三門(mén)峽金泉大酒店積極籌備四星級(jí)評(píng)定性復(fù)核工作
http://www.zfkbjt.com 2016/4/26 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
今年,金泉大酒店獲得四星級(jí)標(biāo)志將滿三年期限,依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308—2010),將開(kāi)展評(píng)定性復(fù)核檢查工作,為做好迎檢工作,酒店高度重視,各部門(mén)積極籌備,多措并舉確保順利通過(guò)復(fù)核。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,細(xì)化責(zé)任。酒店成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確工作責(zé)任,細(xì)化任務(wù)指標(biāo)。二是提升意識(shí),全員行動(dòng)。酒店召開(kāi)了全體員工參加的復(fù)核工作動(dòng)員大會(huì),對(duì)迎檢工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。要求認(rèn)真對(duì)照《星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》各項(xiàng)要求,做好任務(wù)分解,責(zé)任落實(shí)到崗到人,并以星級(jí)復(fù)核為契機(jī),力爭(zhēng)員工的知曉率、參與度達(dá)100%,全面提升服務(wù)品質(zhì)。三是認(rèn)真自查,落實(shí)整改。近期,酒店將對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面細(xì)致的自查,并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案。
通過(guò)動(dòng)員培訓(xùn),全體員工認(rèn)識(shí)到了復(fù)核的重要性,掌握了評(píng)定性要求,規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為迎檢做好充分準(zhǔn)備。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,細(xì)化責(zé)任。酒店成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確工作責(zé)任,細(xì)化任務(wù)指標(biāo)。二是提升意識(shí),全員行動(dòng)。酒店召開(kāi)了全體員工參加的復(fù)核工作動(dòng)員大會(huì),對(duì)迎檢工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。要求認(rèn)真對(duì)照《星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》各項(xiàng)要求,做好任務(wù)分解,責(zé)任落實(shí)到崗到人,并以星級(jí)復(fù)核為契機(jī),力爭(zhēng)員工的知曉率、參與度達(dá)100%,全面提升服務(wù)品質(zhì)。三是認(rèn)真自查,落實(shí)整改。近期,酒店將對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面細(xì)致的自查,并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案。
通過(guò)動(dòng)員培訓(xùn),全體員工認(rèn)識(shí)到了復(fù)核的重要性,掌握了評(píng)定性要求,規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為迎檢做好充分準(zhǔn)備。
作者:上官米
(責(zé)任編輯:張樹(shù)坤) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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