三門(mén)峽市明珠賓館培訓(xùn)管理中的“走轉(zhuǎn)改”
http://www.zfkbjt.com 2014/10/20 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
三門(mén)峽市明珠賓館為了持續(xù)探索企業(yè)轉(zhuǎn)型之路,先后派出多名管理人員外出學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管控與餐飲經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。為了達(dá)到“走出去、學(xué)回來(lái)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、動(dòng)起來(lái)”的目標(biāo),近期,賓館連續(xù)組織了兩期培訓(xùn)心得交流會(huì),使外出培訓(xùn)人人受益。
“走出去”是了解現(xiàn)狀認(rèn)清形式;“轉(zhuǎn)觀念”是明晰差距尋求變革;“改面貌”是改變現(xiàn)狀促進(jìn)發(fā)展。明珠賓館開(kāi)業(yè)近20年,面臨硬件設(shè)施老化、用工成本高等困難,交流會(huì)上,先后有9名管理人員走上“明珠講堂”,結(jié)合明珠賓館現(xiàn)狀,分享學(xué)習(xí)心得,發(fā)表外出感悟。將學(xué)習(xí)的先進(jìn)管理理念、管理方法與大家分享交流,充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和能動(dòng)性,促使賓館走出一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。
微信工作群的建立、網(wǎng)絡(luò)客人的引領(lǐng)服務(wù)、贈(zèng)送歡迎水果、推出新菜品,都是通過(guò)交流培訓(xùn)而采納的合理化建議,目前這些舉措已成為賓館新的管理手段,贏得了好評(píng)。這次交流會(huì)后,該賓館還要求各部門(mén)將學(xué)習(xí)成果持續(xù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),將在能源管理明細(xì)化、個(gè)性服務(wù)常態(tài)化、庫(kù)房管理精細(xì)化等方面繼續(xù)下功夫,制定科學(xué)有效的方案,進(jìn)一步細(xì)化日常管理。
“走出去”是了解現(xiàn)狀認(rèn)清形式;“轉(zhuǎn)觀念”是明晰差距尋求變革;“改面貌”是改變現(xiàn)狀促進(jìn)發(fā)展。明珠賓館開(kāi)業(yè)近20年,面臨硬件設(shè)施老化、用工成本高等困難,交流會(huì)上,先后有9名管理人員走上“明珠講堂”,結(jié)合明珠賓館現(xiàn)狀,分享學(xué)習(xí)心得,發(fā)表外出感悟。將學(xué)習(xí)的先進(jìn)管理理念、管理方法與大家分享交流,充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和能動(dòng)性,促使賓館走出一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。
微信工作群的建立、網(wǎng)絡(luò)客人的引領(lǐng)服務(wù)、贈(zèng)送歡迎水果、推出新菜品,都是通過(guò)交流培訓(xùn)而采納的合理化建議,目前這些舉措已成為賓館新的管理手段,贏得了好評(píng)。這次交流會(huì)后,該賓館還要求各部門(mén)將學(xué)習(xí)成果持續(xù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),將在能源管理明細(xì)化、個(gè)性服務(wù)常態(tài)化、庫(kù)房管理精細(xì)化等方面繼續(xù)下功夫,制定科學(xué)有效的方案,進(jìn)一步細(xì)化日常管理。
作者:趙靜
(責(zé)任編輯:張樹(shù)坤) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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