近些年來，各級政府部門對旅游產(chǎn)業(yè)的重視程度越來越高。在這種大形勢下，旅游景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)力度不斷增強(qiáng)，旅游景區(qū)的市場競爭也就日趨激烈，營銷成本逐年上升，越來越多的景區(qū)管理者普遍感到了景區(qū)營銷所帶來的挑戰(zhàn)。
結(jié)合太白山景區(qū)的營銷實(shí)踐，筆者就如何在新的形勢下做好景區(qū)的旅游營銷談?wù)剛�(gè)人的一管之見。
1.制定科學(xué)的景區(qū)營銷規(guī)劃
景區(qū)營銷是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，所以從長遠(yuǎn)的、全局的角度出發(fā)，制定一個(gè)在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上的景區(qū)營銷規(guī)劃，是實(shí)現(xiàn)景區(qū)科學(xué)營銷的必要條件。圍繞太白山旅游長期發(fā)展目標(biāo)，太白山認(rèn)真分析了太白山的品牌形象和市場定位，經(jīng)過多位旅游營銷專家充分調(diào)研和論證后，制定了具有較強(qiáng)操作性的太白山旅游營銷規(guī)劃，從太白山的品牌推廣、市場策略等方面統(tǒng)籌規(guī)劃，確定了景區(qū)中長期和年度營銷目標(biāo)，按照規(guī)劃合理、科學(xué)地逐步實(shí)施，增強(qiáng)了景區(qū)營銷的針對性和時(shí)效性，避免了營銷中的盲目性、隨意性。
2.完善營銷隊(duì)伍和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
按照主客源地市場終端營銷策略，太白山相繼設(shè)立了西安、蘭州、銀川、運(yùn)城、洛陽的旅游服務(wù)咨詢處，并且通過旅行社與企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)簽訂了合作協(xié)議。同時(shí)對鄰近市場進(jìn)行了調(diào)研，進(jìn)一步提高了市場占有率，做好客源地市場的終端營銷。今年年初，把原先自負(fù)盈虧的太白山旅行社及其導(dǎo)游統(tǒng)一劃歸景區(qū)管理，變經(jīng)營型地接為免費(fèi)型地接，由太白山旅行社為廣大游客和旅行社提供免費(fèi)咨詢、線路推介等服務(wù)，省去了組團(tuán)社游客前往太白山必須要找西安或?qū)氹u旅行社合作的中間環(huán)節(jié)，這種直銷的做法不僅提高了組團(tuán)社的積極性，也讓景區(qū)服務(wù)水平獲得了極大的提升。同時(shí)，太白山景區(qū)在西安、蘭州、銀川等客源地相繼召開了太白山旅游推介會，并且按照市場細(xì)分，開展了形式多樣的針對性較強(qiáng)的旅游營銷活動。
3.全力打造太白山旅游品牌
為了繼續(xù)打造太白山旅游品牌，進(jìn)一步提高太白山旅游的知名度和美譽(yù)度，太白山景區(qū)先后在國內(nèi)主流電視、報(bào)刊媒體以及列車、廣播、戶外媒體、城市旅游導(dǎo)游圖、公交車體、網(wǎng)絡(luò)等媒體投放太白山品牌和線路營銷廣告，全面營銷，打造太白山旅游品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，創(chuàng)新宣傳途徑，2011中國國內(nèi)旅游交易會和西安世園會期間，在各種景區(qū)宣傳材料和推介活動鋪天蓋地之時(shí)，太白山另辟蹊徑，派出了一批頭戴白色棒球帽，身著印有“秦嶺主峰太白山”綠色運(yùn)動T恤、白色網(wǎng)球裙的“太白山天使”在旅交會各大場館推介太白山國家森林公園的自然風(fēng)光和線路，既節(jié)省了宣傳費(fèi)用，也獲得了不錯的宣傳效果。
4.注重利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的旅游營銷作用
用微博營銷太白山是太白山所有工作人員每天必做的功課。太白山景區(qū)的官方微博從今年2月底開通后人氣劇增，最多時(shí)一周就加入粉絲7000多人。微博內(nèi)容涉及太白山旅游風(fēng)景、線路、美食、活動以及游客的心得體會等方面�，F(xiàn)在只要太白山景區(qū)舉辦活動，‘博粉’總會第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)支持，實(shí)際獲得的成效比傳統(tǒng)的廣告效應(yīng)要好得多，太白山微博營銷取得了顯著的成效。
5.利用事件營銷吸引關(guān)注
積極策劃營銷活動，充分發(fā)揮事件營銷作用。今年，景區(qū)成功舉辦了第十一屆太白山旅游登山節(jié)，成功策劃組織了張紀(jì)中《炎黃大帝》攝制組太白山外景地考察活動、“尖峰力量”太白山遠(yuǎn)征活動、“中國英雄”全國山地競速比賽、寶雞中國旅游日活動啟動儀式、西安MBA學(xué)會走進(jìn)太白山活動、“”海峽兩岸絲綢之路極限探索活動、2011《我們結(jié)婚吧》太白山集體婚禮蜜月游、“太白山杯”陜西公眾旅游攝影大賽等活動。利用事件營銷手段，贏得了媒體和游客的廣泛關(guān)注，取得了很好的宣傳效果。
6.關(guān)注景區(qū)營銷的體驗(yàn)效應(yīng)
旅游從本質(zhì)上講就是人們離開慣常環(huán)境到其他地方去尋求某種體驗(yàn)的一種活動,它是一種天然的體驗(yàn)活動。太白山迎合旅游者對體驗(yàn)的需求,開展有效的體驗(yàn)營銷，注重景區(qū)獨(dú)特的文化建設(shè)，打造游客參與性主題旅游項(xiàng)目，根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了形式多樣的適合不同旅游者的旅游線路，從景區(qū)傳統(tǒng)的一日、兩日、三日觀光游到具有較強(qiáng)針對性的太白山科普游、太白山生態(tài)體驗(yàn)游、太白山宗教尋蹤游、七女峰探奇游、大爺海探秘游、拔仙臺探險(xiǎn)游、太白山南北穿越游、鰲太穿越游等適合不同游客需求的旅游線路，建設(shè)包裝游客體驗(yàn)性強(qiáng)的森林浴場、會仙坪戶外拓展項(xiàng)目等，讓游客充分享受多感官刺激，加深旅游記憶。
7.注重旅游市場的調(diào)研
景區(qū)緊緊把握市場動態(tài)，及時(shí)走訪市場，有針對性地調(diào)整營銷策略。在不同的旅游季節(jié)，景區(qū)管理者奔赴客源市場，相繼走訪了蘭州、天水、平?jīng)�、銀川、包頭、太原、運(yùn)城、侯馬、永濟(jì)、三門峽、洛陽、鄭州、開封、西安等地市場并針對市場情況進(jìn)行市場調(diào)研，及時(shí)調(diào)整營銷策略，組織營銷活動，主動同當(dāng)?shù)芈糜沃虚g商溝通協(xié)作，共同推介太白山旅游線路。針對各地市場需求和不同季節(jié)特點(diǎn)，推出針對不同人群的優(yōu)惠促銷活動。在考慮到西安市場單靠廣告“易守難攻”的現(xiàn)狀后，景區(qū)打破傳統(tǒng)宣傳策略，開始了一場“步兵占領(lǐng)市場”的營銷大戰(zhàn)�，F(xiàn)在的西安市民普遍關(guān)注綠色與環(huán)保，景區(qū)派出工作人員在校園、社區(qū)、單位等地方先后發(fā)放了2萬多個(gè)印有太白山標(biāo)識和風(fēng)景圖的環(huán)保袋，這種環(huán)保袋折疊在一起就是一個(gè)錢包，打開就可以直接使用，既環(huán)保持久又價(jià)位低廉，而這些都取得了不錯的市場反響。
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