沁陽市舉行賓館飯店服務行業(yè)規(guī)范講座
http://www.zfkbjt.com 2012-9-26 來源：沁陽市旅游局 點擊：次
面對來到酒店的客人，怎樣問候最禮貌？怎樣上菜更得體？9月23日，在沁陽市賓館舉行的賓館飯店服務行業(yè)規(guī)范講座上，來自河南師范大學旅游學院的教授為近百名旅游服務人員傳授了一套實用的服務規(guī)范知識，進一步增強了沁陽市星級飯店員工的理論水平和業(yè)務技能。
近年來，隨著沁陽旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，給當?shù)芈糜畏⻊仗岢隽烁叩囊�。如何在新的時期增強軟件建設，提高賓館飯店業(yè)從業(yè)人員的服務質(zhì)量？講座上，教授以別開生面的“人格魅力測試”為開端，讓賓館飯店行業(yè)的從業(yè)人員了解了該如何提高個人魅力和禮貌、禮節(jié)、禮儀等禮儀知識，并闡述了要以人為本，充分尊重客人,提供人性化服務等服務理念。
作者：王金娣 焦揚
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