我們這是‘散客拼團(tuán)’，各家旅行社單獨(dú)組團(tuán)客源不滿，所以拼到一起。”導(dǎo)游說(shuō)。
車開啟后，女導(dǎo)游未作自我介紹，直接介紹起這個(gè)團(tuán)的情況：“我們這是‘散客拼團(tuán)’，北京的一日游有兩種團(tuán)，一種是你在旅游集散中心報(bào)名的團(tuán)，那個(gè)價(jià)格較高，一個(gè)人的團(tuán)費(fèi)要幾百塊，是豪華團(tuán)；另一種就是我們這種‘散客拼團(tuán)’，價(jià)格比較便宜，一個(gè)人也就100多元，長(zhǎng)城、十三陵都能看到，而且還包括午飯。”
“在座的通過(guò)不同渠道參加到這個(gè)團(tuán)，團(tuán)費(fèi)肯定是不一樣的，最高的有170元的，少的不到100元，因?yàn)橛械耐ㄟ^(guò)酒店報(bào)團(tuán)手續(xù)費(fèi)高些，而那些通過(guò)業(yè)務(wù)員報(bào)團(tuán)的可能就會(huì)少交些團(tuán)費(fèi)。為什么啊，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員要完成業(yè)務(wù)量，這樣我們旅行社才會(huì)給他結(jié)賬，所以他有時(shí)哪怕自己補(bǔ)差價(jià)也會(huì)給你們報(bào)團(tuán)。”導(dǎo)游同時(shí)告誡游客：“咱們團(tuán)費(fèi)交得少的游客自己心里有數(shù)就行了，別老掛嘴上啊，得了實(shí)惠別拿它當(dāng)歌唱啊。”
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