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    2016年以來，明珠賓館堅持以“對內(nèi)抓管理，對外樹品牌，筑牢企業(yè)核心競爭力”為重點，以“加強廉政建設(shè)，建設(shè)一流團隊”為目標，著力念好“四本經(jīng)”。

    一是念好教育經(jīng)，筑牢理論基礎(chǔ)。一是加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部理論知識學(xué)習(xí)，先后開展了多項專題教育。通過自學(xué)自查，筑牢思想防線。二是強化內(nèi)部培訓(xùn)。按照年度學(xué)習(xí)計劃，細化目標任務(wù)，提升員工綜合素質(zhì)。

    二是念好制度經(jīng)，科學(xué)建章立制。賓館通過建制度、立規(guī)矩，強化剛性執(zhí)行。《質(zhì)檢周報》每周通報衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、儀容儀表、安全等情況，排除隱患，堵住漏洞。

    三是念好督辦經(jīng)，狠抓工作落實。督辦內(nèi)容涵蓋管理、服務(wù)、安全生產(chǎn)，將督辦工作常態(tài)化、深入化、即時化，加強跟蹤落實，并在每周例會上予以通報，實現(xiàn)了督辦結(jié)果即時傳輸。

    四是念好服務(wù)經(jīng)，提升企業(yè)競爭力。傳承發(fā)揚服務(wù)特色，將“個性化”貫穿于服務(wù)細節(jié)。圍繞賓客需求，加大人力物力投入，在服務(wù)上狠下功夫，突出文化元素，提高產(chǎn)品舒適度，增加產(chǎn)品附加值。今年以來，賓館個性化服務(wù)案例151件，受到一致好評，塑造了品牌形象，提升了品牌競爭力。