修武云臺天階國際飯店做足準(zhǔn)備迎旺季
http://www.zfkbjt.com 2014/2/27 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
3月來臨，修武旅游旺季也將到來，特別是云臺山等景區(qū)紛紛推出了大幅優(yōu)惠活動，更是吸引八方游客。位于云臺山景區(qū)內(nèi)的云臺天階國際飯店做足準(zhǔn)備，以飽滿的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，令游客滿意。
一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。酒店通過開設(shè)培訓(xùn)會、技能培訓(xùn)等方式，要求千方百計(jì)采取措施保證服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按星級標(biāo)準(zhǔn)為客人提供相應(yīng)的硬件條件，對大堂、電梯間、衛(wèi)生間、餐廳等重點(diǎn)部位的衛(wèi)生，重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)清理。對迎賓、前廳、總臺、吧臺等崗位的一線員工要加強(qiáng)禮節(jié)禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，杜絕不培訓(xùn)就上崗、不合格也在崗的現(xiàn)象，徹底解決衛(wèi)生清掃不徹底、服務(wù)不規(guī)范、忽視客人感受等服務(wù)質(zhì)量問題。二是加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化“安全第一”的意識，加強(qiáng)對火源、電源的安全管理，嚴(yán)格食品采購、加工、貯藏等環(huán)節(jié)，保證食品衛(wèi)生安全。
一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。酒店通過開設(shè)培訓(xùn)會、技能培訓(xùn)等方式，要求千方百計(jì)采取措施保證服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按星級標(biāo)準(zhǔn)為客人提供相應(yīng)的硬件條件，對大堂、電梯間、衛(wèi)生間、餐廳等重點(diǎn)部位的衛(wèi)生，重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)清理。對迎賓、前廳、總臺、吧臺等崗位的一線員工要加強(qiáng)禮節(jié)禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，杜絕不培訓(xùn)就上崗、不合格也在崗的現(xiàn)象，徹底解決衛(wèi)生清掃不徹底、服務(wù)不規(guī)范、忽視客人感受等服務(wù)質(zhì)量問題。二是加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化“安全第一”的意識，加強(qiáng)對火源、電源的安全管理，嚴(yán)格食品采購、加工、貯藏等環(huán)節(jié)，保證食品衛(wèi)生安全。
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