營(yíng)銷(xiāo)外包——景區(qū)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化時(shí)代的專業(yè)
http://www.zfkbjt.com 2009-9-16 15:56:30 來(lái)源:中國(guó)旅游報(bào) 點(diǎn)擊:次
□上海景域旅游發(fā)展有限公司馬磊
在中國(guó)旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨于成熟、旅游產(chǎn)品走向激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的成敗越來(lái)越成為決定景區(qū)發(fā)展的生命線,而景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)(包括企劃部、銷(xiāo)售部或市場(chǎng)部、品牌部)則成為景區(qū)的核心部門(mén)之一。
為此,眾多景區(qū)不惜花巨資建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),高薪聘請(qǐng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)高手,采取各種手段提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的策劃能力、執(zhí)行能力以及銷(xiāo)售能力?墒牵簧倬皡^(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況仍不盡如人意,質(zhì)效不明顯,客源組織乏力。這種現(xiàn)象的背后實(shí)質(zhì)上隱藏著一種景區(qū)戰(zhàn)略思維的誤區(qū)。
景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包與景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略思維
景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)質(zhì)上指的是景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品與完善的旅游配套服務(wù),景區(qū)不可能在每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上都能建立強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。景區(qū)必須集中有限的資金與資源,來(lái)不斷聚焦、強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
由于中國(guó)旅游業(yè)的升級(jí)和景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型的歷程十分短暫,中國(guó)旅游景區(qū)在短短的二十余年經(jīng)歷了由幾家獨(dú)大到百家爭(zhēng)鳴,由單一觀光到觀光為主的綜合性旅游度假的轉(zhuǎn)變,而我們景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)能力還沒(méi)有完全成熟起來(lái),景區(qū)品牌意識(shí)也沒(méi)有建立起來(lái),卻要接受市場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于絕大多數(shù)景區(qū)來(lái)講,品牌營(yíng)銷(xiāo)能力還不太可能構(gòu)成景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
而景區(qū)營(yíng)銷(xiāo),特別是現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售,對(duì)于一個(gè)景區(qū)來(lái)講,是一個(gè)不可回避的問(wèn)題,它直接影響著一個(gè)景區(qū)的生存與發(fā)展。而且在市場(chǎng)壓力愈發(fā)增加的時(shí)候,景區(qū)往往會(huì)盲目花費(fèi)巨大的投資在自己的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)上,然而,從市場(chǎng)反應(yīng)與現(xiàn)實(shí)客源組織來(lái)看,收效甚微,大投入換來(lái)小收益的現(xiàn)象普遍存在。
景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包,借助專業(yè)外腦做專業(yè)的事
一個(gè)景區(qū)是否擁有營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力,并不能在景區(qū)的發(fā)展壯大中起決定的作用,起決定作用的是它是否擁有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力,并能夠最大限度的利用這種核心能力。而景區(qū)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)——景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的職能完全可以通過(guò)外包的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
那么,景區(qū)如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)外包呢?
景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包作為一種景區(qū)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略思維,它不僅是指景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)這種外在形式的外包,更強(qiáng)調(diào)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的職能、功能、操作上的外包。
景域旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)認(rèn)為,景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包是社會(huì)分工的必然趨勢(shì),是順應(yīng)中國(guó)旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特定歷史環(huán)境的產(chǎn)物。同時(shí),景域集團(tuán)依托自身優(yōu)勢(shì)資源,提出了景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包整體服務(wù)的概念,為了讓更多的景區(qū)真正了解和運(yùn)用好這種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略思維,景域集團(tuán)將營(yíng)銷(xiāo)外包的概念進(jìn)一步架構(gòu)為“景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包4板塊”的全新概念。
“景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包4板塊”的新思路,是景域集團(tuán)根據(jù)景區(qū)具有各自特點(diǎn)和不同需求的具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)的。通常,一個(gè)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)職能主要表現(xiàn)為四大板塊:
第一板塊,營(yíng)銷(xiāo)職能板塊。主要包含景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)診斷、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、景區(qū)銷(xiāo)售管理工程、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)、區(qū)域樣板市場(chǎng)打造。假如景區(qū)的景區(qū)長(zhǎng)期處于低效的局面,那么,景區(qū)需要對(duì)景區(qū)產(chǎn)品、景區(qū)品牌、營(yíng)銷(xiāo)策略、終端市場(chǎng)的表現(xiàn)做全面的診斷,然后結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析及自身分析,重新確定景區(qū)產(chǎn)品導(dǎo)向或景區(qū)品牌全新的營(yíng)銷(xiāo)策略,打造樣板市場(chǎng),規(guī)范市場(chǎng)組織終端,從整體上系統(tǒng)的強(qiáng)化景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)職能。
第二板塊,品牌形象板塊。主要包含景區(qū)品牌診斷與研究、景區(qū)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、年度景區(qū)傳播與投放、景區(qū)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)、景區(qū)推廣設(shè)計(jì)系統(tǒng)。在旅游產(chǎn)品大量擁擠、日益同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境中,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為景區(qū)品牌的競(jìng)爭(zhēng),景區(qū)品牌成為企業(yè)獲取超額利潤(rùn)的重要途徑。景區(qū)品牌的規(guī)劃建設(shè)需要在對(duì)現(xiàn)有景區(qū)品牌的診斷與研究基礎(chǔ)上,確定正確的景區(qū)品牌發(fā)展方向,設(shè)計(jì)出品牌的形象系統(tǒng)及推廣系統(tǒng),制定景區(qū)品牌的整合傳播計(jì)劃,從而打造出強(qiáng)勢(shì)的景區(qū)品牌形象,實(shí)現(xiàn)景區(qū)品牌拉動(dòng)銷(xiāo)售的二次飛躍。
第三板塊,市場(chǎng)推廣板塊。主要包括對(duì)客源市場(chǎng)的調(diào)查與研究、景區(qū)新產(chǎn)品策劃、景區(qū)產(chǎn)品招商策劃、客源市場(chǎng)推廣策劃、客源市場(chǎng)推廣設(shè)計(jì)系統(tǒng)。旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目,只能在市場(chǎng)上才能存活,并產(chǎn)生利潤(rùn)。旅游產(chǎn)品的成功推出,客源市場(chǎng)調(diào)查與研究的工作是第一位的;旅游產(chǎn)品的成功上市,需要在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)旅游產(chǎn)品上市推廣進(jìn)行精妙的策劃。
第四板塊,市場(chǎng)組織板塊。主要包括穩(wěn)定的客源市場(chǎng)組織與開(kāi)拓性的銷(xiāo)售渠道搭建。游客量是景區(qū)最終收益的核心所在,市場(chǎng)組織與渠道搭建是實(shí)現(xiàn)收益的保障,散客與自由行市場(chǎng)巨大,團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)仍具活力,在保證景區(qū)價(jià)值與利益的前提下,如何有效組織,開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道成為眾多景區(qū)亟須解決的課題,超低的門(mén)票讓利與高價(jià)低質(zhì)的策略面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
面對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化的浪潮,市場(chǎng)不斷細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代;也是一個(gè)追求專業(yè)化和效率化的時(shí)代。對(duì)于伴隨旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷摸著石頭過(guò)河的國(guó)內(nèi)廣大景區(qū),正面臨著景區(qū)品牌的突圍、市場(chǎng)的有效擴(kuò)張、營(yíng)銷(xiāo)手段的全面升級(jí)。憑借景區(qū)現(xiàn)有實(shí)力和人才供應(yīng)管理的現(xiàn)狀,要非常系統(tǒng)和完善的組建并運(yùn)作景區(qū)自己的營(yíng)銷(xiāo)部與品牌部,顯然面臨諸多困難也并不經(jīng)濟(jì)。適應(yīng)社會(huì)分工和景區(qū)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化的大勢(shì),將更具專業(yè)化與時(shí)效化的營(yíng)銷(xiāo)職能版塊交由專業(yè)化的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)運(yùn)作,讓整個(gè)社會(huì)的品牌、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)資源在景區(qū)的平臺(tái)上得到整合必將為景區(qū)帶來(lái)1+1>2的整合效應(yīng),起到四兩撥千斤的效果。景域旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)正是站在這個(gè)行業(yè)的大勢(shì)上整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)資源,以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)且低成本的營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道、穩(wěn)定且開(kāi)拓性的客源組織渠道、創(chuàng)新且可持續(xù)的品牌成長(zhǎng)渠道、暢通且全球化的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分享渠道,通過(guò)其旗下的上海景域旅游發(fā)展有限公司舉起景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包的大旗,同廣大景區(qū)一起進(jìn)入運(yùn)營(yíng)專業(yè)化時(shí)代的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)新階段。
在中國(guó)旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨于成熟、旅游產(chǎn)品走向激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的成敗越來(lái)越成為決定景區(qū)發(fā)展的生命線,而景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)(包括企劃部、銷(xiāo)售部或市場(chǎng)部、品牌部)則成為景區(qū)的核心部門(mén)之一。
為此,眾多景區(qū)不惜花巨資建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),高薪聘請(qǐng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)高手,采取各種手段提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的策劃能力、執(zhí)行能力以及銷(xiāo)售能力?墒牵簧倬皡^(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況仍不盡如人意,質(zhì)效不明顯,客源組織乏力。這種現(xiàn)象的背后實(shí)質(zhì)上隱藏著一種景區(qū)戰(zhàn)略思維的誤區(qū)。
景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包與景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略思維
景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)質(zhì)上指的是景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品與完善的旅游配套服務(wù),景區(qū)不可能在每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上都能建立強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。景區(qū)必須集中有限的資金與資源,來(lái)不斷聚焦、強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
由于中國(guó)旅游業(yè)的升級(jí)和景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型的歷程十分短暫,中國(guó)旅游景區(qū)在短短的二十余年經(jīng)歷了由幾家獨(dú)大到百家爭(zhēng)鳴,由單一觀光到觀光為主的綜合性旅游度假的轉(zhuǎn)變,而我們景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)能力還沒(méi)有完全成熟起來(lái),景區(qū)品牌意識(shí)也沒(méi)有建立起來(lái),卻要接受市場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于絕大多數(shù)景區(qū)來(lái)講,品牌營(yíng)銷(xiāo)能力還不太可能構(gòu)成景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
而景區(qū)營(yíng)銷(xiāo),特別是現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售,對(duì)于一個(gè)景區(qū)來(lái)講,是一個(gè)不可回避的問(wèn)題,它直接影響著一個(gè)景區(qū)的生存與發(fā)展。而且在市場(chǎng)壓力愈發(fā)增加的時(shí)候,景區(qū)往往會(huì)盲目花費(fèi)巨大的投資在自己的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)上,然而,從市場(chǎng)反應(yīng)與現(xiàn)實(shí)客源組織來(lái)看,收效甚微,大投入換來(lái)小收益的現(xiàn)象普遍存在。
景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包,借助專業(yè)外腦做專業(yè)的事
一個(gè)景區(qū)是否擁有營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力,并不能在景區(qū)的發(fā)展壯大中起決定的作用,起決定作用的是它是否擁有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力,并能夠最大限度的利用這種核心能力。而景區(qū)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)——景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的職能完全可以通過(guò)外包的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
那么,景區(qū)如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)外包呢?
景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包作為一種景區(qū)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略思維,它不僅是指景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)這種外在形式的外包,更強(qiáng)調(diào)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的職能、功能、操作上的外包。
景域旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)認(rèn)為,景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包是社會(huì)分工的必然趨勢(shì),是順應(yīng)中國(guó)旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特定歷史環(huán)境的產(chǎn)物。同時(shí),景域集團(tuán)依托自身優(yōu)勢(shì)資源,提出了景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包整體服務(wù)的概念,為了讓更多的景區(qū)真正了解和運(yùn)用好這種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略思維,景域集團(tuán)將營(yíng)銷(xiāo)外包的概念進(jìn)一步架構(gòu)為“景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包4板塊”的全新概念。
“景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包4板塊”的新思路,是景域集團(tuán)根據(jù)景區(qū)具有各自特點(diǎn)和不同需求的具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)的。通常,一個(gè)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)職能主要表現(xiàn)為四大板塊:
第一板塊,營(yíng)銷(xiāo)職能板塊。主要包含景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)診斷、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、景區(qū)銷(xiāo)售管理工程、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)、區(qū)域樣板市場(chǎng)打造。假如景區(qū)的景區(qū)長(zhǎng)期處于低效的局面,那么,景區(qū)需要對(duì)景區(qū)產(chǎn)品、景區(qū)品牌、營(yíng)銷(xiāo)策略、終端市場(chǎng)的表現(xiàn)做全面的診斷,然后結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析及自身分析,重新確定景區(qū)產(chǎn)品導(dǎo)向或景區(qū)品牌全新的營(yíng)銷(xiāo)策略,打造樣板市場(chǎng),規(guī)范市場(chǎng)組織終端,從整體上系統(tǒng)的強(qiáng)化景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)職能。
第二板塊,品牌形象板塊。主要包含景區(qū)品牌診斷與研究、景區(qū)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、年度景區(qū)傳播與投放、景區(qū)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)、景區(qū)推廣設(shè)計(jì)系統(tǒng)。在旅游產(chǎn)品大量擁擠、日益同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境中,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為景區(qū)品牌的競(jìng)爭(zhēng),景區(qū)品牌成為企業(yè)獲取超額利潤(rùn)的重要途徑。景區(qū)品牌的規(guī)劃建設(shè)需要在對(duì)現(xiàn)有景區(qū)品牌的診斷與研究基礎(chǔ)上,確定正確的景區(qū)品牌發(fā)展方向,設(shè)計(jì)出品牌的形象系統(tǒng)及推廣系統(tǒng),制定景區(qū)品牌的整合傳播計(jì)劃,從而打造出強(qiáng)勢(shì)的景區(qū)品牌形象,實(shí)現(xiàn)景區(qū)品牌拉動(dòng)銷(xiāo)售的二次飛躍。
第三板塊,市場(chǎng)推廣板塊。主要包括對(duì)客源市場(chǎng)的調(diào)查與研究、景區(qū)新產(chǎn)品策劃、景區(qū)產(chǎn)品招商策劃、客源市場(chǎng)推廣策劃、客源市場(chǎng)推廣設(shè)計(jì)系統(tǒng)。旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目,只能在市場(chǎng)上才能存活,并產(chǎn)生利潤(rùn)。旅游產(chǎn)品的成功推出,客源市場(chǎng)調(diào)查與研究的工作是第一位的;旅游產(chǎn)品的成功上市,需要在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)旅游產(chǎn)品上市推廣進(jìn)行精妙的策劃。
第四板塊,市場(chǎng)組織板塊。主要包括穩(wěn)定的客源市場(chǎng)組織與開(kāi)拓性的銷(xiāo)售渠道搭建。游客量是景區(qū)最終收益的核心所在,市場(chǎng)組織與渠道搭建是實(shí)現(xiàn)收益的保障,散客與自由行市場(chǎng)巨大,團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)仍具活力,在保證景區(qū)價(jià)值與利益的前提下,如何有效組織,開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道成為眾多景區(qū)亟須解決的課題,超低的門(mén)票讓利與高價(jià)低質(zhì)的策略面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
面對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化的浪潮,市場(chǎng)不斷細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代;也是一個(gè)追求專業(yè)化和效率化的時(shí)代。對(duì)于伴隨旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷摸著石頭過(guò)河的國(guó)內(nèi)廣大景區(qū),正面臨著景區(qū)品牌的突圍、市場(chǎng)的有效擴(kuò)張、營(yíng)銷(xiāo)手段的全面升級(jí)。憑借景區(qū)現(xiàn)有實(shí)力和人才供應(yīng)管理的現(xiàn)狀,要非常系統(tǒng)和完善的組建并運(yùn)作景區(qū)自己的營(yíng)銷(xiāo)部與品牌部,顯然面臨諸多困難也并不經(jīng)濟(jì)。適應(yīng)社會(huì)分工和景區(qū)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化的大勢(shì),將更具專業(yè)化與時(shí)效化的營(yíng)銷(xiāo)職能版塊交由專業(yè)化的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)運(yùn)作,讓整個(gè)社會(huì)的品牌、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)資源在景區(qū)的平臺(tái)上得到整合必將為景區(qū)帶來(lái)1+1>2的整合效應(yīng),起到四兩撥千斤的效果。景域旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)正是站在這個(gè)行業(yè)的大勢(shì)上整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)資源,以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)且低成本的營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道、穩(wěn)定且開(kāi)拓性的客源組織渠道、創(chuàng)新且可持續(xù)的品牌成長(zhǎng)渠道、暢通且全球化的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分享渠道,通過(guò)其旗下的上海景域旅游發(fā)展有限公司舉起景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外包的大旗,同廣大景區(qū)一起進(jìn)入運(yùn)營(yíng)專業(yè)化時(shí)代的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)新階段。
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