云臺(tái)山景區(qū)舉辦“五員一體”崗位技能大賽
http://www.zfkbjt.com 2018/12/3 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
近日，云臺(tái)山景區(qū)小寨溝管理所“五員一體”崗位技能大賽火熱舉行，40名員工參加了保潔員、廁所管理員、驗(yàn)票員、駕駛員、廚師五個(gè)崗位的技能比拼。
記者了解到，按照云臺(tái)山景區(qū)“五員一體”服務(wù)模式要求，結(jié)合工作實(shí)際，此次比賽專門設(shè)置了現(xiàn)場處置考核環(huán)節(jié)。
在驗(yàn)票口，面對(duì)沒有購票的身高超高游客，驗(yàn)票員如何應(yīng)對(duì)？保潔途中，見到有游客受傷，保潔員應(yīng)該怎么做？打掃廁所衛(wèi)生時(shí)撿到游客遺失的錢包，廁所管理員的處置是否得當(dāng)？比賽過程中，裁判根據(jù)參賽者的現(xiàn)場處置表現(xiàn)進(jìn)行了嚴(yán)格打分。
“既考技能，又考個(gè)人素質(zhì)，這次比賽讓我認(rèn)識(shí)到在自己的崗位上不僅要認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)，還要努力提高自身素質(zhì)，真正用優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)游客。”一名參賽者感慨地說。
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