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    近日，記者在焦作市月季花園酒店了解到，該酒店自開展旅游標準化試點創(chuàng)建工作以來，按照酒店旅游標準化實施方案的工作部署，各項工作有序推進，旅游標準化取得初步成效。

    該酒店全體職工認真學習貫徹旅游行業(yè)國家標準、行業(yè)標準及地方標準，以旅游飯店行業(yè)標準為依據(jù)，結合酒店及各部門實際、市場定位及經(jīng)營管理戰(zhàn)略目標，經(jīng)過多次反復溝通，研究修訂了新的酒店各項規(guī)章制度，使各部門員工不僅進一步明確了本崗位工作的程序、標準和服務的規(guī)范，也更加明確了自身崗位工作的重要意義，從而以整體的視角，站在酒店的高度來對待自己的工作。新的規(guī)章制度、運作流程及崗位職責，有效地指引各部門努力提高服務質量，提升工作績效，促進酒店及各部門的持續(xù)發(fā)展，為下一步標準化體系的建立奠定扎實的基礎。

    在旅游標準化創(chuàng)建過程中，該酒店將標準化培訓作為一項重要內(nèi)容貫穿始終，各部門按照酒店制訂的旅游標準化培訓計劃開展了一系列培訓，將公共課程培訓和專業(yè)技能培訓結合起來，采取多種授課形式，以學習宣傳貫徹旅游行業(yè)標準為主，結合酒店及部門服務工作實際，對照檢查、案例分析、提問討論等，開展培訓。

    該酒店相關負責人告訴記者：“通過學習培訓，大家進一步明確和掌握了旅游標準化的相關知識，也進一步提高了認識，增強了做好旅游標準化創(chuàng)建工作的信心和決心。”