李金早:旅游要發(fā)展 廁所要革命
http://www.zfkbjt.com 2015/3/24 14:21:38 來源:國家旅游局 點擊:次
如何進行廁所革命?
首先,觀念變革。幾千年來,我們的傳統(tǒng)文化重“進口”不重“出口”,只談美味佳肴,將廁所看作污穢之地而羞于啟齒,廁所議題一直難登大雅之堂。推進廁所革命,迫切需要建立廁所是文明窗口的觀念。廁所不應(yīng)再作為臟亂差的代名詞,不應(yīng)再作為精神和物質(zhì)的垃圾場,而應(yīng)成為人們放松、愉悅、享受之地。莊子就說過“道在屎溺”( 道之無所不在)。歐陽修稱自己許多錦詞麗句誕生于廁上(他在《歸田錄》中寫道,“余平生所作文章,多在三上,乃馬上、枕上、廁上也。”)我們要向全社會呼吁:要像重視餐廳一樣重視廁所!要像打理客廳一樣打理廁所!要像美化景點一樣美化廁所!
第二,政府主導(dǎo)。廁所是旅游公共服務(wù)設(shè)施,也是重要的地方基礎(chǔ)設(shè)施,應(yīng)明確地方政府為主體。著力推動地方政府將廁所納入當?shù)卣A(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃中,推動業(yè)主單位、主管部門和地方政府在廁所建設(shè)、管理中承擔主體責任。旅游部門要加強對旅游廁所建設(shè)與管理的指導(dǎo),配合規(guī)劃、城管、交通、環(huán)保等部門發(fā)揮作用。旅游景區(qū)、賓館飯店、旅游餐飲點、旅游購物場所由相關(guān)旅游企業(yè)負責建設(shè)和管理;旅游交通線路應(yīng)由交通部門規(guī)劃建設(shè)管理,旅游部門積極配合;旅游步行街區(qū)、旅游集散點等,由政府主導(dǎo),采取以商養(yǎng)廁等辦法推進;鄉(xiāng)村旅游點由經(jīng)營農(nóng)戶為主體建設(shè)管理,旅游部門強化指導(dǎo)。廁所建設(shè)、管理涉及部門多,需統(tǒng)籌協(xié)調(diào),各級政府要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施。新建、改擴建廁所數(shù)量要與接待游客規(guī)模成比例,要堅持科學(xué)規(guī)劃、合理布局,新建、改造的要結(jié)合旅游廁所標準和利用實際,宜改則改、宜建則建。到2017年底,全國旅游景區(qū)景點、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行區(qū)等的旅游廁所要達到優(yōu)良標準,實現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、免費實用、管理有效”的目標。各地旅游委、局要對現(xiàn)有旅游廁所分布、使用、管理情況進行詳細調(diào)查,重點對本區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、旅游交通線路沿線、重要旅游集散地、重要鄉(xiāng)村旅游點的廁所缺位情況進行摸底,拿出建設(shè)工作方案,做到布局合理、數(shù)量充足、合乎標準。
第三,機制創(chuàng)新。廁所革命要取得成功,關(guān)鍵在于機制創(chuàng)新,要建立市場化、社會化的建設(shè)、管理機制。“三分建設(shè)、七分管理”。許多廁所建得很好,但管理跟不上,結(jié)果可想而知:還是“臟亂差”。廁所問題之難,難就難在廁所的建設(shè)者、管理者責任缺失,而對使用者又難以監(jiān)督。要創(chuàng)新建設(shè)、管理機制,探索“以商養(yǎng)廁”之路。要把廁所作為新的發(fā)展機會、新的商機,讓廁所建設(shè)、管護有商可經(jīng)、有利可獲。只有這樣,持續(xù)管理和服務(wù)質(zhì)量才有保障。在廁所建設(shè)與管理中引進市場化機制,推進以商養(yǎng)廁,因地制宜探索不同的建設(shè)、管理模式:一是景區(qū)景點內(nèi)的廁所,要與景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營服務(wù)項目結(jié)合。二是在街道等公共場所可將廁所與商鋪、攤位掛鉤,應(yīng)讓廁所管護者通過商鋪、攤位賺錢。三是更大范圍的城市廁所建設(shè)管理,可以采取公私合營模式。政府統(tǒng)籌規(guī)劃布點,以相應(yīng)的土地、資金、稅收等配套措施來支持,引進專業(yè)化的廁所公司進行品牌化、網(wǎng)格化、規(guī);B鎖經(jīng)營,推進旅游廁所建設(shè)與管理的市場化。 “以商養(yǎng)廁”方式,還可以有更多創(chuàng)新。15年前桂林進行過“以商養(yǎng)廁”的探索。實踐表明,實行“以商養(yǎng)廁”,需要發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,做好規(guī)劃統(tǒng)籌、用地支持,研究出臺水電優(yōu)惠、稅收優(yōu)惠等一系列有效的扶持措施,在保持廁所公益性導(dǎo)向的前提下,使得廁所建設(shè)者和管護者有商可經(jīng)、有利可獲。小小的廁所,其建設(shè)和管理涉及旅游、規(guī)劃、工商、稅務(wù)、建設(shè)、環(huán)保、市政、環(huán)衛(wèi)等許多部門,涉及社會公眾,需要按照“市場化、社會化”的理念,有效地整合和充分利用各種資源,多形式、多渠道解決廁所短缺和管理不善的問題。
第四,技術(shù)革新,F(xiàn)代廁所,是新材料、新技術(shù)的集合體。一部廁所史,也是一部廁所技術(shù)變革史。1596年抽水馬桶由英國人哈林頓發(fā)明,以后廁所開始逐漸推廣,抽水馬桶帶來了第一次廁所革命,給全人類帶來了福音,成為現(xiàn)代文明的一項重要標志。幾十年來,我國的廁所經(jīng)歷了由露天到室內(nèi)、旱式到水沖,由技術(shù)簡單到復(fù)雜、綜合的歷程,技術(shù)上取得了很大進步。但與發(fā)達國家相比,我國廁所建設(shè)與管理的技術(shù)應(yīng)用水平總體上仍然比較落后。要結(jié)合實際,積極采用新技術(shù)、新材料來建設(shè)廁所,用科技成果武裝廁所,使廁所符合現(xiàn)代時尚、方便實用、節(jié)能節(jié)水、保護環(huán)境等要求,讓廁所更經(jīng)濟、更環(huán)保、更便捷、更人性、更易維護、更耐用。在無上下水系統(tǒng)依托的景區(qū)景點,應(yīng)盡量選擇能使污物自然化解、不造成環(huán)境污染的合適地點,加強自然通風措施,并采用“生態(tài)廁所”、“沼氣化糞”等先進技術(shù),保持廁所整潔,內(nèi)部干燥干凈,無異味。有針對性地解決各地旅游廁所建設(shè)與管理中的難題,南方、北方的廁所,要因地制宜探索使用適合本地區(qū)特點的新技術(shù)、新材料,探索高原寒冷地區(qū)如何解決廁所的防凍問題,在缺水地區(qū)如何解決廁所的沖洗問題等。
第五,務(wù)實推進。旅游廁所建設(shè)與管理行動工作量大、涉及面廣、延續(xù)時間長、困難多,因此,我們要敢于擔當、迎難而上,采取切實可行的措施。一是強調(diào)實用、便利,不搞不切實際的奢華之作,不搞那些華而不實的東西。我們不評高星級廁所,不搞花架子,不把大家引導(dǎo)到廁所建設(shè)追求面子工程上來。華而不實的面子工程是不能持續(xù)的。這不是老百姓所需要的,不是游客所需要的。要從游客的便利、溫馨角度來要求,站在游客的角度來確定廁所的數(shù)量、位置布局及施工設(shè)計,堅持以游客為本,體現(xiàn)人性化。廁所要夠用、實用,但不要貪大求洋、閑置浪費。旅游廁所的建設(shè),要盡量做到與周圍環(huán)境和諧,力求數(shù)量與質(zhì)量、實用與美觀的協(xié)調(diào)。二是堅持建管結(jié)合、管理持續(xù)。許多廁所無電、無水、無人管理,成了既不好看又不好用的“面子工程”,浪費了資源,浪費了人力、財力、物力。應(yīng)重點解決只建不管、管理不善的問題。在廁所規(guī)劃建設(shè)時,同步考慮廁所的運營問題、管理問題,要探索長效的管理機制體制,讓廁所建了有人管、有人愿管,而且管得好。三是明確責任、積極推動。我們將把旅游廁所建設(shè)管理的工作水平、效果作為評估省區(qū)市旅游工作業(yè)務(wù)水平的一項重要內(nèi)容。國家旅游局從今年開始要試行對地方旅游主管部門主要業(yè)務(wù)工作進行評估,重在鼓勵先進、鞭策后進。旅游廁所建設(shè)管理行動就是其中一項內(nèi)容。再者,要將廁所建設(shè)和管理的效果與景區(qū)景點評定和各類等級評定掛鉤。不論評A級景區(qū),還是評度假區(qū),如果廁所建設(shè)管理不達標,就不能通過等級評定,實行一票否決。今年起還要實施A級景區(qū)景點的退出機制,很重要的一條就是看廁所建設(shè)、管理是否到位。
第六,文明如廁。推進廁所革命,僅有廁所的建設(shè)者、管理者行動起來還遠遠不夠,還要有廁所使用者的努力。需要在全社會大力倡導(dǎo)文明如廁,形成健康文明的廁所文化。文明如廁,首先要從每個人自己做起。我們需要先自我“革命”,每個人都應(yīng)養(yǎng)成文明如廁的良好習(xí)慣,不亂涂亂畫,愛護廁所設(shè)施,尊重廁所管理人員服務(wù)。二是要鼓勵相互監(jiān)督,要與不文明的如廁行為作斗爭,批評和制止野蠻、粗鄙的如廁行為。要讓大家明白,文明如廁與每個人都息息相關(guān),前一個如廁者的不文明行為,必然直接影響到下一個如廁者,而下一個如廁者也許就是你自己。維護大家的權(quán)益也是維護自身的權(quán)益。只有全社會每一個人都能自覺做到文明如廁了,廁所革命才能真正落地生根,革命之花才能越開越盛,革命之果才能越結(jié)越實!如廁不文明,是我國公民在境外飽受詬病的痛點之一,我國公民在境外的形象受到一些負面評價,許多就與不文明如廁行為有關(guān)。這不能不令我們汗顏!不能不引起我們重視!不論境內(nèi)旅游,還是境外旅游,都應(yīng)做到文明如廁。要讓每一位公民都具有高度的文明如廁自覺性。當然,文明如廁教育,一定要從娃娃抓起,并且需要進行終生教育。
第七,全民行動。廁所問題與每一位社會成員密切相關(guān),因而需要全民行動起來。旅游廁所建設(shè)與管理行動是一項民心工程,也是一項龐大的社會工程、攻堅工程,基礎(chǔ)薄弱、工作量大、涉及面廣。這是一場社會大動員,不能只是旅游業(yè)內(nèi)的孤立行動,需要調(diào)動社會積極性,形成全社會關(guān)注推動廁所革命的熱潮。我們要鼓勵企業(yè)和社會團體積極參與廁所建設(shè)、管理;鼓勵各界人士為廁所建設(shè)、管理出謀獻策、建言獻力;鼓勵居民、游客積極監(jiān)督,制止不文明如廁行為。通過各種豐富多彩的活動,增強人民群眾參與旅游廁所革命的積極性、創(chuàng)造性。
習(xí)總書記指出,“人民對美好生活的新期待就是我們的工作目標”。我們?nèi)ν七M“廁所革命”,就是要想游客和群眾之所想,解游客和群眾之所急。廁所革命的效果如何,最終評判者是游客和群眾。我們要將廁所革命的成果,惠及海內(nèi)外游客和廣大人民群眾,讓他們受益,讓他們滿意。我們將設(shè)計滿意度調(diào)查問卷,開展隨機的滿意度調(diào)查,并在媒體上公布各地旅游廁所滿意度。還要請人大代表、政協(xié)委員對各地旅游廁所的建設(shè)管理狀況進行專題視察。組織業(yè)內(nèi)有關(guān)專家對口檢查,交叉檢查。動員新聞媒體對各地旅游廁所建設(shè)管理工作進行系列追蹤報道,弘揚廁所建設(shè)管理的先進,報道那些廁所臟亂差少的典型地方,特別對一些建設(shè)、管理滯后的地方進行曝光。要讓全社會監(jiān)督旅游廁所建設(shè)管理行動。今后三年國家旅游局每年都將向全社會公開發(fā)布《中國旅游廁所建設(shè)管理行動報告》,報告將充分反映各地旅游廁所建設(shè)管理工作的舉措、進展及經(jīng)驗。要把這項行動作為全社會動員的一場行動,讓全社會去推動、去監(jiān)督。 當然,我們也深知,由于我國地域遼闊,各地自然環(huán)境和發(fā)展水平差異很大,旅游廁所建設(shè)和管理整體水平低、歷史欠賬大,幾千年的傳統(tǒng)陋習(xí)更是根深蒂固,而且,廁所問題是一個涉及全社會的老大難問題,是社會公共服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),因此,三年的旅游廁所建設(shè)與管理行動,不可能一下從根本上全面解決我國由來已久的廁所問題。但是,我們要增強信心,通過我們艱苦細致的工作,呼吁全社會重視廁所問題,呼喚全社會努力建設(shè)優(yōu)秀的廁所文化,經(jīng)過一代一代人的不懈努力,不斷推進我國廁所文明建設(shè)! 總之,旅游要發(fā)展,廁所要革命;廁所要革命,全民要行動。廁所革命,從我們每一個人做起,先自我“革命”,一起自覺行動起來。
作者:網(wǎng)絡(luò)來源 通訊員:徐鵬
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