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    河南省青年崗位能手—開(kāi)封清明上河園股份有限公司講解員別婷婷先進(jìn)事跡：

    別婷婷，女，1989年10月10日 出生，中共黨員，清明上河園講解員。2011年在開(kāi)封市導(dǎo)游大賽中獲得優(yōu)秀導(dǎo)游員稱號(hào)，2013年在本單位舉辦的“標(biāo)準(zhǔn)從我規(guī)范，我為標(biāo)準(zhǔn)奉獻(xiàn)”百題知識(shí)競(jìng)賽中獲得四等獎(jiǎng)，2014年在全省第三屆導(dǎo)游員服務(wù)技能大賽中榮獲第一名的驕人成績(jī)，并獲省旅游行業(yè)技術(shù)能手稱號(hào)和省文明導(dǎo)游。曾多次參加單位的重要接單任務(wù)，擔(dān)任講解工作。她能夠靈活機(jī)動(dòng)地根據(jù)不同層次客人的要求變化講解方式和技藝，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    本人自參加工作以來(lái)，能夠嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，思想上積極要求進(jìn)步，堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想，工作上扎實(shí)肯干，崗位工作表現(xiàn)突出。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，服從大局，尊老愛(ài)幼，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持做到“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”。規(guī)范文明服務(wù)，樹(shù)立嶄新形象。
    為了進(jìn)一步提高旅游業(yè)良好形象，展示旅游業(yè)人員的風(fēng)采苦練基本功，本人在工作之余勤讀歷史和心理學(xué)書籍等，博覽群書。包括《宋史》，《細(xì)說(shuō)大宋大全集》，《清明上河圖與清明上河學(xué)》等。通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富我個(gè)人的宋文化知識(shí)，讓講解技能不斷攀升，使廣大游客通過(guò)我生動(dòng)形象的講解更好的了解開(kāi)封。為提高自身修養(yǎng)業(yè)余時(shí)間勤練古箏，鋼琴。從事旅游服務(wù)工作五年來(lái)積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)以及良好的處理旅游講解過(guò)程中突發(fā)事件的應(yīng)變能力。在工作中多次參加重要接待，2014年在開(kāi)封創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市中擔(dān)任市容大環(huán)境講解，為創(chuàng)衛(wèi)做出貢獻(xiàn)。
    在工作中，本人嚴(yán)以律己，恪守職責(zé)，全年共參加帶團(tuán)400余個(gè)，接待人數(shù)達(dá)3000多人。其中僅政務(wù)團(tuán)體，商務(wù)考察團(tuán)體及記者采風(fēng)團(tuán)體達(dá)16個(gè)、游客滿意率100%。工作時(shí)不挑不揀、任勞任怨，并能以較強(qiáng)的應(yīng)變能力妥善處理數(shù)不勝數(shù)的特殊疑難情況，用心服務(wù)游客，以誠(chéng)信感到游客，以宣傳中國(guó)、宣傳河南，當(dāng)好“民間大使”為己任，向游客宣傳了我省旅游欣欣向榮的現(xiàn)狀，將老家河南全貌的展示給了每一位客人，給客人留下了深刻的印象。
    本人堅(jiān)持“游客利益為重”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，以滿足游客需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“盡心服務(wù)、盡力先行”的講解服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高講解的服務(wù)質(zhì)量。把自己的一切奉獻(xiàn)給了他熱愛(ài)的旅游事業(yè)。為提高開(kāi)封的知名度，展現(xiàn)開(kāi)封人民的良好素質(zhì)，盡力盡責(zé)。 

     河南省青年崗位能手—開(kāi)封清明上河園股份有限公司講解員別婷婷獲獎(jiǎng)情況：
 
    2011年參見(jiàn)開(kāi)封市導(dǎo)游大賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)
    2013年參加清明上河園“標(biāo)準(zhǔn)從我規(guī)范，我為標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)”百題知識(shí)競(jìng)賽中獲得四等獎(jiǎng)
    2014年參加河南省第三屆導(dǎo)游員講解員大賽中獲得中文導(dǎo)游一等獎(jiǎng)，并授予“河南省旅游行業(yè)技術(shù)能手”和“河南省文明導(dǎo)游”稱號(hào)