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    近日，全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在桂林召開(kāi)。國(guó)家旅游局李金早局長(zhǎng)表示，我國(guó)將從今年起，用三年左右時(shí)間在全國(guó)開(kāi)展旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)，國(guó)家旅游局協(xié)調(diào)各地新建旅游廁所3.3萬(wàn)座、改擴(kuò)建2.4萬(wàn)座，到2017年實(shí)現(xiàn)旅游廁所全部達(dá)標(biāo)。

    此舉表明國(guó)家旅游局將旅游廁所建設(shè)和管理提升到新高度，把廁所納入到各級(jí)旅游管理部門的工作統(tǒng)籌范圍，體現(xiàn)了國(guó)家旅游局胸懷大局，高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，更體現(xiàn)了關(guān)注游客最基本需求，貼近基層，服務(wù)民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

    實(shí)際上，廁所建設(shè)并非旅游管理部門一家可以主導(dǎo)完成，牽扯的環(huán)節(jié)和面也相當(dāng)廣泛，我國(guó)眾多公共場(chǎng)所，包括商場(chǎng)、社區(qū)、飯店、街區(qū)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、高速公路服務(wù)區(qū)等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必然包含廁所。旅游局可管轄的廁所僅限于納入旅游行業(yè)管理的景區(qū)點(diǎn)和飯店等。但為何廁所評(píng)星定級(jí)會(huì)成為旅游局的主要職責(zé)呢?這與我國(guó)旅游接待的國(guó)際性密不可分，許多境外游客來(lái)中國(guó)反映最大的問(wèn)題不是游玩不好，而是我們解決不了人家的“后顧之憂”，我們的廁所普遍存在“臟、亂、差、少”等問(wèn)題。即便是現(xiàn)在許多大城市的公共場(chǎng)所，廁所的衛(wèi)生問(wèn)題也是不容忽視的一個(gè)問(wèn)題。

    不比不知道，一比嚇一跳。如果不曾踏出境外，絕不知廁所之需求有多重要。筆者曾有幸前往臺(tái)灣考察，臺(tái)灣的廁所可謂千姿百態(tài)，主要體現(xiàn)在“廁所文化”上更具特色，不論是大飯店還是小飯館，廁所都非常干凈衛(wèi)生，特別是在廁所的標(biāo)識(shí)上五花馬們，其內(nèi)部也充滿了文化氣息，置放鮮花，張貼溫馨小故事和笑話，手紙齊全，絕無(wú)異味。不僅體現(xiàn)了其民眾高素質(zhì)，更體現(xiàn)了其管理高水平。

    近年來(lái)，國(guó)家旅游局為推動(dòng)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作做出了重要貢獻(xiàn)，在提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、拓展市場(chǎng)管理手段等方面取得了顯著成效，為促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了不可替代的作用。《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》對(duì)推動(dòng)旅游廁所提檔升級(jí)方面發(fā)揮的積極作用更不容忽視。但是，不可否認(rèn)，該《標(biāo)準(zhǔn)》也一定程度上存在過(guò)分追求高檔奢華環(huán)境，忽視基本需求的問(wèn)題�；诖耍瑖�(guó)家旅游局將修訂出臺(tái)新《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)提倡簡(jiǎn)約、衛(wèi)生、實(shí)用、環(huán)保，反對(duì)豪華，取消四、五星級(jí)檔次，按照從低到高的順序，分為1A至3A三個(gè)等級(jí)。

    對(duì)于廁所評(píng)星定級(jí)，也曾有人撰文予以批評(píng)，認(rèn)為其本末倒置，一位追求面子而忽視民眾之基本需求。其實(shí)，評(píng)星定級(jí)本身無(wú)可厚非，關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)是否合乎實(shí)際需求，其本身對(duì)全國(guó)廁所建設(shè)管理推動(dòng)影響作用不容小瞧。近期，廣為社會(huì)關(guān)注的國(guó)人到日本搶購(gòu)“馬桶蓋”，不就體現(xiàn)了國(guó)人對(duì)廁所的需求遠(yuǎn)非干凈衛(wèi)生即可，舒適享受是更高追求。據(jù)說(shuō)，日本的公共廁所大都配備“馬桶蓋”的抽水馬桶，這其實(shí)需要很高的管理水平來(lái)保障的。

    筆者認(rèn)為廁所標(biāo)準(zhǔn)修改之舉抓住了廁所建設(shè)和管理的“牛鼻子”。其由高大上向“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的目標(biāo)轉(zhuǎn)變，絕不是廁所評(píng)星定級(jí)的失敗，而是廁所評(píng)星定級(jí)更貼近國(guó)情，更務(wù)實(shí)求真的積極探索。各級(jí)旅游管理部門一定要抓住機(jī)遇，提高規(guī)劃管理水平，加快推動(dòng)旅游廁所建設(shè)管理上新臺(tái)階。