許俊文圖
一場酒店在線預(yù)訂的價格火拼終于演變成口水大戰(zhàn),酒店在線預(yù)訂的龍頭老大攜程、挑戰(zhàn)者藝龍和其他市場的后來者先后卷入其中,而作為產(chǎn)品的供應(yīng)商酒店,在這場戰(zhàn)火中的尷尬局面讓他們欲言又止,而消費者則大多冷眼旁觀。一場商業(yè)實踐就這樣實踐著人世間的事態(tài)百相。
價格大戰(zhàn):肉搏戰(zhàn)變成口水戰(zhàn)
這場紛爭的始作俑者,是市場的領(lǐng)跑者攜程。上月中旬,攜程網(wǎng)在首頁最顯眼的位置打出“在攜程訂酒店,保證低價,貴了,賠您3倍差價”的招牌。攜程一反常態(tài)的發(fā)飆顯然讓市場多少有些不適應(yīng),但這種不適應(yīng)注定不會持續(xù),幾天的沉默后終于爆發(fā)了。先是市場老二藝龍針鋒相對地也在網(wǎng)站首頁上打出了“主動比、主動賠”的口號,且其針對攜程一家的低價策略更直接,每周主動排查并公布價格高于攜程的酒店名單,對消費者進行3倍差價返還。
藝龍的出手鼓舞了市場的后來者,去哪兒網(wǎng)也開始全面還擊,向外界公布了證明“攜程價格比自己高”的網(wǎng)頁截圖,并指出攜程涉嫌強行干涉酒店變更在線價格。此外,還有游易、芒果網(wǎng)等網(wǎng)站都直接或間接地表示自己網(wǎng)站有價格最劃算的機票或酒店,而提供機票、酒店等搜索服務(wù)的酷訊則更是將價格作為賣點。
幾家打得如此熱鬧,事實又是如何?記者昨日登錄攜程、藝龍等網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),鄭州的酒店在這些網(wǎng)站的在線預(yù)訂,絕大多數(shù)價格都是一樣的,即使稍有差別也是微乎其微。
酒店在線預(yù)訂市場此次高調(diào)的價格戰(zhàn),有著深刻的市場背景。整個2009年,攜程在市場上的份額超過一半,行業(yè)壟斷日趨明顯,但與此同時,隨著很多新面孔的加入,同類網(wǎng)站紛紛通過并購爭奪市場份額,市場競爭日趨激烈。在這種大背景下,去年年底,攜程首次宣布業(yè)績下滑5%。而為了搶奪更大的市場話語權(quán),向來高調(diào)的攜程開始祭出價格這個殺手锏,而藝龍雖然去年第三季度的財報顯示是虧損,但上月發(fā)布的2009年財報顯示,其已經(jīng)終結(jié)了十年不盈利的窘境,迎來了第一個完整盈利財年。此外,還實現(xiàn)了與控股公司、全球最大在線旅游商Expedia的后臺酒店對接。也許正是“脫貧”的底氣和強大后臺的支持,讓藝龍開始有了公開向行業(yè)老大叫板的勇氣。同時,業(yè)內(nèi)人士認為,藝龍高調(diào)叫板攜程還另有深意:攜程市場份額遠高于藝龍,一旦低價保證深入人心,對其后的市場競爭者必將造成很大的負面影響。
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