旅游企業(yè)的成功是中國旅游業(yè)30年來迅猛發(fā)展的重要成就，成功的旅游企業(yè)代表著中國旅游業(yè)經(jīng)營管理的最高水平。其中，華僑城集團(tuán)可謂中國旅游企業(yè)的成功范本之一，探尋華僑城集團(tuán)的成功密碼，對(duì)中國旅游企業(yè)的成功具有重要啟示。然而，華僑城集團(tuán)是獨(dú)特的，它成功的條件，很多企業(yè)可能難以具備。
1.時(shí)代不能重來。華僑城集團(tuán)的成功肇始于主題公園，錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗的成功與特定的時(shí)代背景分不開。改革開放之初，中國人掙脫了精神和物質(zhì)的枷鎖，人們渴望認(rèn)識(shí)中國、認(rèn)識(shí)世界，而當(dāng)時(shí)的資訊不發(fā)達(dá)，人們的旅游視野有限，錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗在這種背景下受到大家的極度青睞，開放之初便取得“爆棚”效應(yīng)。同時(shí)，深圳特區(qū)對(duì)外開放后，港澳同胞也渴望重新認(rèn)識(shí)內(nèi)地、融入內(nèi)地，因此，深圳的華僑城可謂生逢其時(shí)，迅速被國際化的新生力量不斷刺激前進(jìn)。不難想象，如果錯(cuò)過當(dāng)時(shí)的時(shí)代，這三個(gè)主題公園如何取得成功。這三個(gè)景區(qū)的成功，可謂是時(shí)代的印記和標(biāo)志。正是在這樣的時(shí)代背景下，華僑城的主題公園取得了巨大的成功和示范效應(yīng)，奠定了華僑城主題公園的信心和基調(diào)，才產(chǎn)生了后來的歡樂谷、旅游地產(chǎn)等產(chǎn)品和商業(yè)模式，助推華僑城起飛。可見，改革開放初期的特定時(shí)代背景，是華僑城旅游得以成功的先決條件。
2.地域得天獨(dú)厚。深圳華僑城所在地的經(jīng)濟(jì)、人口、交通條件可謂得天獨(dú)厚。改革開放之后，珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)高速增長，居民財(cái)富迅速增加，城市之間互相競爭如雨后春筍般崛起，為華僑城旅游提供了雄厚的客源市場。同時(shí)，珠三角各大城市外來人口眾多、人口流動(dòng)率高，龐大的新增人口為華僑城集團(tuán)帶來了源源不斷的客流。華僑城還占據(jù)著絕佳的交通區(qū)位，深圳的三條交通大動(dòng)脈濱河路、深南大道、北環(huán)高速均貫穿華僑城而過，華僑城還處于深圳、東莞、廣州的交通要道之上。這樣的交通區(qū)位，為華僑城提高知名度、擴(kuò)大影響力、提升客流量帶來了天然的優(yōu)勢。另外，深圳市旅游資源貧乏、城市形象模糊，使華僑城主題公園脫穎而出，成為城市旅游的熱點(diǎn)和城市形象的標(biāo)志。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的深圳，還具有領(lǐng)先的經(jīng)營管理技術(shù)、創(chuàng)新的發(fā)展思路，這些都是華僑城集團(tuán)不可比擬的成功條件。
3.央企實(shí)力超群。華僑城集團(tuán)作為中央直屬企業(yè)，在財(cái)力、政策等方面具有先天優(yōu)勢。主題公園的選址至關(guān)重要，華僑城作為央企，在獲取大規(guī)模、具有區(qū)位優(yōu)勢的土地上具備競爭優(yōu)勢；同時(shí)，主題公園乃至其他衍生產(chǎn)業(yè)中，大型項(xiàng)目、創(chuàng)意設(shè)計(jì)得以落地實(shí)施，也與央企雄厚的財(cái)力、強(qiáng)大的執(zhí)行力是分不開的；另外，央企的背景，使華僑城更容易建立起良好的社會(huì)公共關(guān)系，獲得政策上的傾斜，在事件營銷、關(guān)系營銷上獲得先天優(yōu)勢。因此，央企的背景也是華僑城成功的重要因素。
4.盈利模式領(lǐng)先。華僑城集團(tuán)創(chuàng)造出了中國旅游領(lǐng)先的盈利模式。華僑城以主題公園為基礎(chǔ)，陸續(xù)打造出旅游地產(chǎn)、旅游演藝、主題商業(yè)等盈利渠道，建立起完整的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，通過產(chǎn)業(yè)的融合與互補(bǔ)，提升了旅游業(yè)的附加值，突破了旅游業(yè)微利時(shí)代的障礙，成功把旅游業(yè)創(chuàng)新為高利潤產(chǎn)業(yè)。
總之，華僑城的成功是難以復(fù)制的。但華僑城的成功仍然為中國旅游企業(yè)帶來了啟示。
首先，旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)代特征，同時(shí)不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)時(shí)代，才能夠取得源源不斷的成功，正如華僑城主題公園總能抓住時(shí)代脈搏而又不斷創(chuàng)新，才取得了持續(xù)的成功。
更重要的，旅游企業(yè)的成功必須贏在戰(zhàn)略層面，這是旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性決定的。旅游業(yè)利潤低、競爭激烈、管理成本高，旅游企業(yè)在這樣的產(chǎn)業(yè)中必須以戰(zhàn)略制勝，在企業(yè)的頂層戰(zhàn)略上進(jìn)行成功設(shè)計(jì)，以企業(yè)戰(zhàn)略層面的成功來彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)弊端，正如華僑城利用產(chǎn)業(yè)之間的融合與互補(bǔ)，獲取旅游業(yè)的高附加值，同時(shí)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，才可能獲得超額利潤。
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