督察結(jié)果出爐 旅行社座次排定
http://www.zfkbjt.com 2008-9-4 來源：本站 點擊：次
今天上午，河南省旅游聯(lián)合檢查組對日前組織的省直國際旅行社內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察工作進行了通報，并對被檢查的19家旅行社評分進行了排序。
8月25日至9月2日，由省政府糾風(fēng)辦、省勞動與社會保障廳、省消費者協(xié)會與省旅游局工作人員組成的河南省旅游聯(lián)合檢查組，對在鄭州的19家省直國際旅行社進行了內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察，對部分在其他省轄市的國際旅行社進行了復(fù)查。檢查內(nèi)容包括營業(yè)場所、業(yè)務(wù)經(jīng)營、合同管理和內(nèi)部管理四大項， 并分別賦予分值，檢查組根據(jù)檢查和隨機抽查結(jié)果，現(xiàn)場進行打分。
在檢查中，大多數(shù)旅行社高度重視，以聯(lián)合大檢查為契機查漏補缺，建立健全機制體制，采取多種措施，進一步規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，切實提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在檢查中，檢查組也發(fā)現(xiàn)，部分旅行社業(yè)務(wù)檔案不完整，旅游合同簽訂不規(guī)范，員工“三金”手續(xù)不齊全，還發(fā)現(xiàn)部分旅行社“港澳游”服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，處理旅游投訴工作力度不夠，影響了旅游行業(yè)的整體形象。檢查組當場指出旅行社存在的問題，并要求立即整改。
經(jīng)過公開、公正、公平的核分，今天上午，檢查組公布了被檢查的19家旅行社的得分順序，結(jié)果如下
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