部分團員疲累不堪,在酒店大堂呆坐。(圖片來源:澳門日報)
團員展示旅行團單張內(nèi)所有行程及入住的酒店名稱。(圖片來源:澳門日報)
團員面無表情聚集酒店門外拒入住。(圖片來源:澳門日報)
《澳門日報》今日在頭條刊發(fā)報道稱,內(nèi)地旅行團在澳門遇上“貨不對版”、被宰情況越來越明目張膽。
一個43人內(nèi)地旅行團日前來澳,原定入住的三星級酒店變成新中央酒店,團員發(fā)現(xiàn)“非一般酒店”,全團堅拒入住。有人指酒店內(nèi)衛(wèi)生情況惡劣,聲言“染上傳染病誰來負責?”全團擾攘3個多小時后,由澳門旅游局協(xié)助安排入住氹仔另一酒店。該團行程中被安排前往氹仔某大型賭場及參觀“發(fā)財樹”,每人需額外支付150元“入場費”。
另一個16人內(nèi)地團10日來澳一日游,“帶街”疑向團員額外收取每人120元費用看表演,最終節(jié)目落空,團員報警后旅行社只退還額外收取的一半費用。
投訴“貨不對版”的旅行團是來自成都“港澳五日VIP品質(zhì)游”的內(nèi)地團,43名團員由20多歲至70多歲不等,他們在香港完成頭3天行程,9日早上由港澳碼頭入境,計劃在澳門逗留兩日一夜。團員晚上被安排入住新馬路的新中央酒店,辦理入住手續(xù)后發(fā)現(xiàn)此乃“非一般酒店”。有女團員直言上樓后看到有不少穿著性感的女子在走廊徘徊,團員抵達后被不少奇怪眼光打量著,加上房間及走廊環(huán)境衛(wèi)生極惡劣,直言“根本不是人住的”。
有團員上樓后隨即折返大堂,向?qū)в瓮对V酒店環(huán)境衛(wèi)生問題,才發(fā)現(xiàn)酒店名稱與旅行社單張不符。有團員指出,他們在成都不同地區(qū)的旅行社報名,事后發(fā)現(xiàn)大家的團費都不一樣,由1000多元至3000多元不等,單張上列明在澳門入住的是境外旅游酒店(即三星級),包括君怡、駿景、中國大酒店或同級酒店,“怎么會變成新中央大酒店?”有女團員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有乾坤,她指不用多說都知道怎么回事,并表示“萬一染上了傳染病,應該誰來負責?”
團員指香港的行程總算順利,但來到澳門后卻發(fā)生這種不愉快的事。一名女團員透露,澳門行程中原本有3個購物點,導游建議取消其中1個“百貨”點,只去購買“珍珠”和“特產(chǎn)”,余下時間可以安排他們觀看十二生肖像、發(fā)財樹和一家著名的賭場,但每人要額外支付150元“入場費”。
團員贊成更改行程,但有團員要求導游出示賭場“入場券”票尾卻遭到拒絕。團員認為消費要“明明白白”。按旅行團的行程表,他們的其中一站是黑沙海灘,要觀看的“十二生肖像”和路氹城某大“賭場”,根本就是必經(jīng)之路。
但也有團員為隨團的男導游講好話,贊揚他在香港行程中已盡力照顧團員,認為發(fā)生的事情不應全部推到他身上。對于住宿問題,導游表示自己也不清楚公司的安排,但會盡力解決問題。
40多名團員事后聚集在酒店大堂及門外的行人道上,擾攘一個多小時,有人事后報警求助,警員到場調(diào)查后并知會旅游局。旅游局表示在11時許接到投訴,事后派職員介入調(diào)解,并協(xié)助該旅行團安排入住位于路氹城的金都酒店,旅游局指事件已得以和解。有關旅行社事后派車接走旅行團,但當時已是凌晨1時許,部分團員顯得疲累。
另外,一個來自福建的16人旅行團,10日早上10時許抵澳進行“一日游”,至傍晚時分,有團員在新口岸柏林街星海豪庭附近與“帶街”發(fā)生爭執(zhí),團員事后報警求助。警員到場了解情況,有人聲稱全團每人要向“帶街”額外支付120元的費用,以安排下午“看表演”,但直至傍晚時分仍未為他們安排節(jié)目。有關旅行社在警方介入事件后,愿意將節(jié)目費用的一半退還團員,事件才獲解決。