內鄉(xiāng)5A級景區(qū)創(chuàng)建:蹄疾步穩(wěn) 昂揚奮進
http://www.zfkbjt.com 2017/12/26 來源:南陽市旅游局 點擊:次
斗轉星移,日月輪回;乜2017年內鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)國家5A級景區(qū)創(chuàng)建之路,灑滿了內鄉(xiāng)旅游人的智慧與汗水,每一個堅實的腳印,都已成為內鄉(xiāng)旅游砥礪前行的標志。心懷5A夢想的內鄉(xiāng)旅游人,正在逐漸接近終點。
2014年12月,內鄉(xiāng)縣全面啟動寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)(以下簡稱旅游區(qū))國家5A級景區(qū)創(chuàng)建工作。歷經(jīng)2016年12個月的艱苦創(chuàng)建,旅游區(qū)投資5.6億元的旅游基礎設施上檔升級,全面提升了旅游區(qū)的品質,基礎設施更加健全、旅游服務更加人性化。2016年12月,由河南省旅游局向國家旅游局遞交了旅游區(qū)5A級景區(qū)申請評定報告書。2017年,內鄉(xiāng)攻堅5A戰(zhàn)役的號角愈吹愈響,向著5A級景區(qū)的目標奮力沖刺。
“5A創(chuàng)建重在過程、重在提升、重在品質,2017年是內鄉(xiāng)5A級創(chuàng)建對標整改提升年。創(chuàng)5A不光是拿塊金字招牌,更是景區(qū)各項配套和服務大提升的過程,它能更好的為游客提供服務,對提升內鄉(xiāng)縣的知名度、美譽度,創(chuàng)建內鄉(xiāng)縣城市品牌形象等方面有很大的促進。”內鄉(xiāng)縣委書記李長江、縣長楊曙光對5A創(chuàng)建工作寄予厚望。
全員參與措施得力 整改提升效果明顯
內鄉(xiāng)縣委書記李長江、縣長楊曙光高度重視創(chuàng)建工作,多次召開5A級景區(qū)整改提升工作專題匯報會和現(xiàn)場督導會,要求各創(chuàng)建單位對標提升,再梳理、再排查、再深入、再提高;縣旅游業(yè)領導小組組長田云章帶隊,每月至少兩次深入旅游區(qū)督促檢查各創(chuàng)建單位的對標提升和常態(tài)化管理情況;旅游區(qū)管委會每周一次實地督查,對照5A創(chuàng)建的1000分標準,逐條逐項檢查核對,制定下發(fā)整改臺賬,責任到人、限時整改。
圍繞對標整改提升工作任務,寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)拉高標桿、加壓奮進,瞄準短板、掛圖作戰(zhàn),繼續(xù)完善和提升服務功能,豐富業(yè)態(tài)內涵,提高游客滿意度,向精細化、標準化、品牌化不斷邁進。
一年來,旅游區(qū)整改提升投入1800萬元,新建旅游廁所6處;在游覽步道和危險地帶新增設安全警示線8000余米、安全防護欄5000米,警戒網(wǎng)2000平方米、報警系統(tǒng)10多處;美化綠化旅游快速通道沿線花草種植60余公里,旅游區(qū)整改提升效果明顯,創(chuàng)建指標達到國家5A級景區(qū)的要求。
探索“黨建+旅游+扶貧”發(fā)展新模式。旅游區(qū)圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促發(fā)展,讓深山區(qū)的群眾享受到好風景帶來的“好錢景”。旅游區(qū)80名黨員干部開展“黨員掛牌上崗”活動,公開黨員服務熱線,讓黨員亮明身份,在景區(qū)游覽點、游客中心、觀光車等旅游服務一線,建立黨員示范崗、黨員義務咨詢點、黨員服務點,擔任游客貼心服務員、旅游文明行為勸導員、矛盾糾紛調解員,組建了愛心救助、矛盾排查、應急搶險等10支黨員志愿服務隊,推動旅游企業(yè)黨務工作高效開展。在5A級景區(qū)創(chuàng)建過程中,通過景區(qū)黨支部引領和黨員帶動,鼓勵并幫助貧困戶景區(qū)就近擇業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè),把旅游發(fā)展作為景區(qū)群眾脫貧的助力,實現(xiàn)了黨建與脫貧攻堅深度融合。據(jù)統(tǒng)計,旅游區(qū)讓3萬多農民變成了旅游從業(yè)者,農家賓館年均收入達10萬余元,帶動2.3萬山區(qū)群眾致富,開啟了旅游業(yè)引領經(jīng)濟發(fā)展的“新引擎”。
創(chuàng)新成立“內鄉(xiāng)旅游消費維權服務室”。由旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商組成內鄉(xiāng)旅游消費維權服務室掛牌成立,是現(xiàn)場調解旅游矛盾糾紛和維護旅游治安環(huán)境、景區(qū)秩序、游客合法權益的專設機構,是游客旅游的“貼心人”。
開創(chuàng)“1+6”旅游宣傳推介新模式。在內鄉(xiāng)旅游主要客源市場300公里以內的中心城市,采用“1+6”旅游宣傳推介新模式,即舉辦一場專場內鄉(xiāng)旅游推介會,開通旅游直通車、走進公園廣場面對面宣傳、做客主流媒體、舉辦媒體匯報會、舉行旅行社老總座談會、開展校企合作和學習教育實踐基地授牌等,向新聞媒體、旅行社、社會大眾推介宣傳,炒熱客源市場,宣傳效果明顯提高。2017年,旅游區(qū)共接待游客近200萬人,實現(xiàn)綜合效益達1.6億元,同期增長5%。
請進來,走出去,加強對旅游區(qū)旅游從業(yè)人員培訓。邀請華僑城、嵩縣、云臺山、清明上河園景區(qū)等不同行業(yè)的旅游管理人員,對全縣旅游領導干部及旅游企業(yè)的中高級管理人員進行系統(tǒng)培訓。旅游區(qū)管委會組織景區(qū)中層管理人員深入云臺山、芒碭山、老界嶺等5A景區(qū)學習5A創(chuàng)建經(jīng)驗。與鄭州旅游職業(yè)學院開展校企合作,雙方為旅游人才的培養(yǎng)及旅游區(qū)服務質量的提升搭建了良好互動平臺。
以“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為載體,開展各類旅游知識競賽、崗位技能培訓,組織開展了旅游區(qū)“十大最美員工”、“十佳優(yōu)秀員工”評選活動。通過系列學習活動的開展,旅游區(qū)員工整體的服務意識、業(yè)務技能等方面有了較大的提高。
2017年,寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)在5A級景區(qū)創(chuàng)建中收獲豐碩的果實:內鄉(xiāng)縣衙志愿者服務隊榮獲國家旅游局評選的中國旅游志愿服務“先鋒組織”,縣衙景區(qū)被評為“河南省服務標準化示范性景區(qū)”;內鄉(xiāng)縣衙和寶天曼景區(qū)分別獲得“河南省文明旅游風景區(qū)”、“河南省文明單位”;寶天曼景區(qū)榮獲首批“中國森林旅游年度成長力旅游地”榮譽稱號……
“通過5A級景區(qū)創(chuàng)建,內鄉(xiāng)旅游已站在一個全新的起跑線上,內鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展已踏上了一個新征程。景區(qū)升級沒有終點,只有新的起點。加快推進內鄉(xiāng)旅游業(yè)轉型升級和高質量發(fā)展,全力開啟全域旅游發(fā)展新征程,向著滿足人民日益增長的幸福生活需要的新目標,為廣大人民群眾創(chuàng)造更美好的旅游生活。”對于寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)的未來,縣委書記李長江信心滿滿。
2014年12月,內鄉(xiāng)縣全面啟動寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)(以下簡稱旅游區(qū))國家5A級景區(qū)創(chuàng)建工作。歷經(jīng)2016年12個月的艱苦創(chuàng)建,旅游區(qū)投資5.6億元的旅游基礎設施上檔升級,全面提升了旅游區(qū)的品質,基礎設施更加健全、旅游服務更加人性化。2016年12月,由河南省旅游局向國家旅游局遞交了旅游區(qū)5A級景區(qū)申請評定報告書。2017年,內鄉(xiāng)攻堅5A戰(zhàn)役的號角愈吹愈響,向著5A級景區(qū)的目標奮力沖刺。
“5A創(chuàng)建重在過程、重在提升、重在品質,2017年是內鄉(xiāng)5A級創(chuàng)建對標整改提升年。創(chuàng)5A不光是拿塊金字招牌,更是景區(qū)各項配套和服務大提升的過程,它能更好的為游客提供服務,對提升內鄉(xiāng)縣的知名度、美譽度,創(chuàng)建內鄉(xiāng)縣城市品牌形象等方面有很大的促進。”內鄉(xiāng)縣委書記李長江、縣長楊曙光對5A創(chuàng)建工作寄予厚望。
全員參與措施得力 整改提升效果明顯
內鄉(xiāng)縣委書記李長江、縣長楊曙光高度重視創(chuàng)建工作,多次召開5A級景區(qū)整改提升工作專題匯報會和現(xiàn)場督導會,要求各創(chuàng)建單位對標提升,再梳理、再排查、再深入、再提高;縣旅游業(yè)領導小組組長田云章帶隊,每月至少兩次深入旅游區(qū)督促檢查各創(chuàng)建單位的對標提升和常態(tài)化管理情況;旅游區(qū)管委會每周一次實地督查,對照5A創(chuàng)建的1000分標準,逐條逐項檢查核對,制定下發(fā)整改臺賬,責任到人、限時整改。
圍繞對標整改提升工作任務,寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)拉高標桿、加壓奮進,瞄準短板、掛圖作戰(zhàn),繼續(xù)完善和提升服務功能,豐富業(yè)態(tài)內涵,提高游客滿意度,向精細化、標準化、品牌化不斷邁進。
一年來,旅游區(qū)整改提升投入1800萬元,新建旅游廁所6處;在游覽步道和危險地帶新增設安全警示線8000余米、安全防護欄5000米,警戒網(wǎng)2000平方米、報警系統(tǒng)10多處;美化綠化旅游快速通道沿線花草種植60余公里,旅游區(qū)整改提升效果明顯,創(chuàng)建指標達到國家5A級景區(qū)的要求。
探索“黨建+旅游+扶貧”發(fā)展新模式。旅游區(qū)圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促發(fā)展,讓深山區(qū)的群眾享受到好風景帶來的“好錢景”。旅游區(qū)80名黨員干部開展“黨員掛牌上崗”活動,公開黨員服務熱線,讓黨員亮明身份,在景區(qū)游覽點、游客中心、觀光車等旅游服務一線,建立黨員示范崗、黨員義務咨詢點、黨員服務點,擔任游客貼心服務員、旅游文明行為勸導員、矛盾糾紛調解員,組建了愛心救助、矛盾排查、應急搶險等10支黨員志愿服務隊,推動旅游企業(yè)黨務工作高效開展。在5A級景區(qū)創(chuàng)建過程中,通過景區(qū)黨支部引領和黨員帶動,鼓勵并幫助貧困戶景區(qū)就近擇業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè),把旅游發(fā)展作為景區(qū)群眾脫貧的助力,實現(xiàn)了黨建與脫貧攻堅深度融合。據(jù)統(tǒng)計,旅游區(qū)讓3萬多農民變成了旅游從業(yè)者,農家賓館年均收入達10萬余元,帶動2.3萬山區(qū)群眾致富,開啟了旅游業(yè)引領經(jīng)濟發(fā)展的“新引擎”。
創(chuàng)新成立“內鄉(xiāng)旅游消費維權服務室”。由旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商組成內鄉(xiāng)旅游消費維權服務室掛牌成立,是現(xiàn)場調解旅游矛盾糾紛和維護旅游治安環(huán)境、景區(qū)秩序、游客合法權益的專設機構,是游客旅游的“貼心人”。
開創(chuàng)“1+6”旅游宣傳推介新模式。在內鄉(xiāng)旅游主要客源市場300公里以內的中心城市,采用“1+6”旅游宣傳推介新模式,即舉辦一場專場內鄉(xiāng)旅游推介會,開通旅游直通車、走進公園廣場面對面宣傳、做客主流媒體、舉辦媒體匯報會、舉行旅行社老總座談會、開展校企合作和學習教育實踐基地授牌等,向新聞媒體、旅行社、社會大眾推介宣傳,炒熱客源市場,宣傳效果明顯提高。2017年,旅游區(qū)共接待游客近200萬人,實現(xiàn)綜合效益達1.6億元,同期增長5%。
請進來,走出去,加強對旅游區(qū)旅游從業(yè)人員培訓。邀請華僑城、嵩縣、云臺山、清明上河園景區(qū)等不同行業(yè)的旅游管理人員,對全縣旅游領導干部及旅游企業(yè)的中高級管理人員進行系統(tǒng)培訓。旅游區(qū)管委會組織景區(qū)中層管理人員深入云臺山、芒碭山、老界嶺等5A景區(qū)學習5A創(chuàng)建經(jīng)驗。與鄭州旅游職業(yè)學院開展校企合作,雙方為旅游人才的培養(yǎng)及旅游區(qū)服務質量的提升搭建了良好互動平臺。
以“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為載體,開展各類旅游知識競賽、崗位技能培訓,組織開展了旅游區(qū)“十大最美員工”、“十佳優(yōu)秀員工”評選活動。通過系列學習活動的開展,旅游區(qū)員工整體的服務意識、業(yè)務技能等方面有了較大的提高。
2017年,寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)在5A級景區(qū)創(chuàng)建中收獲豐碩的果實:內鄉(xiāng)縣衙志愿者服務隊榮獲國家旅游局評選的中國旅游志愿服務“先鋒組織”,縣衙景區(qū)被評為“河南省服務標準化示范性景區(qū)”;內鄉(xiāng)縣衙和寶天曼景區(qū)分別獲得“河南省文明旅游風景區(qū)”、“河南省文明單位”;寶天曼景區(qū)榮獲首批“中國森林旅游年度成長力旅游地”榮譽稱號……
“通過5A級景區(qū)創(chuàng)建,內鄉(xiāng)旅游已站在一個全新的起跑線上,內鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展已踏上了一個新征程。景區(qū)升級沒有終點,只有新的起點。加快推進內鄉(xiāng)旅游業(yè)轉型升級和高質量發(fā)展,全力開啟全域旅游發(fā)展新征程,向著滿足人民日益增長的幸福生活需要的新目標,為廣大人民群眾創(chuàng)造更美好的旅游生活。”對于寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)的未來,縣委書記李長江信心滿滿。
作者:胡春亮
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