沁陽(yáng)市旅游局將著力加強(qiáng)旅行社誠(chéng)信建設(shè)
http://www.zfkbjt.com 2013-1-25 來(lái)源：沁陽(yáng)市旅游局 點(diǎn)擊：次
旅行社是旅游業(yè)發(fā)展中最活躍的要素之一，其誠(chéng)信建設(shè)關(guān)系到旅游業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。為此，沁陽(yáng)市旅游局2013年將高度重視，多管齊下，把加強(qiáng)旅行社誠(chéng)信體系建設(shè)作為全年的重要任務(wù)來(lái)抓。
一、完善網(wǎng)絡(luò)信息管理制度。首先，建立旅游行社數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容包括旅行社、導(dǎo)游員、旅游營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、旅游景區(qū)等基本資料和最新動(dòng)態(tài)。其次，就旅行社合同、宣傳內(nèi)容、導(dǎo)游服務(wù)、處理投訴等建立誠(chéng)信檔案，對(duì)于旅行社失信行為要責(zé)令整改，建立完善的誠(chéng)信體系。
二、加大法律監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。加大對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量、誠(chéng)信體系建設(shè)、旅游安全的市場(chǎng)管理和檢查力度。同時(shí)通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、媒體曝光等形式發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督的作用，加強(qiáng)對(duì)旅行社及從業(yè)人員失信行為的正面引導(dǎo)。
三、加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。組織或指導(dǎo)旅行社對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展導(dǎo)游人員服務(wù)技能比賽，提高導(dǎo)游員服務(wù)意識(shí)和接待水平。利用激勵(lì)、約束制度加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。
四、與監(jiān)管部門(mén)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合監(jiān)督。定期開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格對(duì)旅行社合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)情況等誠(chéng)信檔案審核檢查，全面推廣旅行社誠(chéng)信體系管理制度。
一、完善網(wǎng)絡(luò)信息管理制度。首先，建立旅游行社數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容包括旅行社、導(dǎo)游員、旅游營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、旅游景區(qū)等基本資料和最新動(dòng)態(tài)。其次，就旅行社合同、宣傳內(nèi)容、導(dǎo)游服務(wù)、處理投訴等建立誠(chéng)信檔案，對(duì)于旅行社失信行為要責(zé)令整改，建立完善的誠(chéng)信體系。
二、加大法律監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。加大對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量、誠(chéng)信體系建設(shè)、旅游安全的市場(chǎng)管理和檢查力度。同時(shí)通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、媒體曝光等形式發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督的作用，加強(qiáng)對(duì)旅行社及從業(yè)人員失信行為的正面引導(dǎo)。
三、加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。組織或指導(dǎo)旅行社對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展導(dǎo)游人員服務(wù)技能比賽，提高導(dǎo)游員服務(wù)意識(shí)和接待水平。利用激勵(lì)、約束制度加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。
四、與監(jiān)管部門(mén)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合監(jiān)督。定期開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格對(duì)旅行社合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)情況等誠(chéng)信檔案審核檢查，全面推廣旅行社誠(chéng)信體系管理制度。
作者：王金娣 焦揚(yáng)
(責(zé)任編輯：劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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