近年來，威海積極開發(fā)對(duì)俄旅游產(chǎn)品、開通直航包機(jī)、加強(qiáng)營銷推廣，取得良好成效。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，來威的俄羅斯游客由2001年的575人次上升到2009年的1.3萬人次，2011年達(dá)到2.57萬人次，同比增長51%。威海已成為山東省接待俄羅斯游客最多的城市。
要做“中國的俄羅斯通”
“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。”威海市旅游局局長于勝濤說，“我們?cè)趯?duì)俄羅斯市場進(jìn)行深入分析研究的基礎(chǔ)上，決定細(xì)分市場，按照由近到遠(yuǎn)、由淺到深、由低端到高端的步驟分步開發(fā)。先期開發(fā)遠(yuǎn)東近距離的低端度假市場，如哈巴羅夫斯克、雅庫茨克、海參崴等，然后逐步提升度假產(chǎn)品品質(zhì)，完善設(shè)施，再開發(fā)莫斯科、圣彼得堡等歐洲高端度假市場。”
在旅游市場開發(fā)中，產(chǎn)品的包裝打造是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何迎合俄羅斯游客的需求，開發(fā)出適銷對(duì)路的旅游精品？為此，富于創(chuàng)新的威海旅游人摒棄了其他地方開發(fā)旅游產(chǎn)品“大、多、全”的老把式，而是通過舉辦高端論壇的形式，真心誠意地把中俄兩國旅游專家、學(xué)者、媒體精英請(qǐng)到威海來，讓俄羅斯人自己說出他們的旅游偏好，更讓威海人真切地了解如何開發(fā)針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品。
“讀萬卷書不如行千里路，行千里路不如高人指路。”談起從2007年起至今已連續(xù)舉辦四屆的中俄（威海）濱海旅游度假論壇，威海市旅游局市場科科長胡軍民這樣總結(jié)。他說：“召開論壇之前我們不知道怎么跟俄羅斯客人打交道，現(xiàn)在通過舉辦論壇，我們了解了他們喜歡曬什么樣的沙灘、住什么樣的酒店、看什么樣的演出，論壇已經(jīng)成為我們雙方交流合作的好平臺(tái)。”
在深入了解俄羅斯游客需求的基礎(chǔ)上，威海建設(shè)了一批濱海度假型酒店；開發(fā)了一批高水準(zhǔn)的溫泉養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，加快提升天沐、湯泊溫泉，推動(dòng)新東陽呼雷湯溫泉村等建設(shè)，規(guī)劃開發(fā)威海溫泉一條街，打響威海中國溫泉之鄉(xiāng)品牌；推出了一系列的中醫(yī)推拿、按摩服務(wù)，完善療養(yǎng)保健旅游，滿足了很多俄羅斯中老年游客的需求；規(guī)范發(fā)展了休閑購物旅游，建設(shè)具有濃郁民族風(fēng)情和本地特色的大型國際“購物城”等。
“通過這樣的產(chǎn)品包裝，來威的俄羅斯客人都很滿意。很多客人都夸我們的酒店、景區(qū)適合他們。我們就是要做‘中國的俄羅斯通’。”胡軍民自豪地說。
到別人家門口吆喝最有效 如今在俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)，“山東威海”已成為旅游業(yè)界耳熟能詳?shù)穆糜纹放�，具有較高的知名度和美譽(yù)度，威海也成為俄羅斯游客最喜愛的中國度假旅游目的地之一。這些成果離不開威海人高效的營銷工作。
談起營銷策略，于勝濤說，“營銷追求的是時(shí)效和實(shí)效�，F(xiàn)在的俄羅斯旅游市場是塊大蛋糕，只有快人一步才能分到更多。我不主張‘打游擊’式的推介模式，我們必須在俄羅斯扎下根來，真真切切地讓俄羅斯游客看得到、聽得見，這樣才有實(shí)效。”
每年4月至9月是威海旅游的黃金季節(jié)，也是俄羅斯游客度假出游的最佳時(shí)段。為吸引更多的俄羅斯客人，威海市旅游局經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，戶外旅游廣告和報(bào)紙廣告是目前俄羅斯游客接受旅游信息的重要途徑。
因此去年4月至9月，威海市旅游局分別在哈巴羅夫斯克市區(qū)列寧大街、馬克思大街及雅庫茨克市的主街道設(shè)立了旅游戶外廣告牌，并在哈巴羅夫斯克發(fā)行量最大的《哈巴快車》報(bào)紙上連續(xù)推出16期威海度假旅游廣告，預(yù)熱了威海度假旅游市場。此外，去年暑期旺季前，以威海市委常委、副市長劉祖禮為團(tuán)長的旅游推介團(tuán)赴俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)開展了為期一周的旅游推介活動(dòng)，先后在哈巴羅夫斯克和海參崴舉辦了兩場專場推介會(huì)，邀請(qǐng)了80多家俄羅斯旅行社和新聞媒體參加。
高密度的威海旅游廣告和集中推介吸引了眾多俄羅斯游客的目光，去過威海的人在回味著威海的浪漫愜意，制定下一次去威海度假的計(jì)劃，沒去過威海的人向往著威海的美麗。
于勝濤說：“這樣的營銷給我們也帶來了實(shí)實(shí)在在的利益。以前俄羅斯客人覺得他們離威海十分遙遠(yuǎn)。通過營銷，他們知道了其實(shí)遠(yuǎn)東到北京的距離遠(yuǎn)小于遠(yuǎn)東到首都莫斯科的距離。如遠(yuǎn)東最遠(yuǎn)的城市到北京只有3到4個(gè)小時(shí)，而到莫斯科是8小時(shí)，到夏威夷是13小時(shí)。威海在距離上有優(yōu)勢(shì)，資源上又不輸于任何海濱城市，這樣的營銷展示怎么會(huì)沒有吸引力？”
開通包機(jī)打破交通瓶頸
威海作為遠(yuǎn)離客源市場的旅游目的地，以前出入交通并不是特別方便，從北京和沈陽入境的游客往往需要轉(zhuǎn)機(jī)。
突破交通瓶頸是做大旅游市場的先決條件。2010年7月10日，經(jīng)過多方努力，威海首次開通至俄羅斯哈巴羅夫斯克的國際旅游包機(jī)，至當(dāng)年9月12日結(jié)束。兩個(gè)多月的時(shí)間共飛行10個(gè)架次，運(yùn)送旅客1080人次。2011年威海市民航局與黑龍江運(yùn)通國際旅行社、哈巴白鹿國際旅游公司簽訂了2011年旅游包機(jī)合作協(xié)議。從去年7月4日開始，21架旅游包機(jī)從哈巴羅夫斯克直飛威海。
當(dāng)談起2010年7月10日從哈巴首飛威海的航班時(shí)，威航國旅總經(jīng)理叢銀滋仍興奮不已，“當(dāng)天晚上，我一直守候在機(jī)場，飛機(jī)安全降落的那一刻，我的心也落了地。” 包機(jī)不僅架起了威海和哈巴之間的金橋，為威海輸送了大量的高端度假游客，也大幅拓展了威海的旅游市場。預(yù)計(jì)今年哈巴、伊爾庫茨克、南薩哈林、海參崴等遠(yuǎn)東主要客源城市將開通30架次以上至威海的旅游包機(jī)，增加客源5000人次至1萬人次。主推威海旅游包機(jī)業(yè)務(wù)的是黑龍江運(yùn)通國際旅行社、天馬國際旅行社等，天馬國際旅行社還利用哈巴羅夫斯克直飛哈爾濱的定期航線，從2011年7月16日開始開通哈爾濱至威海的旅游包機(jī)業(yè)務(wù)（每周3班），主要為俄羅斯游客提供中轉(zhuǎn)服務(wù)。
于勝濤表示，威海要充分發(fā)揮海濱度假養(yǎng)生旅游優(yōu)勢(shì)，綜合考慮歷史文化、思想觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、環(huán)境氣候、人文社會(huì)等多重因素，以俄羅斯游客需求為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)旅游產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變營銷觀念和運(yùn)作模式，把威海打造成俄羅斯人的夏季旅游勝地。
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