南陽市蓮鴻旅行社：提高質(zhì)量促共贏
http://www.zfkbjt.com 2012-3-5 來源：南陽市旅游局 點擊：次
蓮鴻旅行社作為全省首批三星旅行社，保持了七年無事故、六年無糾紛的平安蓮鴻服務(wù)品牌。在新一年，旅行社以和諧、質(zhì)量、共贏為主題，注重做好以下幾項旅游服務(wù)工作：
一是在本社開展三個服務(wù)活動。旅行社員工綜合素質(zhì)提升、服務(wù)技能知識競賽活動；對不同消費需求的旅游者開展細(xì)微化服務(wù)，構(gòu)建和諧、開心游活動；努力倡導(dǎo)宣傳“文明旅游、文明服務(wù)、理性消費”活動。
二是把引客入宛作為今年旅游業(yè)務(wù)的重中之重。調(diào)整制作以南陽為主，輻射周邊三至五天行程的旅游線路，計劃在南陽周邊600公里范圍內(nèi)的重點地級城市，投入資金宣傳南陽精品線路，加大以蓮鴻旅行社名義宣傳推介南陽的力度。
三是組織本社員工，加強旅游法規(guī)、旅游基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。
四是繼續(xù)重視旅游安全工作，把旅游安全工作放在首位。
五是落實蓮鴻旅行社服務(wù)承諾，建立程序化、制度化長效機制。
作者：劉士敏
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