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    近日，沁陽市旅游局副局長任彩燕帶隊，對銀莎大酒店員工進行酒店英語培訓，就酒店宴會、前廳、客房等部門酒店常用英語進行了深入淺出的現場模擬講解。按照三星級酒店餐廳服務標準，對餐廳服務的標準化服務、個性化服務、中餐宴會服務的基本標準及技能技巧進行了全面系統(tǒng)的培訓，采取了理論聯系實際、因地制宜、因人施教的方式，員工們結合自己的實際，不斷創(chuàng)新學習方式方法，做到了學習與實踐相結合、學以致用、用以促學。
    酒店還采取了將中層管理人員派到專業(yè)培訓機構學習，親臨四星、五星級飯店實踐操作，接受新的管理思維和方式；加強對后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán)；對酒店中層管理人員實行競爭上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機制；組織員工開展業(yè)務技能大賽；酒店質檢部深入各部門進行指導、及時處理運營中的問題，針對各部門安排必要的測試考試等多種方式加強培訓，深入學習，使員工們進一步規(guī)范服務技能，提升服務水平，真正做到在自己的崗位上切實為創(chuàng)建四星級酒店做出貢獻。