肖余恨：凈化消費環(huán)境，真的這么難？
http://www.zfkbjt.com 2015/10/10 10:56:39 來源：揚子晚報 點擊：次
青島一盤38元一只的“天價蝦”，把剛剛過去的國慶黃金周攪得五味雜陳。自從“黃金周”概念出現(xiàn)以來，在每個長假，消費所引發(fā)的各種新聞，都是觀察我們市場環(huán)境的一面極好的鏡子。
這個黃金周，有數(shù)據(jù)顯示，有將近七億人出行。雖然堵是常態(tài)、擠是常態(tài)、排隊是常態(tài)，但這諸多不便，恰恰說明中國人的消費能力之強，消費潛力之大，消費欲望之高，遠遠超出了預估。一國經(jīng)濟的發(fā)展，不僅要看生產(chǎn)力，創(chuàng)新力，還得寄望于消費力、如果沒有消費拉動，生產(chǎn)力也得不到有效刺激，這算是常識。
現(xiàn)在中國經(jīng)濟趨緩，有非常復雜的國際國內(nèi)因素，這是一個很大的問題。越是趨緩，消費力越是不彰，經(jīng)濟越缺少動力，這是一個惡性循環(huán)。如何有效地釋放消費，則是當前必須要考慮的問題。消費力的解放，是一個很專業(yè)的話題，非我等能夠置喙。但如何有效改善消費環(huán)境，為消費力的解放創(chuàng)造條件，則是一個基本的常識問題。
什么叫黃金周?也就放個三天假，外加前后兩個周末的調(diào)休，七天假一下子就釋放了巨大的消費沖動和消費能量。但黃金周的遭際，一盤青島大蝦引發(fā)的風波，則是一個酸痛的縮影。這次“出名”的是青島，類似的宰客現(xiàn)象哪里沒有?觀察一個城市的消費環(huán)境，只要看看旅游景點、火車站汽車站附近的狀況，基本上就有答案了。為什么會發(fā)生宰客現(xiàn)象?一是掠奪性心理，二是報復性心理，三是僥幸心理，四是蠻霸心理，等等。所謂掠奪性，就是掙一筆是一筆，也不指望游客再回頭了。報復性是指，我在別的地方，也會被宰，在別的消費方面，也沒有保障，不過是依樣回報罷了。僥幸是說，出事的概率畢竟不大，相比較收益，可以忽略不計。蠻霸就更好理解了，這是我的地盤，我說了算。就是發(fā)生沖突，我是當?shù)氐�，有各種資源可以調(diào)動，你一個外地人，又能奈我何?再加上地方執(zhí)法部門的不作為，亂作為，甚至與一些執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法人員，沆瀣一氣，形成利益共同體，這就決定了宰客是一種收益遠大于風險的穩(wěn)賺不賠的生意。說到底，還是消費環(huán)境的問題。
說到宰客，還有一些冠冕堂皇的地方。你看高速公路服務(wù)區(qū)商品的價格，看看火車上的商品價格，看看景區(qū)商品的價格，無來由的畸高，讓人氣悶。之所以如此，一是部門利益作怪，二是監(jiān)管部門不作為，三是不法商販的坐地抬價。你這樣，我憑什么不這樣。山東這樣，我江蘇不這樣，豈非吃虧?你這個部門這樣吃，我這個部門也要吃回來。如此形成一種互害心理，相當于易子而食，魯迅他老人家早就指出來了中國人的劣根性。
這樣的怪現(xiàn)象，已經(jīng)持續(xù)有年，但一波一波運動式整治之后，總是水過地皮濕，很快反彈。別說商品的質(zhì)量問題，得不到保證。就是消費糾紛，也往往維權(quán)無望。再加上執(zhí)法尋租、地方保護等原因，導致中國人的消費環(huán)境十分惡劣。有好處爭著上，沒好處推著讓。公安推工商，工商推物價，物價推質(zhì)監(jiān)，形成推磨效應(yīng)。對這樣的怪胎現(xiàn)象，不進行有力的整治，不讓消費環(huán)境清朗起來，就算是有消費欲望，也會被憋回去。
這個黃金周，還有大量游客出國、出境旅游、消費，在日本出現(xiàn)的爆買現(xiàn)象就很有代表性。這說明咱們國人中相當一部分人有很強的消費能力。日本的消費環(huán)境，總體上要比我們好得多，雖然也有問題，但一比較國內(nèi)的環(huán)境，那就不是問題，這是許多到過日本的國人的切身感受。這樣說，也不怕人罵，不敢承認這一點，不是實事求是的態(tài)度。
所以，提振經(jīng)濟有許多路徑，下大力氣改善消費環(huán)境，提高執(zhí)法水平和能力，剝離一些部門利益，是一條最有效、最簡單、最直接的路徑。至少可以為解放消費力貢獻相當比例的點數(shù)。要真正讓旅游是享受，而不是受罪，要讓購物消費，放心舒心而不是擔驚受怕、憋屈受氣，那恐怕效果就大不一樣了。
真沒有辦法嗎?真的很難辦嗎?我們看看一直被視之為頑疾的三公消費，現(xiàn)在不是好得多了嗎?政府部門只要想抓，只要責任到人頭，到部門，這樣實際上互利的事情，并不難辦。關(guān)鍵是要形成共識，責任明確，方法得當，系統(tǒng)謀劃，執(zhí)行到位。避免政出多頭，互相扯皮，罰不責眾。否則，今天暴露了海南，明天是青島，后天肯定還有別的地方會出現(xiàn)問題。一盤大蝦，讓耗資數(shù)億打造的“好客山東”品牌蒙污，這樣的教訓不可謂不沉痛，這樣的案例具有的警醒作用，如果沒有系統(tǒng)治理的一體化方案，再大力度的整治，也會在不久付之東流。
消費環(huán)境事關(guān)文明水平，事關(guān)每個公民的利益，事關(guān)地方、部門口碑，也事關(guān)政府形象。凈化消費環(huán)境，整治不合理的部門利益，全面提高服務(wù)水平和商業(yè)道德，是解放消費力的一個重要手段。想想看，是不是這樣?
這個黃金周，有數(shù)據(jù)顯示，有將近七億人出行。雖然堵是常態(tài)、擠是常態(tài)、排隊是常態(tài)，但這諸多不便，恰恰說明中國人的消費能力之強，消費潛力之大，消費欲望之高，遠遠超出了預估。一國經(jīng)濟的發(fā)展，不僅要看生產(chǎn)力，創(chuàng)新力，還得寄望于消費力、如果沒有消費拉動，生產(chǎn)力也得不到有效刺激，這算是常識。
現(xiàn)在中國經(jīng)濟趨緩，有非常復雜的國際國內(nèi)因素，這是一個很大的問題。越是趨緩，消費力越是不彰，經(jīng)濟越缺少動力，這是一個惡性循環(huán)。如何有效地釋放消費，則是當前必須要考慮的問題。消費力的解放，是一個很專業(yè)的話題，非我等能夠置喙。但如何有效改善消費環(huán)境，為消費力的解放創(chuàng)造條件，則是一個基本的常識問題。
什么叫黃金周?也就放個三天假，外加前后兩個周末的調(diào)休，七天假一下子就釋放了巨大的消費沖動和消費能量。但黃金周的遭際，一盤青島大蝦引發(fā)的風波，則是一個酸痛的縮影。這次“出名”的是青島，類似的宰客現(xiàn)象哪里沒有?觀察一個城市的消費環(huán)境，只要看看旅游景點、火車站汽車站附近的狀況，基本上就有答案了。為什么會發(fā)生宰客現(xiàn)象?一是掠奪性心理，二是報復性心理，三是僥幸心理，四是蠻霸心理，等等。所謂掠奪性，就是掙一筆是一筆，也不指望游客再回頭了。報復性是指，我在別的地方，也會被宰，在別的消費方面，也沒有保障，不過是依樣回報罷了。僥幸是說，出事的概率畢竟不大，相比較收益，可以忽略不計。蠻霸就更好理解了，這是我的地盤，我說了算。就是發(fā)生沖突，我是當?shù)氐�，有各種資源可以調(diào)動，你一個外地人，又能奈我何?再加上地方執(zhí)法部門的不作為，亂作為，甚至與一些執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法人員，沆瀣一氣，形成利益共同體，這就決定了宰客是一種收益遠大于風險的穩(wěn)賺不賠的生意。說到底，還是消費環(huán)境的問題。
說到宰客，還有一些冠冕堂皇的地方。你看高速公路服務(wù)區(qū)商品的價格，看看火車上的商品價格，看看景區(qū)商品的價格，無來由的畸高，讓人氣悶。之所以如此，一是部門利益作怪，二是監(jiān)管部門不作為，三是不法商販的坐地抬價。你這樣，我憑什么不這樣。山東這樣，我江蘇不這樣，豈非吃虧?你這個部門這樣吃，我這個部門也要吃回來。如此形成一種互害心理，相當于易子而食，魯迅他老人家早就指出來了中國人的劣根性。
這樣的怪現(xiàn)象，已經(jīng)持續(xù)有年，但一波一波運動式整治之后，總是水過地皮濕，很快反彈。別說商品的質(zhì)量問題，得不到保證。就是消費糾紛，也往往維權(quán)無望。再加上執(zhí)法尋租、地方保護等原因，導致中國人的消費環(huán)境十分惡劣。有好處爭著上，沒好處推著讓。公安推工商，工商推物價，物價推質(zhì)監(jiān)，形成推磨效應(yīng)。對這樣的怪胎現(xiàn)象，不進行有力的整治，不讓消費環(huán)境清朗起來，就算是有消費欲望，也會被憋回去。
這個黃金周，還有大量游客出國、出境旅游、消費，在日本出現(xiàn)的爆買現(xiàn)象就很有代表性。這說明咱們國人中相當一部分人有很強的消費能力。日本的消費環(huán)境，總體上要比我們好得多，雖然也有問題，但一比較國內(nèi)的環(huán)境，那就不是問題，這是許多到過日本的國人的切身感受。這樣說，也不怕人罵，不敢承認這一點，不是實事求是的態(tài)度。
所以，提振經(jīng)濟有許多路徑，下大力氣改善消費環(huán)境，提高執(zhí)法水平和能力，剝離一些部門利益，是一條最有效、最簡單、最直接的路徑。至少可以為解放消費力貢獻相當比例的點數(shù)。要真正讓旅游是享受，而不是受罪，要讓購物消費，放心舒心而不是擔驚受怕、憋屈受氣，那恐怕效果就大不一樣了。
真沒有辦法嗎?真的很難辦嗎?我們看看一直被視之為頑疾的三公消費，現(xiàn)在不是好得多了嗎?政府部門只要想抓，只要責任到人頭，到部門，這樣實際上互利的事情，并不難辦。關(guān)鍵是要形成共識，責任明確，方法得當，系統(tǒng)謀劃，執(zhí)行到位。避免政出多頭，互相扯皮，罰不責眾。否則，今天暴露了海南，明天是青島，后天肯定還有別的地方會出現(xiàn)問題。一盤大蝦，讓耗資數(shù)億打造的“好客山東”品牌蒙污，這樣的教訓不可謂不沉痛，這樣的案例具有的警醒作用，如果沒有系統(tǒng)治理的一體化方案，再大力度的整治，也會在不久付之東流。
消費環(huán)境事關(guān)文明水平，事關(guān)每個公民的利益，事關(guān)地方、部門口碑，也事關(guān)政府形象。凈化消費環(huán)境，整治不合理的部門利益，全面提高服務(wù)水平和商業(yè)道德，是解放消費力的一個重要手段。想想看，是不是這樣?
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