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        2015年的第一個(gè)季度就要在圍繞著多份“虧損”的財(cái)報(bào)的熱議中匆匆而過(guò)。在一份份財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中不難看出，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、各家在線旅游服務(wù)商對(duì)于市場(chǎng)投入的強(qiáng)度絲毫沒(méi)有減弱。
　　而在在線酒店市場(chǎng)上，隨著去哪兒的高調(diào)且頗有力度地突進(jìn)，已令到這一領(lǐng)域常年穩(wěn)坐第一的攜程再生“不安”，一場(chǎng)在線酒店市場(chǎng)的更針?shù)h相對(duì)的激戰(zhàn)已經(jīng)拉開(kāi)大幕。
　　上周，攜程由董事局主席梁建章親自宣布將旗下原慧評(píng)網(wǎng)與中軟好泰重組，新成立國(guó)內(nèi)首個(gè)酒店業(yè)全數(shù)據(jù)平臺(tái)--北京眾薈信息技術(shù)有限公司，可見(jiàn)攜程對(duì)此事的重視程度之高。
　　挖掘酒店行業(yè)大數(shù)據(jù)價(jià)值 謀與酒店共贏
　　對(duì)于成立眾薈，立足酒店行業(yè)大數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘的大背景，梁建章表示，近年來(lái)，酒店業(yè)整體經(jīng)營(yíng)情況面臨著巨大考驗(yàn)，供求失衡、政策緊縮、惡性競(jìng)爭(zhēng)，在線平臺(tái)帶來(lái)的沖擊導(dǎo)致大量酒店出售和爆破，生存空間頻頻預(yù)警。在這樣一個(gè)供求關(guān)系劇烈變更的市場(chǎng)中，酒店亟需快速響應(yīng)市場(chǎng)，推出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，在多面夾擊的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)一席之地。
　　據(jù)眾薈CEO林小俊博士介紹，“眾薈”主要的業(yè)務(wù)板塊是通過(guò)整合酒店住前、住中、住后這3方面的數(shù)據(jù)，在酒店行業(yè)建立大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，將幫助酒店實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。他更強(qiáng)調(diào)，眾薈對(duì)酒店行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘更多是站在酒店的角度去進(jìn)行整合、運(yùn)營(yíng)。
　　就大數(shù)據(jù)體系的意義而言，攜程大住宿事業(yè)部CEO孫茂華在接受采訪時(shí)表示，大數(shù)據(jù)對(duì)于攜程和酒店雙方的意義越來(lái)越重要。一方面通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析、識(shí)別標(biāo)簽信息，攜程將可以向用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。另一方面，眾薈相應(yīng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品還可服務(wù)于酒店的經(jīng)營(yíng)和收益管理當(dāng)中，通過(guò)眾薈大數(shù)據(jù)的解決方案，可以幫助酒店在全局的角度判斷酒店的市場(chǎng)需求，從而設(shè)立使收益最大化的銷(xiāo)售價(jià)格和渠道策略。
　　可見(jiàn)，在眾薈的數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，攜程與酒店方可實(shí)現(xiàn)互惠互利、多方共贏的局面，在幫助酒店解決經(jīng)營(yíng)上的痛點(diǎn)的同時(shí)，也將順其自然地鞏固其與酒店的業(yè)務(wù)鏈，并有助于攜程在在線酒店市場(chǎng)的角斗中獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 可謂是一舉多得。
　　整合住前、住中、住后數(shù)據(jù) 打造OTA+PMS+大數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系
　　針對(duì)眾薈的數(shù)據(jù)服務(wù)，林小俊博士介紹說(shuō)，眾薈做的就是一個(gè)大數(shù)據(jù)的生意，酒店行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)際上指的是如何更好地整合整個(gè)行業(yè)的全量數(shù)據(jù)，來(lái)為酒店以及整個(gè)酒店行業(yè)的相關(guān)企業(yè)來(lái)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理各方面的指導(dǎo)。
　　林小俊對(duì)于住前、住中、住后數(shù)據(jù)做了詳細(xì)的闡明。“住前數(shù)據(jù)”指的就是我們的消費(fèi)者在入住之前的各種選擇的行為，包括在搜索引擎上面的搜索行為，在OTA上的瀏覽、搜索和預(yù)訂行為等等。這些信息、這些數(shù)據(jù)反映了市場(chǎng)的需求，也反映了整個(gè)用戶的偏好。
　　“住中數(shù)據(jù)”，是用戶從整個(gè)入住過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這樣一些數(shù)據(jù)，實(shí)際上是存留在PMS系統(tǒng)當(dāng)中，是PMS系統(tǒng)中的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)從最直觀的角度反映了整個(gè)酒店在當(dāng)前以及過(guò)去歷史中所有經(jīng)營(yíng)的一個(gè)狀況。
　　而“住后數(shù)據(jù)”反映的是用戶入住完成之后形成的數(shù)據(jù)，包括用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，包括用戶在入住之后的基于問(wèn)卷調(diào)查給到酒店的一個(gè)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，同樣也包括了酒店聘請(qǐng)專家進(jìn)行暗訪以后形成結(jié)論性的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反映了整個(gè)酒店行業(yè)里面提供的產(chǎn)品和所提供服務(wù)的狀態(tài)和特色。
　　這三方面的數(shù)據(jù)也串起了OTA+PMS+大數(shù)據(jù)挖掘這樣一條數(shù)據(jù)生態(tài)鏈條，共同構(gòu)成了對(duì)于整個(gè)酒店行業(yè)的一個(gè)全量數(shù)據(jù)。林小俊堅(jiān)定地認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)的整合與應(yīng)用，對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)價(jià)值是具有巨大并且是無(wú)與倫比的指導(dǎo)意義的。
　　林小俊介紹，目前眾薈的PMS為超過(guò)5萬(wàn)家住宿單位提供相應(yīng)的服務(wù)，而今年的目標(biāo)保守預(yù)期會(huì)達(dá)到7-8萬(wàn)家。眾薈的數(shù)據(jù)的整合，除自身PMS等資源外，也將更多元的引入其他一引開(kāi)放的數(shù)據(jù)源，為酒店提供更為中立的數(shù)據(jù)信息化服務(wù)。
　　在線酒店競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)新態(tài)勢(shì) 博弈正升級(jí)
　　就在攜程宣布成立眾薈信息的第二天，同屬攜程系的鷹漠旅行宣布去哪兒網(wǎng)前副總裁戴政加入其董事會(huì)任董事，這樣一位“有背景”的強(qiáng)援的加入，無(wú)疑為現(xiàn)階段定位為“零傭金、酒店會(huì)員直通”的鷹漠旅行進(jìn)一步開(kāi)拓了想像空間。據(jù)悉，梁建章還親自在眾薈宣布成立的當(dāng)天密會(huì)了戴政以及航班管家CEO王江、鷹漠旅行CEO李銳，而戴政加入的消息也在此后被正式迅速公開(kāi)。
　　鷹漠旅行的前身是攜程參與投資過(guò)的“快捷酒店管家”，而鷹漠旅行一直秉承的零傭金模式，也得到了攜程方面的支持。
　　就在攜程這一系列舉措之前，去哪兒網(wǎng)在年初就高調(diào)宣布以低傭金模式與多家高端酒店集團(tuán)展開(kāi)合作，意圖非常明確地向攜程正面挑戰(zhàn)。
　　而去哪兒在酒店業(yè)務(wù)上的“突進(jìn)”遠(yuǎn)不止于此，通過(guò)其2014財(cái)報(bào)可以看出，去哪兒在酒店業(yè)務(wù)上的“轉(zhuǎn)型”已不限于“蓄謀”這么簡(jiǎn)單，而是早已實(shí)實(shí)在在地穩(wěn)步推進(jìn)中，去哪兒高管在最新財(cái)報(bào)發(fā)布后已明確表示，“去哪兒僅僅用了一年時(shí)間，就由一家旅游搜索服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰�旅游服務(wù)提供商”，宣誓意味更為深厚。而去哪兒目前更專注于酒店直銷(xiāo)的開(kāi)拓，數(shù)據(jù)顯示，2014年第四季度去哪兒的酒店直銷(xiāo)占比已高達(dá)66%，而直銷(xiāo)業(yè)務(wù)量的同比增幅高達(dá)200%-300%。
　　對(duì)于攜程而言，目前這一態(tài)勢(shì)下的去哪兒與2012年時(shí)的藝龍很有相似之處，那時(shí)藝龍憑借“返現(xiàn)”殺招，就令當(dāng)時(shí)“打盹兒”的攜程險(xiǎn)些失掉了在線酒店“老大”的地位。此番的去哪兒，不管在策略還是執(zhí)行以至決心上，都比彼時(shí)的藝龍有過(guò)之而無(wú)不及。
　　酒店業(yè)務(wù)是攜程最為核心的業(yè)務(wù)，攜程方面不容有失，必要出招應(yīng)對(duì)。從去年的酒店產(chǎn)品從去哪兒下架，到更致力于開(kāi)放平臺(tái)的拓展，再到上周的重組成立眾薈助力攜程持續(xù)強(qiáng)化并緊密與酒店業(yè)層面的關(guān)系鏈，再到借鷹漠旅行掣肘去哪兒在中高端以及品牌酒店上的開(kāi)拓，從中都不難看出，攜程應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略更加地針?shù)h相對(duì)，也更加的開(kāi)放，攜程正試圖在這一過(guò)程中醞釀著新的競(jìng)爭(zhēng)格局。未來(lái)中國(guó)在線旅游、在線酒店市場(chǎng)會(huì)如何演化，勁旅網(wǎng)將持續(xù)觀察。