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    如今,飛機是越來越多人出游首選的大交通工具,舒適、快捷、安全性高。但是,關(guān)于機票的種種購買陷阱也是潛伏其中,尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及第三方平臺的興起,很多人都會直接選擇在線預(yù)訂,但“付款后不予出票”、“退改簽費 奇高”、“打印假行程單”等貓膩讓不少消費者利益受損,甚至投訴無門。那么,當(dāng)你不幸遇上類似陷阱時,應(yīng)該怎么處理呢?漯河市風(fēng)光旅行社提醒廣大游客朋友在網(wǎng)購機票時需注意以下事項：
    謹(jǐn)防機票詐騙
    除了不法代理商違規(guī)賺差價外,騙子也盯上了機票市場,是不是覺得作為消費者心好累?買個機票容易嗎?近期比較流行的電信詐騙案手段有兩種情況,一是騙子冒充航空公司群發(fā)短信給顧客,說明航班情況有變,再需要對航班進行退改簽,騙取顧客的賬號、余額和手機驗證碼,用此方法轉(zhuǎn)走銀行卡上的余額;另一種,騙子專門設(shè)立虛假網(wǎng)站,在搜索引擎上置頂,引誘顧客點擊進入購買,之后誘騙顧客轉(zhuǎn)賬。
    因此,這里的應(yīng)對方法就是不要輕易相信“400”、“800”開頭的電話號碼,若收到有關(guān)于航班取消、航班變動、機票退改簽內(nèi)容的短信,應(yīng)通過官方網(wǎng)站或是官方電話進行情況核實。在網(wǎng)上購票時,選擇知名、有信譽、有資質(zhì)保證的正規(guī)訂票網(wǎng)站。網(wǎng)上支付盡量選擇第三方支付平臺,不要輕易將個人賬號的銀行卡號和手機驗證碼給陌生人。
    網(wǎng)購機票常見陷阱
    陷阱一 被掉包成高折扣機票
    消費者在第三平臺購買機票時有時并不是為了便宜,而是因為方便。但由于機票價格時常波動,當(dāng)機票代理商發(fā)現(xiàn)有更加便宜的機票時,就會私自幫顧客換了原來的票,而改為購買更便宜的打折票,賺取中間的差價,消費者不留心往往發(fā)現(xiàn)不了,辦理登機牌時才發(fā)現(xiàn)被降艙的問題。而此時,這種折扣機票和之前較高價格購買的機票退改簽要求和里程積分規(guī)定又往往不同,若是出現(xiàn)退改簽的情況,消費者就會吃大虧。
    應(yīng)對方式:任何一張電子票都有票號,票號的前三位數(shù)是航空公司的數(shù)字代碼,比如國航是999,東航是781等,如果不清楚的話可以打電話給旅行社或者航空公司詢問;有沒有有效的電子票號,是你是否訂票成功的最基本標(biāo)志。因此,消費者要主動向第三方平臺索要電子客票行程單,及時查驗電子客票行程單真?zhèn)?機票信息仔細核對查看是否有誤,并截屏保留證據(jù),避免訂單記錄被人惡意更改。
    陷阱二 退改票費用奇高
    很多時候我們都會看到,航空公司官網(wǎng)價格貴,與之相反的是,第三方平臺上卻有很多特價票,這對于窮游黨或者是預(yù)算有限的人來說,特價票的吸引力實在太大。但要引起注意的是,特價票的退改簽規(guī)則往往和航司官網(wǎng)賣出機票的規(guī)則不同,大部分都收取高額的退票手續(xù)費,甚至高達原票價的90%;有的便宜機票附加了各種套餐或者是優(yōu)惠券,只能按照平臺或代理商的規(guī)則來執(zhí)行,強制購買的附加產(chǎn)品在退票申請中不能退款。
    應(yīng)對方法:不同航空公司不同艙位有不同等級的折扣票,不同等級折扣票的退改簽費用也不同,折扣幅度越大的機票,退改簽限制越嚴(yán),費用也越高。消費者在購買機票時一定要非常仔細地查看所選機票的退改簽規(guī)則、報銷憑證、是否包含套餐或優(yōu)惠券等相關(guān)內(nèi)容,若有不清晰不明顯的說明,就最好不要購買,避免糾紛和意外。有旅行達人建議,不要盲目貪圖便宜,明顯低于市場價格的機票謹(jǐn)慎購買。“特價機票不支持退改簽”其實是霸王條款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),是可以撥打12315進行投訴的。
    陷阱三 單程變聯(lián)程
    經(jīng)常購買機票的人可能會發(fā)現(xiàn),飛多個地點的聯(lián)程票并非價格高昂,有時聯(lián)程票比單程票還要便宜很多,因此市場也出現(xiàn)了一些代理商和平臺利用這一點賺取差價。例如,消費者在購買單程票完畢之后,一些不法代理商會把單程票改為便宜的聯(lián)程票,這樣的問題多發(fā)生在國際航班當(dāng)中。原則上,航空公司是不允許顧客發(fā)生無故棄票行為的,而這樣的聯(lián)程票報銷存在問題,更麻煩的是惡意預(yù)訂聯(lián)程票可能會導(dǎo)致無法登機。若一旦發(fā)生退改,補繳費用很高,甚至不允許退改,這對于外出的旅客是莫大的損失。
    應(yīng)對方法:購買機票后索取票號,第一時間與承運的航空公司核對票號信息,查看有沒有多余的航段。若出現(xiàn)多余航段,立即投訴并且要求重新出票。
    購票相關(guān)問題
    如果訂購機票時 名字出錯了怎么辦?
    一般而言,消費者有4種訂票渠道:航空公司、第三方網(wǎng)站、機票代理商或旅行社。有航空公司相關(guān)人員表示,一般情況下,通過官網(wǎng)訂票,在沒有出票的情況下,如需更改登機人姓名,航空公司為登機人更改機票信息的權(quán)限較大。但如果通過第三方機票代理商(電話或網(wǎng)站)訂票,則需由代理商進行機票信息更改,程序相對繁瑣。