進入暑期以來，我國惡劣天氣事件頻發(fā)，部分地方已先后發(fā)生地震、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，對旅游安全構(gòu)成一定威脅。此外，隨著出境旅游人數(shù)的激增，境外各類突發(fā)事件也已影響到我國游客的安全。
為了進一步加強旅游安全管理，三門峽市旅游局于近期發(fā)布了暑期旅行社安全工作提示，提示各旅行社要牢固樹立“安全第一”意識。一要高度關(guān)注氣象等部門發(fā)布的信息，高度關(guān)注外交部和國家旅游局發(fā)布的境外旅游目的地安全風(fēng)險提示信息，做好旅游突發(fā)事件的應(yīng)急防范，嚴(yán)防引發(fā)旅游安全事故。二要加強道路交通事故的防范。特別是在包車時，必須選擇資質(zhì)全、信譽好、實力強的車隊，不用異地經(jīng)營的外地車輛及掛靠車輛，不與駕駛員個人發(fā)生租賃關(guān)系。三是要求旅行社出團時必須配備有資質(zhì)的領(lǐng)隊和導(dǎo)游員，要加強對旅行社領(lǐng)隊、導(dǎo)游人員的安全防范培訓(xùn)和教育。導(dǎo)游員要兼任“旅游安全宣傳監(jiān)督員”，承擔(dān)安全宣傳提醒及安全行車監(jiān)督、應(yīng)急處置、事故報告等職責(zé)。旅行社要加強對各類團隊的跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)和了解情況，讓問題在萌芽和可控范圍內(nèi)得到解決。四是要求旅行社增強誠信經(jīng)營意識，加強企業(yè)自律，規(guī)范旅游服務(wù)行為。要充分考慮暑期用車、用房、用餐的特殊性及景點的客流情況，旅行社組團要量力而行，要與地接社及時溝通和銜接，嚴(yán)格合同的履約率，確保服務(wù)質(zhì)量，避免各類糾紛和投訴。
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