為提高基層管理者的培訓(xùn)能力，打造學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，三門(mén)峽明珠賓館于2013年7月份開(kāi)展的“明珠講堂”活動(dòng)近日?qǐng)A滿收官，共計(jì)組織活動(dòng)12期，共26名基層主管進(jìn)行授課，參加培訓(xùn)的員工達(dá)487人次。
實(shí)用有效內(nèi)容鮮。“明珠講堂”活動(dòng)本著“從員工中來(lái)，到員工中去”的原則，內(nèi)容涉及了餐飲服務(wù)、客房產(chǎn)品、菜品推銷(xiāo)、辦公軟件實(shí)操、職場(chǎng)修煉、健康與養(yǎng)生、新型營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)保險(xiǎn)等方面，讓員工們開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)見(jiàn)聞。
機(jī)制全面方法贊。每位講師授課完畢都會(huì)由至少3名考核組人員結(jié)合講師自身授課的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，比起以前單一的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，如今的課程豐富、系統(tǒng)、實(shí)用，通過(guò)課前輔導(dǎo)、課中考核、課后點(diǎn)評(píng)的方式充分交流服務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，凝聚了人心，鼓舞了干勁，加強(qiáng)了管理。
形式新穎要求嚴(yán)。明珠講堂主要通過(guò)演示文稿的形式進(jìn)行授課，從起初簡(jiǎn)單的圖片文字到后來(lái)豐富的動(dòng)畫(huà)視頻，使課程有趣生動(dòng)，頗受好評(píng)。
“明珠講堂”不僅推動(dòng)了基層員工的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，也提高了基層管理人員的培訓(xùn)水平，為賓館建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制保障企業(yè)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
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