住五星級(jí)吃大排檔 高檔賓館凸顯軟肋
http://www.zfkbjt.com 2008-10-9 9:44:20 來(lái)源:市場(chǎng)報(bào) 點(diǎn)擊:次
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如今旅游在外,到處都有餐廳,吃飯似乎不是什么大問(wèn)題。但在海南一些比較偏遠(yuǎn)的度假村,游客為吃飯問(wèn)題還要傷腦筋。海南在全國(guó)較早提出度假休閑旅游概念。每到節(jié)假日,海邊、山上各度假村往往一房難求。今年“十一”黃金周期間,記者在海南保亭縣七仙嶺溫泉風(fēng)景區(qū)看到,山上一家五星級(jí)度假村餐廳里顧客三三兩兩、稀稀拉拉,山下一家三星級(jí)度假村餐廳卻火爆異常,山下路邊一家小餐廳也是滿座,形成了鮮明對(duì)照。
五星級(jí)度假村的游客為何都舍近求遠(yuǎn)擠到山下餐廳消費(fèi)?“說(shuō)實(shí)話,我們兩家6口幾千公里坐飛機(jī)到海南,住五星級(jí)度假村,大錢(qián)都花了,也不在乎多花幾個(gè)吃飯錢(qián)。主要是那里的飯菜太貴了,貴4倍至5倍,有的菜價(jià)格更高。”在七仙嶺溫泉風(fēng)景區(qū)三星級(jí)度假村餐廳,一位來(lái)自上海外企的高級(jí)主管馬先生說(shuō),住在五星級(jí)度假村,一晚1000多元一間房,但那里的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)沒(méi)的說(shuō),度假休閑圖的是舒服,也值了。吃飯就不同了,差不多同樣的飯菜,10多分鐘的距離,價(jià)格差別這么大,不管是經(jīng)濟(jì)上,還是精神上,都難以接受。
“住在五星級(jí)度假村,到外面吃飯。”這是導(dǎo)游陳小姐給出的建議。陳小姐是海南本地萬(wàn)寧市人,在海口市一家旅行社當(dāng)導(dǎo)游,從業(yè)5年多了。她分析說(shuō),在五星級(jí)賓館吃飯的有幾類人,一種是宴請(qǐng)重要賓客,講究個(gè)排場(chǎng),吃什么不是主要的,要的是環(huán)境、檔次;一種是外地人,沒(méi)有親朋好友接待,人生地不熟,懶得到處找餐廳;還有一種就是不在乎錢(qián)的,圖個(gè)方便。
陳小姐深諳吃飯的竅門(mén)。她說(shuō),真正吃得好、吃得便宜的不是五星級(jí)賓館,而是專業(yè)餐廳,甚至是不起眼的大排檔。
在五星級(jí)賓館、度假村,有許多經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,餐廳不過(guò)是其中一項(xiàng),投入的管理精力有限。既然在五星級(jí)賓館、度假村餐廳都是非吃不可的消費(fèi)者,改進(jìn)服務(wù)的必要性也就不那么緊迫了。另外,由于五星級(jí)賓館、度假村餐廳消費(fèi)量小,食品原料的流動(dòng)和消耗相對(duì)都要慢,其新鮮程度也就差一些。而專業(yè)餐廳和大排檔就不同了,吃飯是他們的主業(yè),他們對(duì)游客的需求和愛(ài)好更敏感,反應(yīng)就更快。
馬先生說(shuō),其實(shí),如果高檔賓館、特別是地處偏遠(yuǎn)的度假村餐廳價(jià)格降低一些,增加了消費(fèi)量,錢(qián)不會(huì)少賺,這也減少了游客找餐廳的辛苦,游客和度假村可以實(shí)現(xiàn)雙贏。
作者:卜云彤 通訊員:
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